電商規(guī)?；?，帶來(lái)怎樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模一直保持較快增速，日益成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿鸵?。未?lái)，除了規(guī)模化發(fā)展，電商們又將掘金何處，如何迎接整個(gè)行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

一、人口紅利消失，共享經(jīng)濟(jì)下的電商新機(jī)遇

目前整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)大的結(jié)構(gòu)是趨于平穩(wěn)的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在慢慢失去人口紅利，如何提高現(xiàn)有電商交易在用戶層面上的需求挖掘，滿足用戶的細(xì)分化訴求，會(huì)越來(lái)越成為現(xiàn)有電商平臺(tái)關(guān)注的事情。從電商細(xì)分行業(yè)看，母嬰電商市場(chǎng)份額將進(jìn)一步提升，農(nóng)村電商、生鮮電商崛起，玩家眾多，市場(chǎng)格局未定。同時(shí)，隨著城市化進(jìn)程的加快，各區(qū)域物價(jià)普遍上漲，居民流動(dòng)率攀升，將從供需兩個(gè)方面促進(jìn)二手電商的發(fā)展。

據(jù)艾瑞集團(tuán)合伙人阮京文在2016中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展論壇上表示，首先電商將會(huì)進(jìn)一步劃分消費(fèi)者，將為90后、老人、女性等細(xì)分市場(chǎng)提供更精準(zhǔn)的服務(wù)；二是電商企業(yè)布局O2O，線上線下初步整合，未來(lái)將走向全面融合；三是線上線下數(shù)據(jù)打通將成為電商行業(yè)增強(qiáng)用戶黏性、提升運(yùn)營(yíng)效率的重要方式；四是個(gè)性化、智能化、社交化將使C2B定制、智能家裝、共享經(jīng)濟(jì)成為熱點(diǎn)。

目前中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)規(guī)模是1.95萬(wàn)億，房子、車子乃至人的碎片時(shí)間，未來(lái)都是可以邁向共享經(jīng)濟(jì)非常重要的社會(huì)資源，只要有資源被閑置，代表未來(lái)的市場(chǎng)空間和前景就會(huì)越大。

二、消費(fèi)升級(jí)，電商跨境的O2O趨勢(shì)

據(jù)GSS調(diào)查顯示，早在2013年，中產(chǎn)階層所占比重已然達(dá)到了31.6%左右，而且這一比例正在不可避免的逐漸上升，這一變化對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，意味著消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)。中產(chǎn)階層對(duì)于品質(zhì)化生活以及省時(shí)、高效購(gòu)物體驗(yàn)的追求，將倒逼電商行業(yè)轉(zhuǎn)型。

面對(duì)如此龐大的用戶群，各大電商平臺(tái)紛紛喊話朝向“品質(zhì)化”、“全球化”邁進(jìn)。目前，諸如天貓、京東等傳統(tǒng)電商巨頭紛紛發(fā)力跨境電商，喊出“全球買、全球賣”口號(hào)等。

蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東認(rèn)為，電商行業(yè)的突破與創(chuàng)新具體落腳點(diǎn)在跨境電商O2O的發(fā)展模式，既能讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者不出國(guó)門就能享受到同等的產(chǎn)品和服務(wù)，又能帶動(dòng)國(guó)內(nèi)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，把海外消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)增收創(chuàng)收。2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)貿(mào)易總額有望突破6萬(wàn)億，并在未來(lái)幾年保持每年30%的增長(zhǎng)。

除了向外看齊，國(guó)內(nèi)電商企業(yè)自身也在變革?；谛轮挟a(chǎn)階層“求新、求優(yōu)”的心理，需要滿足這部分“中產(chǎn)階層”在有限時(shí)間內(nèi)購(gòu)買最優(yōu)質(zhì)商品的需求，以優(yōu)品惠為例，其通過(guò)“以優(yōu)擇品”的選品邏輯，聚集全球優(yōu)品，力求以“優(yōu)品”精確化服務(wù)于其目標(biāo)客戶群體——中產(chǎn)階層，減少消費(fèi)者購(gòu)物決策過(guò)程中的時(shí)間成本。

當(dāng)然，新興消費(fèi)階層有著明顯的趨新、趨優(yōu)的特性，不論是全球購(gòu)還是國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)電商，只要水準(zhǔn)和質(zhì)量能滿足他們的需求，都將收獲大批的擁躉。

三、內(nèi)容“掘金”，所見即所得的場(chǎng)景購(gòu)物體驗(yàn)

電商已經(jīng)從運(yùn)營(yíng)貨品走向運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，再以內(nèi)容為紐帶觸達(dá)人群，獲得消費(fèi)者，最后轉(zhuǎn)化為會(huì)員。在2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，如何把產(chǎn)品變成一種元素，創(chuàng)造與生活方式相關(guān)的內(nèi)容，最后吸引相關(guān)的人群，會(huì)形成新的巨大的產(chǎn)業(yè)鏈。其中，以網(wǎng)紅為代表的這樣一些人被稱為內(nèi)容生產(chǎn)者。

除了張勇提到的借助以“達(dá)人”和“網(wǎng)紅”為代表的內(nèi)容方式外，視頻內(nèi)容本身也逐漸成為電商平臺(tái)提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的利器。其中，阿里和合一集團(tuán)跨界合作推出的《看購(gòu)了沒》，通過(guò)“達(dá)人+商家+觀眾互動(dòng)”的視頻營(yíng)銷創(chuàng)新模式，開發(fā)電商網(wǎng)站的用戶新價(jià)值。此外，蘇寧易購(gòu)視頻購(gòu)物頻道的推出，則以熱銷商品的廣告＋功能介紹形式幫助消費(fèi)者更加形象地了解商品。

相比傳統(tǒng)電商，國(guó)內(nèi)最早做視頻購(gòu)物之一的惠買集團(tuán)，借助自身多年“視頻”制作能力的強(qiáng)勢(shì)背景，構(gòu)建以“視頻”為內(nèi)容的電商平臺(tái)——優(yōu)品惠，為中產(chǎn)階層打造“所見即所得”的購(gòu)物新體驗(yàn)。

據(jù)惠買集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，多媒體內(nèi)容未來(lái)將給電商行業(yè)帶來(lái)更多的想象空間。相對(duì)于傳統(tǒng)文字和圖片，愿意收看商品視頻的觀眾是原有讀商品介紹的觀眾的4倍。而來(lái)自《中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略分析報(bào)告（2014-2019）》數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)視頻和視覺化電商繼續(xù)為網(wǎng)購(gòu)用戶和零售商創(chuàng)造價(jià)值。65%用戶視頻的觀看完成率為80%。觀看商品視頻后，用戶的購(gòu)買意愿是沒有觀看的用戶的1.8倍。

隨著消費(fèi)者追求高品質(zhì)生活的需求日益明顯，而消費(fèi)者的此類需求本身并不會(huì)明確表達(dá)出來(lái)，甚至對(duì)消費(fèi)者而言這些需求是潛在的，這就要求電商平臺(tái)通過(guò)細(xì)分人群來(lái)挖掘其需求，并通過(guò)平臺(tái)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、內(nèi)容創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)需求變化的即時(shí)滿足，進(jìn)而捕獲電商平臺(tái)的發(fā)展機(jī)遇。