生意參謀數(shù)據(jù)背后的含義（三）：經營分析

淘寶流量來源有很多，主要分為:淘寶站內自然搜索流量、付費流量、活動流量、淘寶站外流量。但是如果更為細分的話流量還有很多來源，單單一個站外流量就有很多未知的流量來源，而且有流量有時候不一定就是好事，不健康的流量只會大大降低了店鋪的轉化率，影響店鋪銷量。

相對惡意流量來說，如果我們需要做站外推廣的話，也是一樣的，盲目做站外推廣，引進大量垃圾流量進來，同樣降低我們的轉化率。所以，我們需要時刻分析自己店鋪的具體流量來源，再根據(jù)實際情況做推廣。其實，這些都可以通過“生意參謀-流量分析”來完成。

一、流量分析：

1.瀏覽量:您的店鋪或商品詳情頁被訪問的次數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間內訪問多次記為多次。所有終端的瀏覽量等于PC端瀏覽量和無線端瀏覽量之和。

2.訪客數(shù):統(tǒng)計周期內訪問您店鋪頁面或寶貝詳情頁的去重人數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間范圍內訪問多次只記為一個。所有終端訪客數(shù)為PC端訪客數(shù)和無線端訪客數(shù)相加去重。

3.跳失率:一天內，來訪您店鋪瀏覽量為1的訪客數(shù)/店鋪總訪客數(shù)，即訪客數(shù)中，只有一個瀏覽量的訪客數(shù)占比。該值越低表示流量的質量越好。多天的跳失率為各天跳失率的日均值。

4.人均瀏覽量:瀏覽量/訪客數(shù)，多天的人均瀏覽量為各天人均瀏覽量的日均值。

5.平均停留時長:來訪您店鋪的所有訪客總的停留時長/訪客數(shù)，單位為秒，多天的平均停留時長為各天平均停留時長的日均值。

6.下單轉化率:統(tǒng)計時間內，下單買家數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉化為下單買家的比例。

7.引導下單轉化率:在所選的終端（PC或無線）上，對于店外搜索關鍵詞，是指引導下單買家數(shù)/該關鍵詞帶來的訪客數(shù)；對于店內搜索關鍵詞，是指引導下單買家數(shù)/該關鍵詞搜索結果頁的點擊人數(shù)。

8.淘內免費訪客占比:根據(jù)所選終端統(tǒng)計的，淘內免費來源渠道的訪客數(shù)/(淘內免費渠道來源的訪客數(shù)+淘內付費渠道來源的訪客數(shù)），所有終端淘內免費來源訪客數(shù)等于PC端和無線端淘內免費的訪客數(shù)直接相加之和。淘內免費和淘內付費來源的定義規(guī)則詳見流量地圖。

9.淘內付費訪客占比:根據(jù)所選終端統(tǒng)計的，淘內付費來源渠道的訪客數(shù)/(淘內免費渠道來源的訪客數(shù)+淘內付費渠道來源的訪客數(shù)），所有終端淘內付費來源訪客數(shù)等于PC端和無線端淘內付費的訪客數(shù)直接相加之和。淘內免費和淘內付費來源的定義規(guī)則詳見流量地圖。

10.店鋪新訪客占比:在所選的終端類型下，來訪您店鋪的訪客中，那些前6天沒有來訪過的訪客占比；所有終端的新訪客占比等于PC端新訪客和無線端新訪客之和/所有終端訪客數(shù)。

11.店鋪老訪客占比:在所選的終端類型下，來訪您店鋪的訪客中，那些前6天曾經來訪過的訪客占比；所有終端的老訪客占比等于PC端老訪客和無線端老訪客之和/所有終端訪客數(shù)。

12.同行平均:您所選的比較二級類目中，處于您所在市場（淘寶或天貓）該行業(yè)60%分位的同行的指標值，超過這個指標值，意味著您處于行業(yè)前40%范圍內。

13.同行優(yōu)秀:您所選的比較二級類目中，處于您所在市場（淘寶或天貓）該行業(yè)90%分位的同行的指標值，超過這個指標值，意味著您處于行業(yè)前10%范圍內。

二、流量地圖：

1.訪客數(shù):通過對應渠道進入您店鋪頁面或商品詳情頁訪問的去重人數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間內訪問多次只記為一個。同一個訪客，通過多種渠道進入店鋪，則計入多個來源渠道；所有終端訪客數(shù)為PC端訪客數(shù)和無線端訪客去重數(shù)。

2.新訪客數(shù):通過對應渠道進入店鋪訪問的訪客數(shù)中，前6天內沒有來訪過店鋪的去重人數(shù)。

3.瀏覽量:您的店鋪頁面被訪問的次數(shù)，訪客在某來源渠道的會話的瀏覽量。只包含PC的訪問量。

4.人均瀏覽量:瀏覽量/訪客數(shù)，多天的人均瀏覽量為各天人均瀏覽量的日均值。

5.收藏人數(shù):通過對應渠道進入店鋪訪問的訪客數(shù)中，后續(xù)有商品收藏行為的人數(shù)。對于有多個來源渠道的訪客，收藏人數(shù)統(tǒng)計會體現(xiàn)在多個來源中。收藏人數(shù)不等同于收藏商品和收藏人氣等其他指標，是以路過原則計算加入購物車的間接轉化指標?？捎糜谠u估來源渠道引入訪客質量。

6.加入購物車人數(shù):通過對應渠道進入店鋪訪問的訪客數(shù)中，后續(xù)有商品加入購物車行為的人數(shù)。對于有多個來源渠道的訪客，加入購物車人數(shù)統(tǒng)計會體現(xiàn)在多個來源中，是以路過原則計算其加入購物車的間接轉化指標。可用于評估來源渠道引入訪客質量。

7.跳失率:統(tǒng)計時間內，訪客中沒有發(fā)生點擊行為的人數(shù)/訪客數(shù)，即1-點擊人數(shù)/訪客數(shù)。該值越低表示流量的質量越好。多天的跳失率為各天跳失率的日均值。

8.下單金額:歸屬到對應渠道的下單買家，店內商品被買家拍下的累計金額。對于有多個來源渠道的訪客，下單金額統(tǒng)計會體現(xiàn)在多個來源中，是以路過原則計算其下單金額?？捎糜谠u估來源渠道引入訪客質量。

9.下單買家數(shù):通過對應渠道進入店鋪訪問的訪客數(shù)中，后續(xù)下單的人數(shù)。對于有多個來源渠道的訪客，下單買家數(shù)統(tǒng)計會體現(xiàn)在多個來源中，是以路過原則計算其下單的轉化指標?？捎糜谠u估來源渠道引入訪客質量。