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運(yùn)營總監(jiān)如何排兵布陣、運(yùn)籌帷幄

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-09-22 00:35:13  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):5

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首先,我們要明白,我們選品+圖片干好的目的是什么?是為了用戶體驗(yàn)。什么是用戶體驗(yàn)?zāi)??指的是用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)。我們需要解決的問題:他們的印象和感覺是否成功、是否享受、是否還想再來使用以及他們能夠忍受的問題疑惑和BUG的程度。

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用戶價(jià)值是基于顧客的基本需求,也就是最低要求,一般是只要能用即可。這讓我想起了以前八路軍男多女少時(shí)期的段子,有領(lǐng)導(dǎo)問:“組織上打算給你安排個(gè)對象,你說有什么要求?”一般都會(huì)如下作答:“報(bào)告首長,我接受組織的任何安排,我只需要滿足如下三點(diǎn)即可:一、活的;二、女的;三、能生娃的。”我們現(xiàn)代正常男人,尤其是有了女朋友而飽漢不知餓漢饑的男同胞,肯定要笑趴下了吧。沒錯(cuò),這就是最沒有條件的需求。那么,試問條件允許的時(shí)候,你還滿足嗎?你肯定不甘心?。∽詈媒o我來個(gè)漂亮的,身材好的,皮膚白的,明眸皓齒的,賢惠的,或者潑辣辣的……反正能好的情況下,你肯定想要更好。這在咱們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,無非就是讓客戶真心產(chǎn)生愉悅感,進(jìn)而產(chǎn)生購買行為啊。

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要想使產(chǎn)品好用,需要考慮哪些方面呢?需要考慮如下方面:

1、顧客的使用習(xí)慣;

2、顧客的使用成本;

3、產(chǎn)品使用需要哪些技能;

4、產(chǎn)品策略如何制定;

5、使用是否簡單方便;

6、能否滿足顧客的好奇心理;

7、能否滿足顧客的其它情感。

總之,一切產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷策略、視覺呈現(xiàn),都要圍繞顧客的需求角度進(jìn)行下去。我們的鏡像和腦海里要實(shí)實(shí)在在知道,我們的顧客是什么樣的群體。

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回歸到產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)的主題,我們通過大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)了如下現(xiàn)象:

1、線下的購買,顧客的猶豫時(shí)間可能很長,但在網(wǎng)絡(luò)中,顧客決定點(diǎn)不點(diǎn)擊你的產(chǎn)品圖片就在一秒之間的事情,眼球眨一下的功夫時(shí)間。所以美工設(shè)計(jì)的重要性就出來了,圖片不好,直接失去眼球效應(yīng),對應(yīng)的是失去訂單。

2、用戶是慵懶的。聯(lián)想一下,人類是不是由于懶惰,才發(fā)明創(chuàng)造了很多東西?比如電視機(jī)遙控器、手機(jī)、只能機(jī)器人……同樣滴,你的產(chǎn)品圖片呈現(xiàn),別讓顧客有選擇恐懼癥,別讓他們多動(dòng)腦筋。簡單點(diǎn)、直接點(diǎn)、粗暴點(diǎn)吧!

3、用戶的設(shè)備屏幕沒有我們大。我們的許多美工總喜歡用巨大的PC屏幕,看著霸氣,使用方便??墒?,你有沒有去搜索一下你做完圖片之后的,產(chǎn)品真正呈現(xiàn)到顧客眼中是什么樣的尺寸、什么樣的效果呢?PC看了,手機(jī)端呢,手機(jī)端的尺寸能看清楚你想表達(dá)的嗎?所以,美工們,別再自以為是,自我為中心了!

4、用戶喜歡放棄,他們有更多選擇。因?yàn)檫@是個(gè)信息大爆炸的年代,所以,別以為只有你家的是顧客必需的,想辦法抓住她們的心吧!

5、用戶在點(diǎn)擊之前,不進(jìn)行不必要的閱讀。所以啊,沒有營銷學(xué)基礎(chǔ)的美工、初級運(yùn)營和小老板們經(jīng)常在圖片上范這種錯(cuò)誤,先要把產(chǎn)品功能打上一行字,再加個(gè)“包郵”字樣,還得加個(gè)價(jià)格字樣,還不行,還有其他好處也要在圖片上說清楚。這個(gè)問題,請返回本段的第3點(diǎn),尼瑪,顧客的屏幕有那么大嗎?你去手機(jī)端和PC端搜一搜就知道了,你的圖片是不是已經(jīng)變成了電線桿上貼的牛皮癬廣告?

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那么到底該如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品呈現(xiàn)呢?也就是視覺總監(jiān)和美工該如何聽“傻逼”的運(yùn)營總監(jiān)的指揮呢?一個(gè)合格的運(yùn)營總監(jiān),應(yīng)該跟他們強(qiáng)調(diào)這樣3點(diǎn):

一、品牌層考慮的問題——品牌、logo、slogan。由于文章篇幅有限,不懂這些基礎(chǔ)術(shù)語的,請點(diǎn)擊鼠標(biāo),百度起來、自學(xué)成才!

二、思維層考慮的問題——聚焦、創(chuàng)意、文案、產(chǎn)品的非使用價(jià)值。這要是講下去,又得把本科營銷教材搬出來了,不懂理論的,請百度自學(xué)。這一塊是重點(diǎn),后面長蘇會(huì)開帖用實(shí)際案例來講述。

三、技巧層考慮的問題——色彩體系、首屏勾引、排兵布陣、點(diǎn)亮banner、通道優(yōu)化、詳情優(yōu)化、大促攻略。這里面的每一點(diǎn),都能寫一篇甚至幾篇帖子,后續(xù)只能通過案例教學(xué)法讓你們學(xué)習(xí)了。

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因此,一個(gè)總監(jiān)該運(yùn)籌帷幄的框架圖呼之欲出。請參看上面的圖片。

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總監(jiān)們運(yùn)籌帷幄了,該指揮兵將去打仗了。從戰(zhàn)法到技能,從單圖到首頁到多圖到海報(bào),各種關(guān)聯(lián)點(diǎn)呼之欲出了。還有寶貝詳情頁、列表頁、大促頁面的設(shè)計(jì),都要一一去攻克了??蚣軋D請參看上下兩圖。

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運(yùn)籌帷幄不易,真槍實(shí)干更難。今天的圖表只能教你如何周密思考和布陣,至于每一點(diǎn)該如何去攻克,那就以后拿每場戰(zhàn)役來說事吧。

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