賣家怎么抓住顧客的心？

一、詳解

古人云：上兵伐謀，意為最高之兵法在于謀略。古語云:“攻心為上，攻城為下”，“心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”以成為營銷戰(zhàn)爭的“心經(jīng)”，而攻心為上，對營銷來說關(guān)鍵就在于抓住消費(fèi)者的心，淘寶真是如此。

從產(chǎn)品定價(jià)、詳情頁的制作到上架之后的推廣營銷等等莫不都是在針對消費(fèi)者的心理在采取行動(dòng)。尤其是在現(xiàn)在這個(gè)越來越倡導(dǎo)個(gè)性化的時(shí)代，對消費(fèi)者心理進(jìn)行把握以及迎合，從而影響消費(fèi)者，是最終達(dá)成產(chǎn)品銷售的首要條件。

縱觀淘寶購物過程中，買家接觸最多的，無非就是咱們的詳情頁了。詳情頁停留時(shí)間越長成交的可能性越大。但在當(dāng)今這個(gè)快節(jié)奏時(shí)代。買家更多的是利用碎片時(shí)間來進(jìn)行瀏覽。很多時(shí)候是沒有足夠的時(shí)間來詳細(xì)觀看咱們每張圖片的。這里就要進(jìn)入咱們的主題：如何利用賣家消費(fèi)心理，在短時(shí)間內(nèi)給買家留下印象，記住店鋪。

在淘寶競爭越來越大的今天，其實(shí)不論是什么動(dòng)作都是為了提高自身在買家心目中的競爭力。但是競爭力是相對的，是由跟你競爭的對手們襯托出來的!所以利用買家的消費(fèi)心理，通過對比，產(chǎn)生差異。提升買家心目中的競爭力是咱們最終目的。

二、招式一：求異

特殊的淘寶賣家，周小帥的龍蝦在前一段時(shí)間可是火遍了江南大地，相信看過的人很容易就記住這個(gè)不一樣的賣家，為什么能夠這么快就火了呢？無非是利用了人求異心理特點(diǎn)：追求標(biāo)新立異與眾不同。但是店主也是充分利用了這一點(diǎn)，選擇一些差異較大的聊天記錄，作為詳情頁寶貝的賣點(diǎn)來進(jìn)行介紹。

正常的開頭但是不一樣的結(jié)尾，利用這樣的聊天記錄來體現(xiàn)自身賣點(diǎn)，非常簡單的就讓買家記住了他家寶貝的賣點(diǎn)。

招式二：求實(shí)

一件好的>兩件差的，擺明了告訴你，我的東西雖然貴，但是好，利用買家購物時(shí)求實(shí)的心理特點(diǎn)，專門設(shè)置了產(chǎn)品口號，并且在整個(gè)詳情頁，在每個(gè)不知名的位置都留下了這個(gè)標(biāo)語。讓人在瀏覽過程中不知不覺就記住了他家產(chǎn)品特點(diǎn)。

Tips：同一個(gè)賣點(diǎn)，多次展現(xiàn)，效果會比多個(gè)賣點(diǎn)一次展現(xiàn)一次好很多。

招式三：尊重

買家是店鋪的爭奪對象，理應(yīng)被店鋪奉為“上帝”。如果服務(wù)質(zhì)量差，那怕產(chǎn)品本身質(zhì)量好，顧客往往也會棄之不顧，因?yàn)檎l也不愿花錢買氣受。因此，店鋪客服真誠地尊重買家的經(jīng)濟(jì)權(quán)力，有時(shí)盡管商品價(jià)格高一點(diǎn)，或者質(zhì)量有不盡如意之處，顧客感到盛情難卻，也樂于購買，甚至產(chǎn)生再光顧的動(dòng)機(jī)。

堅(jiān)果巨頭三只松鼠就是一個(gè)比較好的例子。最初成名也是因?yàn)椋M(jìn)店每個(gè)人都是它們的主人，隨你任意調(diào)戲。都會欣然接受。正是利用了人們的尊重心理。

總結(jié)

以上是小編舉的幾個(gè)小小的例子，相信在購物過程中大家還能發(fā)現(xiàn)更多類似的情況。畢竟在現(xiàn)在快節(jié)奏的時(shí)代，能否快速讓買家記住店鋪是每一位賣家都在苦惱的問題。如何讓買家在簡單的瀏覽過程中就對店鋪產(chǎn)生印象，甚至好感也是每一位賣家都在做的事情。但是以上只是技術(shù)方面，真正想做好一個(gè)品牌是需要產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營等方面去改造，這才是治本的，產(chǎn)品不行，也是得不到賣家認(rèn)可的。