現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)不像以前那么好玩兒了，隨著越來越多的更有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入(要么人家有錢，要么人家有資源，要么人家是網(wǎng)紅)，給中小賣家留下的機(jī)會(huì)越來越少了。但機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人的，既然你想玩兒，就要用心。
我在前年的時(shí)候，在濟(jì)南跟一個(gè)代運(yùn)營公司的老大聊天兒，他們200多運(yùn)營人員，很多都是啥都不懂就直接招過來，然后培訓(xùn)，我就問：
你們運(yùn)營人員啥都不懂呢，咋為顧客服務(wù)?
回答：培訓(xùn)啊!
問：怎么培訓(xùn)，運(yùn)營這東西畢竟是一個(gè)比較系統(tǒng)的工種。
回答：系統(tǒng)啥?在我們看來，運(yùn)營人員就會(huì)六個(gè)字就行。
問：哪六個(gè)字兒。
回答：刷銷量、上活動(dòng)!
我：……………………
沒錯(cuò)，所以為啥很多的代運(yùn)營公司都特么的是不靠譜的?就因?yàn)檫@個(gè)，一錘子買賣，就賺你基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。說自己是資深運(yùn)營，有點(diǎn)兒臉紅，因?yàn)楦罂П?，差的不是一星半點(diǎn)兒。
現(xiàn)在的淘寶平臺(tái)，到處是競(jìng)爭，但是隨著無線端、網(wǎng)紅、淘寶達(dá)人、個(gè)性化、粉絲經(jīng)濟(jì)(有點(diǎn)暈，這哪兒都挨哪兒)等的發(fā)展，實(shí)際上又有很多的機(jī)會(huì)。當(dāng) 然，你要想做一個(gè)好運(yùn)營，前面分享的那個(gè)思維導(dǎo)圖你還是必須要擁有。這里，我給大家講四個(gè)關(guān)鍵的步驟，你是新店也好、想拯救現(xiàn)在的店鋪也罷，都會(huì)有很大的 幫助給你。
第一步：選好最適合你競(jìng)爭的圈子
當(dāng)然，你可以把這個(gè)直接看成是市場(chǎng)細(xì)分，只不過這個(gè)概念會(huì)更泛化。先舉個(gè)小例子，都知道德克士吧，做快餐的，漢堡、薯?xiàng)l什么的都有，不能說多厲害吧，但在中國市場(chǎng)上活的很不錯(cuò)。但是不知道你們有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：德克士選擇的開店地址，一般都會(huì)遠(yuǎn)離肯德基和麥當(dāng)勞。
為什么?這就是聰明的地方：選擇最適合的競(jìng)爭商圈。如果德克士跟肯德基和麥當(dāng)勞開在一起，你覺得會(huì)怎么樣?這跟淘寶上的競(jìng)爭是一樣的。在我們線下的生活中有 各個(gè)商圈，線下的商圈是地理范圍的概念，比如國貿(mào)商圈、華貿(mào)商圈、西單商圈、南京路商圈等等。當(dāng)然，你也可以把這個(gè)地理范圍擴(kuò)大化，比如說華北商圈、華東 商圈、亞洲商圈……，這要看你所經(jīng)營的行業(yè)和你企業(yè)的實(shí)力。
那么在線上呢?這種競(jìng)爭的圈子怎么去界定!有人說了，淘寶講個(gè)毛線的圈子!難道你不知道互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性么?在淘寶上，競(jìng)爭太激烈了。
OK!那我們來梳理一個(gè)超級(jí)簡單的問題：你今天搜索“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞，和明天再去搜索“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞，你得到的搜索結(jié)果一樣么?甚至說你一個(gè)小時(shí)前搜索和一個(gè)小時(shí)后搜索，結(jié)果都不一樣。那我們僅就時(shí)間段這個(gè)概念來說，你覺得是相同的競(jìng)爭圈子么?
在想，因?yàn)樘詫毜那饲妫煌南M(fèi)者搜索相同的關(guān)鍵詞的時(shí)候，結(jié)果也不一樣，那么高端消費(fèi)者和低端消費(fèi)者，是同一個(gè)圈子么?
再想，你搜索“長袖連衣裙”和搜索“碎花連衣裙”，搜索結(jié)果一樣么?那么，不同的關(guān)鍵詞代表的是同一個(gè)圈子么?
