隨著移動(dòng)端的數(shù)據(jù)營(yíng)銷的普及，郵件營(yíng)銷和短信營(yíng)銷似乎在逐漸被淹沒。Webpower中國(guó)區(qū)基于去年一整年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，做了一份詳細(xì)的郵件營(yíng)銷的數(shù)據(jù)白皮書，發(fā)布了過去一年內(nèi)各行業(yè)在郵件營(yíng)銷方面的數(shù)據(jù)。據(jù)悉，2015年，Webpower在中國(guó)地區(qū)的郵件吞吐量為11,652,374,296封，其中海外郵件吞吐量為1,098,325,344封。
包括電子商務(wù)、酒店旅游、金融保險(xiǎn)、航空、跨境電商、傳媒出版、網(wǎng)絡(luò)游戲、非營(yíng)利性組織等14個(gè)行業(yè)，都在使用Webpower的郵件營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。在眾多行業(yè)客戶中，郵件吞吐量TOP5行業(yè)為電子商務(wù)，占比達(dá)到31.99%；零售百貨，占比達(dá)到17.03%；酒店旅游，占比達(dá)到12.11%；綜合服務(wù)，占比達(dá)到7.93%；會(huì)展行業(yè)。占比達(dá)到6.39%。其中郵件吞吐量增長(zhǎng)速度最快的TOP3行業(yè)，分別是網(wǎng)絡(luò)游戲、航空公司、金融保險(xiǎn)。
綜合十余個(gè)行業(yè)和百億級(jí)的郵件吞吐量，2015年中國(guó)地區(qū)郵件平均送達(dá)率為95.53%，全年共計(jì)11,131,513,165 封郵件通過Webpower平臺(tái)順利進(jìn)入用戶郵箱。
數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)地區(qū)全行業(yè)EDM 平均送達(dá)率為95.53%，平均獨(dú)立打開率為6.80%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為14.82%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊率為1.01%。
上圖整體反映了2015年中國(guó)地區(qū)全行業(yè)EDM平均指標(biāo)，下圖則可以一眼get 細(xì)分行業(yè)的EDM平均指數(shù)。
我們發(fā)現(xiàn)，多渠道的市場(chǎng)營(yíng)銷理念在中國(guó)地區(qū)逐漸被廣泛接受。據(jù)Webpower對(duì)大量客戶的研究表明，同時(shí)使用郵件及短信營(yíng)銷渠道的客戶數(shù)量，同比上漲48%。
同比2014年，2015年郵件平均發(fā)送量下滑了32.82%，短信平均發(fā)送量則上漲了74.70%。企業(yè)對(duì)短信營(yíng)銷渠道的重視程度大大提升。
回顧過去的一年，Webpower中國(guó)區(qū)認(rèn)為， 2015年郵件營(yíng)銷效果與2014年基本持平，移動(dòng)營(yíng)銷的火爆，并沒有對(duì)郵件營(yíng)銷產(chǎn)生效果上的波動(dòng)。
1.不同行業(yè)間效果差距較大，是由于郵件營(yíng)銷的應(yīng)用場(chǎng)景在各行業(yè)并不相同所導(dǎo)致。結(jié)合Webpower客戶體量本身，酒店旅游和航空行業(yè)，深化了對(duì)會(huì)員生命周期的重視度。
2.未來金融保險(xiǎn)行業(yè)極具爆發(fā)潛力，金融保險(xiǎn)行業(yè)通過郵件來和用戶進(jìn)行日常溝通，會(huì)成為主流。而電子商務(wù)過于單一的郵件應(yīng)用場(chǎng)景，營(yíng)銷效果有所下降。
3.2016年，多渠道的市場(chǎng)營(yíng)銷理念在中國(guó)地區(qū)的應(yīng)用程度將大大深化。郵件營(yíng)銷、短彩信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、RTB等相互結(jié)合，將會(huì)為很多行業(yè)帶來全新的市場(chǎng)營(yíng)銷活力。
4.郵件營(yíng)銷與其他渠道的結(jié)合至關(guān)重要，由此獲得的交叉數(shù)據(jù)將會(huì)推動(dòng)整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
那么對(duì)于2016年，哪些點(diǎn)是郵件營(yíng)銷必須要Mark的點(diǎn)呢？
1.很多的企業(yè)郵件營(yíng)銷者都寄希望以郵件滿足大部分人的需求，但是沒有一個(gè)企業(yè)可以做全天下人的生意，你需要滿足的僅僅是你的那部分真正的消費(fèi)用戶。
2.結(jié)合社會(huì)趨勢(shì)和實(shí)時(shí)事件。
3.讓過程游戲化。
4.善用倒金字塔郵件：倒金字塔結(jié)構(gòu)，也稱“倒三角”結(jié)構(gòu)，是消息寫作中最常用的一種結(jié)構(gòu)方式。它以事實(shí)的重要性程度或受眾關(guān)心程度依次遞減的次序，把最重要的寫在前面，然后將各個(gè)事實(shí)按其重要性程度依次寫下去。
5.抓住用戶生命周期的契機(jī)，在這些重要的時(shí)刻都值得郵件營(yíng)銷人員關(guān)注并采取相應(yīng)行動(dòng)以引導(dǎo)用戶進(jìn)入下一步。
6.自動(dòng)觸發(fā)正確的郵件，自動(dòng)回復(fù)的觸發(fā)郵件，是電子郵件營(yíng)銷者們經(jīng)常利用的一項(xiàng)高效實(shí)用的工具。
7.利用蔡格尼克記憶效應(yīng)，我們可以利用最簡(jiǎn)單的進(jìn)度條，幫助用戶理解他們所處的進(jìn)度和未完成的事項(xiàng)，讓用戶對(duì)郵件印象更深刻。利用倒計(jì)時(shí)，讓用戶了解活動(dòng)的時(shí)間截止點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)用戶在結(jié)束前采取行動(dòng)等。
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