2016年1月11日，微信事業(yè)群總裁張小龍，現(xiàn)身于廣州舉行的微信公開課PRO版活動，他基于對微信的思考，分享了微信的“四個價值觀”，并提出微信將計劃開發(fā)微信“應(yīng)用號”來取代APP軟件。
張小龍認(rèn)為，任何產(chǎn)品都只是一個工具，好的產(chǎn)品應(yīng)該最高效地完成用戶的需求，讓用戶離開。那么如何讓好的產(chǎn)品和壞的產(chǎn)品拉開差距，且看張小龍的“四個價值觀”：
一切以用戶價值為依歸
“這句話可能是老生常談，但我要說的是，這句話能讓好的產(chǎn)品和壞的產(chǎn)品拉開差距。在微信平臺里，這是第一要旨。對于外部來說，我們更希望平臺有公平的規(guī)則來對待用戶，我們不會有特權(quán)。我們一直強(qiáng)調(diào)用戶價值，不會把把用戶不需要的東西推給用戶”。
讓創(chuàng)造發(fā)揮價值
“曾經(jīng)在公司內(nèi)部傳過一篇亞馬遜 CEO 的文章叫《善良比聰明更重要》，欺騙用戶可能可以帶來流量，但對用戶不好。很少有人想過，什么是公眾平臺的價值觀，從它誕生的第一天，我們就決定讓有價值的東西發(fā)揮它的價值。原創(chuàng)平臺里我們發(fā)現(xiàn)，流量大的未必是好的，所以我們會去扶持好的內(nèi)容。”
好的產(chǎn)品是用完即走
“大家可能第一次聽到這個說法。大家做的更多的可能是黏住用戶，但是從微信角度來說，我們更希望用戶去忙別的事情。一些數(shù)據(jù)表明用戶在微信里花的時間太多了。比如我要跟大家開個會，很多同事必須兩三分鐘就看一下微信。我認(rèn)為任何產(chǎn)品都只是一個工具，好的產(chǎn)品應(yīng)該最高效地完成用戶的需求，讓用戶離開。”
“微信朋友圈對營銷信息會限制很嚴(yán)，因為不好的內(nèi)容會消磨用戶的時間。對于微信其他功能也是這樣，讓用戶最高效地把他要做的事情做完。我們會希望微信里的信息盡可能少。”
“例如早期的時候，微信一直不太鼓勵用戶加太多好友，每次加好友都會提示要不要添加，從來沒有批量導(dǎo)入。更少的信息意味著產(chǎn)品的未來更大。大家會看到，我們對于訂閱號里的下發(fā)消息也很嚴(yán)格，一天只能發(fā)一次，一次限定幾條，這是微信一個基本的體驗性的東西。很多自媒體要求一條要發(fā)很多次，但其實用戶真的沒有時間去看你那么多內(nèi)容。所以我們對誘導(dǎo)分享打擊很嚴(yán)，也是這個原因。”
讓商業(yè)化存在于無形之中
“很多人比我們更著急微信的商業(yè)化，但我們認(rèn)為好的產(chǎn)品和用戶的價值、體驗是不矛盾的。好的商品必須是只觸達(dá)它要觸達(dá)的那部分用戶。大家會看到，朋友圈廣告經(jīng)過一年的時間，用戶并不反感，甚至有時候會期待。我們的卡券系統(tǒng)，其實是一個特別好的例子。在去年這個時候，我們通過春晚發(fā)了很多紅包下去，但使用率很低，這不是一個很好的解決方案。一個優(yōu)惠券如果很好獲得，就沒有價值了。但現(xiàn)在微信做的優(yōu)惠券是有好友背書的，你可以使用朋友經(jīng)過消費獲得的優(yōu)惠券，這樣使用率就上去了。”
為什么想開發(fā)一個微信應(yīng)用號?
張小龍在此次微信公開課中講到：現(xiàn)在很多APP的使用率都比較低，比如購買火車票、飛機(jī)票這類功能其實使用的頻率不是特別高，要單獨下載一個APP一是占據(jù)手機(jī)內(nèi)存二是使用起來也比較耗時。
微信創(chuàng)始人張小龍說打算成立一個微信應(yīng)用號，將人們?nèi)粘Ｋ玫墓δ苋块_發(fā)聚集在一起，當(dāng)用戶想要使用此功能的時候可以直接進(jìn)入微信應(yīng)用號，直接使用。
另外張小龍還透露，微信有一個新的探索方向，把應(yīng)用和訂閱號相結(jié)合。未來會有開發(fā) " 應(yīng)用號 " 這個新產(chǎn)品的可能。公眾號更像是媒體化的平臺，我們應(yīng)該對開發(fā)的環(huán)節(jié)做一些事情。我們開發(fā)公眾號不是為了媒體，我們的本意不是傳播內(nèi)容，我們要提供服務(wù)，但服務(wù)號沒有達(dá)到預(yù)期，我們在討論一個新的形態(tài)，叫應(yīng)用號。開發(fā)者基于微信來開發(fā)APP，用戶再也不用因為換手機(jī)需要重新安裝各種應(yīng)用而苦惱，安裝一個微信就夠了。
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