于是，這里就牽扯到了一個(gè)非常讓淘寶中小賣家糾結(jié)的問題：標(biāo)題優(yōu)化有用么?下架時(shí)間優(yōu)化有用么?刷單有用么?其實(shí)，有用還是沒用，看你從什么角度看問題。如果，你想優(yōu)化完標(biāo)題和下架時(shí)間后，你的生意就嗖嗖的，你的訂單就呼呼的，那么絕大多數(shù)情況下，你會(huì)失望!
但是，如果你是從選擇商圈的角度來看的話，你會(huì)很牛逼!在淘寶上因?yàn)殛P(guān)鍵詞的存在、下架時(shí)間的存在、人群標(biāo)簽的存在，所以會(huì)有無窮多個(gè)圈子，你看你 自己的規(guī)模、類目、基礎(chǔ)，去選擇一個(gè)最合適的圈子，然后努力在這個(gè)圈子里成為NO1(搜索排名靠前，甚至是第一)，這時(shí)候，標(biāo)題優(yōu)化、下架時(shí)間優(yōu)化的作用 就達(dá)到了!
所以，在這里，鄭重的跟大家說一句：標(biāo)題優(yōu)化、下架時(shí)間優(yōu)化，永遠(yuǎn)有用，因?yàn)檫@是決定你競(jìng)爭圈子的最關(guān)鍵的兩個(gè)因素。說那么多的廢話，不來點(diǎn)兒干的，有點(diǎn)兒不地道，所以跟大家講一個(gè)簡單小技巧吧。
就比如說提高店鋪人氣，許多人都不知道(尤其是新手)，到底應(yīng)該怎么玩。OK，告訴大家一條捷徑。你要注意：新店新品，百分之百有扶植，前提是你不 違規(guī)，符合相關(guān)性的規(guī)則。而這種扶植大多數(shù)情況下是通過兩個(gè)因素來實(shí)現(xiàn)，一個(gè)是關(guān)鍵詞來分配、一個(gè)是下架時(shí)間來分配。好，技巧來了!
(1)順勢(shì)而為
很多人都刷單吧，刷的時(shí)候就要涉及到刷哪些詞、是在手機(jī)端刷還是在PC端刷。然后去選，選一個(gè)自己認(rèn)為好的詞，有的還經(jīng)過了大量的數(shù)據(jù)分析!什么點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等等，有卵用么?
記住了，你的寶貝只要做好基礎(chǔ)優(yōu)化(類目、屬性、首圖、詳情等)，一定會(huì)有流量進(jìn)來。你就看，你進(jìn)來的流量是通過什么關(guān)鍵詞進(jìn)來的就可以了。順勢(shì)而為，搜索引擎給你什么詞，你就刷什么詞，給你什么終端，你就干什么終端。這樣做，可以迅速把這個(gè)詞的權(quán)重培養(yǎng)起來，這說明什么?這說明，你給你自己培養(yǎng)了一個(gè)優(yōu)秀的商圈，在這個(gè)商圈里面，你是出色的!
接下來就必須去鞏固這個(gè)商圈，怎么鞏固!直通車，開一個(gè)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃里面的所有的詞全部都圍繞著這個(gè)詞(作為核心詞)來進(jìn)行。親，不用多了，你每個(gè)寶貝能夠鞏固一個(gè)這樣的商圈，你就牛逼了。
(2)順時(shí)而為
刷單還涉及到刷的時(shí)間的問題，有人傻乎乎，什么時(shí)候找到刷手什么時(shí)候干!你干毛線啊干，有意思么，為啥刷單越來越?jīng)]用?那怎么整?順時(shí)而為!看搜索引擎給你流量的時(shí)候都是什么時(shí)候給你的，你成交的高峰期是什么時(shí)候……，別懷疑，那就是你的“時(shí)間商圈”!
在你這個(gè)有優(yōu)勢(shì)的時(shí)間商圈，你唯一要做的就是提高轉(zhuǎn)化率，但是最簡單的方式就是補(bǔ)單。難道除了補(bǔ)單，你就不能干點(diǎn)兒別的?比如，難道你不能在你的詳情頁當(dāng)中做一個(gè)營銷活動(dòng)，玩兒點(diǎn)兒內(nèi)容?只要在這幾個(gè)時(shí)間段成交的(你成交的高峰期)，你就贈(zèng)東西!
