每當一次銷售熱潮來臨的時候，淘寶商城就會迎來一次挑戰(zhàn)。為什么說是挑戰(zhàn)呢?因為，在賣家辛辛苦苦的賣東西的時候，可能會遇到一些不懷好意的買家訂單，那么淘寶賣家們應(yīng)該怎么防止這樣的事情發(fā)生呢?接下來就和小編一起來了解一下吧!
一、一般淘寶賣家會遇到哪些惡意下單行為以及后果：
1.惡意退款：導(dǎo)致賣家運費資損和維權(quán)率上升;
2.掃貨、惡拍：造成不必要的損失。
二、高發(fā)惡意行為有哪些
1.廣告評價
就是指有個別買家在交易完成后，在評價板塊上發(fā)布一些廣告信息，這是嚴重影響了商家的正常經(jīng)營的行為，不可取，應(yīng)該被禁止。
2.惡意退貨
買家在購買商品后，大量發(fā)起非正常原因退款貨售后退回商品，以及買家退回商品與賣家出售的商品不相符。
3.缺貨騙賠
就是極個別買家購買商品不以正常購買為目的，主要以申請獲得延遲發(fā)貨賠付積分的行為，以及利用郵費、發(fā)票、泄露信息等規(guī)則進行敲詐。
三、淘寶賣家應(yīng)該如何做
1.遇到廣告評價
遇到廣告評價的話，淘寶賣家可以在點擊淘寶首頁—聯(lián)系客服—賣家版—投訴處理—投訴不合理評價進行投訴。天貓賣家可以直接在商品評價后臺的相應(yīng)廣告舉報入口舉報該廣告評價。
2.遇到惡意退款
例子：一直申請僅退款不退貨退運，旺旺聯(lián)系不上，電話也聯(lián)系不上，拒絕請求之后，他又重復(fù)申請。怎么辦?
小二：可能是遇到惡意退款，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!
3.遇到缺貨騙賠
例子：正常發(fā)貨了，可是出現(xiàn)了十幾個買家以“缺貨”或者“未按照約定時間發(fā)貨”為由退款，還投訴我!怎么辦?
小二：可能是遇到惡意騙賠，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!
四、怎么找小二投訴
加入天貓反惡聯(lián)盟的圈子，將遇到的問題發(fā)給小二。
以上就是小編給大家介紹的相關(guān)信息，怎么樣?有沒有幫助到您呢?
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