不管是朋友圈互動，還是微信私人號的維護，好像都是一個人的行為動作，或者說是一對一的有些東西。所以，接下去就很明顯了，需要一個一對多、多對多的方式以便能夠進行更好的互動與維護。微信群就是最好的方式?；蛘哒f的高大上一點叫社群。
我想大家都組建過微信群，也聚集了很多人，有些甚至到達了500人吧。但是，你會發(fā)現(xiàn)，只有當時建立起來的時候是比較活躍的，之后就變得死氣沉沉，甚至是廣告亂發(fā)，淪為了沒內(nèi)容的群。
今天以我自己的微信群為例，講講我自己的感想。
在社群的類別中，我分為以下幾種類別：
1、產(chǎn)品型社群
2、學(xué)習(xí)型社群
3、興趣型社群
4、好友型社群
因為我自己所處的行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)科技，所以，我加入的大部分社群是學(xué)習(xí)型社群和興趣型社群，而80%以上都是學(xué)習(xí)型社群。
一、產(chǎn)品型社群
這里，最有名的應(yīng)該就是小米了?？赡苷f起小米，大家覺得是粉絲，其實，粉絲經(jīng)濟和社群經(jīng)濟，有著似似而非模糊界定的感覺。如果非要說粉絲經(jīng)濟與社群經(jīng)濟的區(qū)別，我可能覺得，粉絲經(jīng)濟大多偏向于線上，而且粉絲與粉絲之間不會有太大的聯(lián)系，而且是以圍繞某個產(chǎn)品或人為基礎(chǔ)的。社群經(jīng)濟，在群員之間有聯(lián)系，而且是比較親近的，甚至?xí)斜容^多的線下接觸。在社群中，除了依托某個產(chǎn)品或人之外，還能產(chǎn)生更多的互動與玩法，可以讓用戶自行組織活動。
我想，大部分做淘寶天貓的人，都是在做產(chǎn)品型社群。在我寫過那篇如何將淘寶用戶變微信用戶之后，很多人找到我溝通之后，都表示出來類似的想法，想把產(chǎn)品消費者吸引到微信上，通過私人號及微信群進行營銷。
可是，作為商家來說，卻沒有站在一個消費者的角度來思考問題。他們在建立了微信群之后，最多的動作就是發(fā)促銷廣告，包括我自己之前在做山核桃產(chǎn)品微信群的時候，也是有促銷活動的時候發(fā)下，平時很少互動。所以，最終的結(jié)果，可能把好不容易加進來的人趕出去了，因為，他們沒有覺得這個群是有價值的。
所以，作為產(chǎn)品型社群來說，不僅僅是圍繞產(chǎn)品來做運營。首先，你得了解消費者的心聲。尤其是做低頻非剛需的產(chǎn)品。比如，我在你的店里買了一副耳機，使用了一個月之后，任何方面都還是比較滿意的。這個時候，你以什么樣的理由讓我加入你的微信群？又更一步，你怎么樣才能讓我愿意加你或者同意你的好友申請？（這個問題，很多淘寶天貓商家都在問我）
所以，這個時候，那就必須去了解用戶的需求。一般買耳機的是什么人群，根據(jù)你淘寶后臺的數(shù)據(jù)，其實能夠有一定的用戶畫像了。
假如，買這個耳機的用戶80%都是男性，而你在與微信用戶溝通的時候，也發(fā)現(xiàn)，這些男性用戶買耳機，其實是為了打游戲。而這些用戶里，淘寶后臺數(shù)據(jù)可以直接看到，大致的年齡在20歲左右，客單價也就在100左右，那么，是不是基本可以確定，大學(xué)生人群。
那么，你在建立這個社群的時候，以耳機為依托，通過耳機這個產(chǎn)品把大家聚集在一起，而一起之后能夠干嘛？王爺作為一個男人，然后回想到大學(xué)生時代，一幫男學(xué)生聚集在一起，討論的都是妹子的事，其次才是游戲本身。既然集中點是妹子，又是耳機，嘖嘖嘖，想想就知道提供什么了。
當然了，我的意思肯定不會是讓你干壞事。以妹子這個點，結(jié)合耳機這個產(chǎn)品，慢慢輻射去做更多的東西，如果僅僅是因為產(chǎn)品需要售后服務(wù)，然后讓用戶介紹其他的人來買，那么，用戶基本就是沉默，我玩游戲都來不及，哪有時間來陪你們一幫渣男瞎嘮叨。