沒錯(cuò)，接下來要干的，還是用直通車去鞏固!就在這幾個(gè)時(shí)間段，去鞏固，加大投入。
第二步：學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行店鋪的自我診斷
你不能讓你的店鋪出問題，現(xiàn)在淘寶很可怕，沒準(zhǔn)兒你就是一個(gè)小細(xì)節(jié)沒有做好，淘寶就給你滅了，你的自然搜索流量就沒有了。你跟淘寶友誼的小船說翻就翻了。
所以，你必須學(xué)會(huì)隨時(shí)監(jiān)控你的淘寶店鋪，看店鋪內(nèi)的各個(gè)數(shù)據(jù)，有問題一定要及時(shí)處理。當(dāng)然，百密終有一疏，再怎么仔細(xì)，也可能會(huì)有紕漏，我們能做到的僅僅是在能力范圍之內(nèi)做到最好。
有人經(jīng)常會(huì)問：看數(shù)據(jù)?看什么數(shù)據(jù)?啥叫好，啥叫不好?記住六個(gè)字兒(不是刷銷量、上活動(dòng))：看趨勢(shì)、比同級(jí)。
(1)首先是看趨勢(shì)
很多數(shù)據(jù)大神在教小白數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，弄得特別牛逼，我甚至曾經(jīng)看到過一個(gè)大神，都用上了杜邦分析體系。說如果你的銷售額下降了，你應(yīng)該怎么去分 析，你的轉(zhuǎn)化率下降了，應(yīng)該怎么去找原因!我擦，大哥，會(huì)死人的你知道么?在淘寶上，數(shù)據(jù)每天的變動(dòng)是再正常不過的事情了，只要不是劇烈變動(dòng)(比如一下子 下降了50%)，不管是上升還是下降，只要是單日的，你都沒有必要去大驚小怪!搜索引擎也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)就讓你的排名劇烈變化。
那么真正有影響的是什么?是趨勢(shì)!是某一項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)的上升或者持續(xù)的下降，這才是真正影響你搜索排名的。我們舉個(gè)簡單的例子吧：
就比如說DSR評(píng)分。只要不是突然從紅變綠，今天漲點(diǎn)兒，明天降點(diǎn)兒啥的，都沒有影響。但是你持續(xù)一周下降試試看，哪怕還紅著，你的自然搜索排名也 一定會(huì)下降的厲害。為什么很多賣家上完活動(dòng)后，自己的原來表現(xiàn)不錯(cuò)的自然搜索排名就沒有了。很有可能就是因?yàn)樵谧龌顒?dòng)的時(shí)候，因?yàn)楦鞣N原因?qū)е铝薉SR評(píng) 分的持續(xù)下降。
所以你要學(xué)會(huì)看趨勢(shì)，而在生意參謀里面，很多數(shù)據(jù)都是可以看趨勢(shì)的，這給我們做數(shù)據(jù)分析提供了很大的便利性。你要做的就是制止持續(xù)下降的發(fā)生，努力促成持續(xù)上升的發(fā)生。
(2)其次是比同級(jí)
你覺得如果巴西隊(duì)跟中國隊(duì)踢一場(chǎng)足球比賽，誰會(huì)贏?大部分肯定毫不猶豫的說：巴西!但是，如果我讓巴西國少隊(duì)和中國國家隊(duì)踢一場(chǎng)呢?國少隊(duì)再牛逼，也幾乎是輸?shù)拿\(yùn)。就像淘寶上的一個(gè)新店，你的產(chǎn)品再好，跟那些牛逼大賣家去抗衡自然搜索，你幾乎也是輸。
所以，淘寶才會(huì)有層級(jí)概念。你2%的轉(zhuǎn)化率到底好不好，那得看你是在什么類目，是在什么店鋪層級(jí)。你要做的就是比同行均值好，在你的店鋪層級(jí)中，你 可以做到很好。所以，有時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。本來你是三鉆，你的排名很好，可是有一天，你到四鉆了，你的排名反而下去了，為什么?這就是因?yàn)槟阍诓煌?層級(jí)了，淘寶給你設(shè)定的參考標(biāo)準(zhǔn)不一樣了。
