大家在經(jīng)營自己的淘寶店鋪的過程中不可避免地會(huì)遇到各種各樣的問題，店鋪流量啊，轉(zhuǎn)化啊之類的問題是大家最為關(guān)心的。最讓人無語的問題是店鋪有流量卻沒有轉(zhuǎn)化，這個(gè)問題該怎么解決呢？
1、買家的購物習(xí)慣
在如今淘寶無線端下單占比大頭的情況下，可以這么說，大部分身邊吃穿用的類目，基本都靠無線端吃飯。那么用手機(jī)購物的買家，會(huì)有哪些購物習(xí)慣呢？我們來看下買家用手機(jī)購物，需要幾個(gè)過程：
首先，買家通過搜索關(guān)鍵詞，找到大把的商品，然后通過點(diǎn)擊感興趣的主圖，進(jìn)入到寶貝頁面中。
其次，大部分的買家，會(huì)繼續(xù)瀏覽剩下的幾張主圖，以判斷產(chǎn)品圖是否達(dá)到自己購物的預(yù)期?？赐曛鲌D，如果符合預(yù)期，那么一般的買家會(huì)直接瀏覽詳情頁，當(dāng)然是從上往下瀏覽，如果詳情頁前面部分能夠繼續(xù)引起買家的興趣那么買家會(huì)繼續(xù)瀏覽詳情頁直到看完或者覺得看的差不多了。
接下來，有購買意向的買家，會(huì)直接看評(píng)價(jià)區(qū)，查看其它買家的評(píng)價(jià)是否如賣家的描述。如果評(píng)價(jià)符合預(yù)期，那么，很顯然，這位買家就會(huì)考慮下單或者放購物車了。
也就是說，基本的購物流程都是三塊，剩下的幾張主圖，評(píng)價(jià)區(qū)，和詳情頁。這樣一來，第一個(gè)問題理解了吧？
2、買家購物時(shí)，最關(guān)心商品哪些問題？
其實(shí)說到底，這些買家關(guān)心的部分，就是產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或者買家購物的痛點(diǎn)。簡(jiǎn)單來說就是問題，賣家們需要解決這些問題，給買家足夠的引導(dǎo)，買家才有可能主動(dòng)的去下單。所以，實(shí)際上第二個(gè)問題，也就是挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)以及如何突出賣點(diǎn)的問題。所用到的技巧其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是去借鑒你的同行強(qiáng)競(jìng)品，學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，將各種爆款的優(yōu)點(diǎn)通過表格化集合起來，從中選擇最適合自己的加以利用，甚至創(chuàng)新超越。
3、如何抓住買家的關(guān)注點(diǎn)？
通過第一個(gè)問題，我們知道了買家手機(jī)端的購物習(xí)慣，那么很顯然，我們想要抓住這些買家繼續(xù)瀏覽到下單，就必須做好購物流程中的幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)。所以首先要做好的第一點(diǎn)，就是其他幾張主圖的引導(dǎo)性。不能簡(jiǎn)單的羅列商品的顏色，你還得告訴顧客，你的商品好在哪里。接下來的兩塊，也是類似的做法，比如顧客如果先看評(píng)價(jià)區(qū)的話，那么我們的賣家就要把評(píng)價(jià)區(qū)前面的評(píng)價(jià)經(jīng)營好，中差評(píng)解釋好，以便去引導(dǎo)我們的顧客。
同樣的，詳情頁前面部分的賣點(diǎn)挖掘和引導(dǎo)，也起到關(guān)鍵性的作用，要知道顧客看詳情頁其實(shí)是帶著疑問和目的來的，買家其實(shí)是想看到你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色，所以在詳情頁的前面部分，賣家們就應(yīng)該多突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)和特色，用來迎合買家的心理。那么，抓住顧客的關(guān)注點(diǎn)，也就是水到渠成的事情了。
另外，大家還要做好額外的主圖引導(dǎo)，經(jīng)營好評(píng)價(jià)引導(dǎo)，仔細(xì)學(xué)習(xí)并做好詳情頁前面部分的賣點(diǎn)突出和引導(dǎo)。要讓買家不費(fèi)力的看到想看的賣點(diǎn)，讓買家慣性的記住看到的賣點(diǎn)，你的寶貝就能夠牢牢的抓住買家，然后引導(dǎo)買家從瀏覽到下單。
在現(xiàn)在淘寶市場(chǎng)流量并不好搶，好不容易為店鋪引入流量卻不能轉(zhuǎn)化，實(shí)在可惜。相信大家也都不想讓自己的店鋪陷入這樣的狀況當(dāng)中，因此在運(yùn)營店鋪的過程中希望大家始終不要忘記威行通給大家歸納的上述三個(gè)重要問題，想辦法解決它。
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