二、學(xué)習(xí)型社群
對于這個類型的社群，我想看文章的人大部分都不陌生吧。尤其是微商，很多人每天還在這樣的群里學(xué)習(xí)。但是，微商的群可能還有點不一樣，因為性質(zhì)方面可能會比較功力。所以，會出現(xiàn)一些比較偏激的運營方式。比如通過虛假做賬等方式讓看客覺得加入你這個群學(xué)習(xí)一下就能賺到大錢。這個也正是微商不受待見的原因，太假太功利，畢竟，本身微信就是社交，而學(xué)習(xí)型社群是知識的付出與收獲的地方，結(jié)果變成了以金錢為籌碼的群，運營不好也正常。
雖然我自己建立的名叫王爺府的這么一個收費社群，也主要定位在新電商新媒體的學(xué)習(xí)，但是，我卻沒有做過任何的虛假宣傳，因為知識是無價的，用有價的東西換無價的未來，我覺得這才是可行的。如果非要說交了398元，你就能獲得多少回報，對于理性的人來說，都不會相信。而愿意相信的人，如果不是遇上我這樣老實做產(chǎn)品，老實做社群的人，或許又是被騙的結(jié)局吧。（哈哈，不是自吹，確實是這樣的現(xiàn)實）
所以，對于學(xué)習(xí)型社群，我主要提出以下幾個觀點：
1、最好是將學(xué)習(xí)變成付費的，因為從小到大，讀書都是要交學(xué)費的。
2、需要有相當專業(yè)甚至是全能型的意見領(lǐng)袖。
3、有相應(yīng)的等級制度。
4、擁有自己生長運營的能力。
5、線上線下的互動。
然后再來細細說下。
付費，其實是一種門檻。門檻能夠給人一種歸屬感，或者叫重視感。其實你也應(yīng)該感覺到了，現(xiàn)在是個信息過載的年代，想要獲得一些自己需要的信息其實很簡單。但是，很多人就是因為太多了反而不知道怎么學(xué)。所以，就必須賤到付費才愿意學(xué)習(xí)或者說珍惜。比如，減肥健身，你難道不覺得跑步就可以健身嗎？難道一定要買個跑步機才叫健身？所以人就是這么賤，免費的東西不珍惜，付費的才愿意好好的去學(xué)習(xí)。
那么，你做這個付費的學(xué)習(xí)型社群，剛好符合了他們的要求。當然，前提是你真的能夠給到會員一些價值。
除了賤之外，如果無門檻的加入的話，你也看到了，廣告亂發(fā)，鏈接滿天，基本變成了一個沒用的群了，你肯定不會愿意待在這樣的群里的。
所以，這個時候，就需要有一定制度來約束，哪怕是付費的也需要制度來管理，不然，有些人就是花錢付費來做推廣呢。這個制度，可以是明確規(guī)定的，也可以是相互默許的。像王爺府，可以說是默許的。因為從最開始我就說明了，大家不用打廣告，你只要在自我介紹的時候說清楚，群備注名稱改正確，大家都知道你是做什么的了。不用刻意打廣告都知道。所以，我們?nèi)豪飵缀跏菦]有廣告的，甚至是投票鏈接都沒有。最多是一些比較好的干貨內(nèi)容文章。
這種氛圍其實和企業(yè)文化類似的，形成之后就會無形之中帶給每個人，每個人都會自然的去遵照。
更多的社群，還是需要明確的制度去約束的，然后需要管理員去管理，尤其是商業(yè)化的社群，更需要有專門的人去管理。
所以，這個時候，就會涉及到意見領(lǐng)袖。
如果一個群僅僅只有管理員也是不行，除非管理員本身就是很專業(yè)的。我們可以看到，尤其是做的比較好的公眾號在向商業(yè)化發(fā)展的時候，都是建立會員制度。在建立會員社群之后，群里會匹配幾個管理員。然后，每周或者固定時間邀請大咖來分享相關(guān)的東西。
其實，這個中間，還是沒能形成一定的文化。因為，大咖是別人的，分享完之后就走了。最終留下的，又是群內(nèi)的人自行交流。而自行交流的不好之處在于沒有目的性，或者可能變成閑聊。所以，這個時候，如果有一個專業(yè)意見領(lǐng)袖來進行比較權(quán)威專業(yè)的解答，會得到很好的效果。