那我們平時(shí)都要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)呢?DSR評(píng)分、全店整體轉(zhuǎn)化率、流量、店鋪動(dòng)銷率等等，都看著點(diǎn)兒，有好處。
第三步：不管多少都把你的老客戶維護(hù)起來
這個(gè)是必須要去強(qiáng)調(diào)的。你要弄清楚一個(gè)問題：某種程度上來講，淘寶的流量已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)瓶頸，再去挖掘新的流量變的越來越困難，這也是在15年的時(shí) 候，淘寶為啥要重點(diǎn)推農(nóng)村淘寶和跨境電商的緣故。在這種情況下，深度的去挖掘每一個(gè)流量的價(jià)值，就變得更加重要了。比如說老客戶的利用，讓老客戶重復(fù)購 買，讓老客戶買的更多，這實(shí)際上是在流量絕對(duì)值不變的情況下，讓每一個(gè)流量得到重復(fù)利用，兩次、三次、多次購買。
所以，可以預(yù)見的是，如果你能夠把老客戶充分的利用起來，做好老客戶營銷，把回購率、客單價(jià)等等都做起來，搜索引擎會(huì)對(duì)你刮目相看的。在這里給大家提幾個(gè)建議吧：
(1)最好是通過公眾號(hào)、QQ群、微信群等把老客戶圈起來
形成你自己的魚塘，在自己的魚塘里面，一方面可以通過你的維護(hù)，增加老客戶的粘性，另外一方面在很多方面也都比較容易操作。比如用老客戶破零的時(shí)候、免單、大額返現(xiàn)等等，這些現(xiàn)在淘寶禁止的東西，當(dāng)你有老客戶，并且維護(hù)的比較好的時(shí)候，都是比較好弄的。
(2)必須重視老客戶破零的威力
現(xiàn)在用老客戶做新品銷量破零，威力越來越明顯，我覺得原因主要來自于兩個(gè)方面，其一是老客戶的回購意味著對(duì)新品的認(rèn)可;二是新品的標(biāo)簽會(huì)更加明確，更容易形成。
(3)也可以通過老客戶測(cè)款
當(dāng)你不知道該重點(diǎn)推什么的時(shí)候，老客戶可以幫助你測(cè)款，比如如果你有公眾號(hào)，那么可以直接發(fā)起投票有獎(jiǎng)活動(dòng)。
第四步：把精準(zhǔn)的站外流量搞進(jìn)來
就像上面提到的，阿里的流量到瓶頸了。如果你能夠在這時(shí)候，幫阿里一把，那他們一定會(huì)非常“感激”你的，感激的方式是什么呢?當(dāng)然是給你免費(fèi)的自然搜索流量。所以，我覺得，從16年開始，站外流量是該被重視起來的時(shí)候了。
我給大家講一個(gè)案例吧，是一個(gè)做家居，線下生意一直表現(xiàn)的不錯(cuò)。去年的時(shí)候開了淘寶企業(yè)店鋪，但是不知道怎么運(yùn)營，各種優(yōu)化也不會(huì)。但是這個(gè)哥們兒 有思想，他找了幾個(gè)很不錯(cuò)的家裝分享社區(qū)。他在線下的門店做成生意后，都會(huì)跟自己的客戶講這樣一個(gè)活動(dòng)：裝好后，只要你在家里面拍好照片，配上文字說明。 發(fā)給他，就可以給100——500不等的紅包。一般的客戶都會(huì)給。
然后這個(gè)哥們就去這種家裝分享社區(qū)去分享，要么就是通過淘寶客的方式，要么就是通過店鋪名稱的方式，總歸能留下店鋪廣告，這樣開始的時(shí)候，就是很多 的站外流量進(jìn)來，轉(zhuǎn)化還不錯(cuò)。后來，他干脆就在一個(gè)社區(qū)開設(shè)了分享專欄，跟這個(gè)社區(qū)的管理員協(xié)商好，交廣告費(fèi)。他是去年9月份開的店，到12月份的時(shí)候， 自然搜索的表現(xiàn)又開始提升了，現(xiàn)在良性循環(huán)!
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來源： 如何提高淘寶店鋪流量？