因為，大家會覺得大咖是來分享的，沒有什么親切感，本身是臨時加入的角色，有距離感。而對于大咖來言，因為是被邀請來的，所以對群員也沒有什么情感，分享結(jié)束就走人，基本不會再次回到這里了。所以，雙方都只是為了分享而分享，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。如果在社群里有自己的專業(yè)大咖，每當需要的時候都能出來解答，那就不一樣了。
這個也就是我說的有自己生長的運營能力。這個我深有感觸。因為我自己的社群就是這樣的。
很多人在加入社群之前，其實會問很多問題，比如我加入之后可以得到什么回報啊。我加入之后，到底能不能賺錢或者學(xué)到東西啊。其實，對于這樣的人，并不適合加入。如果你對這個公眾號背后的東西已經(jīng)了解足夠的話，其實不會再問這些問題，如果沒有了解過，就算我再怎么吹噓，你也可能不信。當然了，有可能我吹噓下，然后你剛好什么都不懂，于是被我忽悠進來了。不過，這樣的人加進來是沒有什么大的價值的。
所以，一個好的社群，會員是自己會去生產(chǎn)內(nèi)容，組織內(nèi)容，然后相互幫助的。而一個高質(zhì)量的社群，不會天天聊天，一天下來上千條信息的。尤其是學(xué)習(xí)型社群，不可能是純聊天，肯定是通過聊天的方式去解決問題。正常情況下，都是拋出問題，討論問題，總結(jié)問題，解決問題。解決之后，如果沒有其他什么問題，基本就會歸于平靜。
在拋出問題之后，大部分情況下，其實是社群人員自己去解決問題的，而不是依靠意見領(lǐng)袖。當然，意見領(lǐng)袖在關(guān)鍵時刻肯定也會參與進來，給一些更加專業(yè)性的解答。這樣如此往返下去，就會形成一種氛圍，拋出問題，討論問題，解決問題。平時沒事，就不會出現(xiàn)太多的聊天記錄。
有了意見領(lǐng)袖的加入，就會形成更加具有粘性的社群，那么，從線上到線下，就是順其自然了。
對于這塊，我自己暫時還沒涉及，但是，我參與過一些社群的線下活動，包括通過微信認識的杭州這邊的創(chuàng)業(yè)者新媒體人，都有在線下做交流。
對于這塊，我自己偏向于少數(shù)人的派對。人數(shù)控制在20人以下最為合適。哪怕20人的聚會需要付費，我也覺得比百人千人的要強N倍。因為，人少，可以更好的溝通，認識彼此，了解彼此，最終可能促成合作。說實話，在我公司這邊的園區(qū)，百人千人大會，天天有，可是并沒有什么卵用。最多拍個照發(fā)個朋友圈裝逼下。
其實，這種百人千人甚至萬人的大會，就是圈錢而已。尤其是那種三五百人的，然后費用上千的大會，說到底，你能學(xué)到多少東西，趕來趕去，都是在浪費時間。不信，你可以看看他們的課程，說不定那幾個分享者從北京XXX大會一直分享到海南的XXX大會。所以，這種大會或課程，少參與，有這個時間，還不如多研究下產(chǎn)品和用戶。哪怕把這些錢給員工當福利也行啊。
所以，線下互動，在做社群運營方面，可以選擇20人以內(nèi)的，然后是有意見領(lǐng)袖在的，這樣，參與的人會積極，然后在思想交流的時候會碰撞出更多的火花，如果可以的話，還可以對參與的人進行等級標簽的分類，按照一定的標簽來組織。
以上都是在說學(xué)習(xí)型社群的內(nèi)容。
接下去簡單說說興趣型社群和好友型社群。
對于興趣類型的社群，我也有參與進幾個群。當然是免費的。但是，我覺得運營的也是蠻好的，他們定位在電影分享。因為是興趣類的，所以，群里的人好像每時每刻都在聊天。尤其是像電影音樂類的，其實蠻小清新的，里面只要有美女在，大家都很愿意去聊天的。反正就是興趣方面的，基本不會涉及廣告啥的，算是比較清靜的。所以，運營起來也會相對比較簡單點。當然了，想要運營的有商業(yè)價值，肯定需要進一步開發(fā)。
對于好友型社群，其實更加簡單，都是熟人，更加不用刻意去維護了，而且也不會太多的涉及商業(yè)化，這里就不多做講解。
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