如果沒有猜錯的話，你應該發(fā)現(xiàn)了今年淘寶的手機端變化特別多，并且特別的快，粉絲經(jīng)濟的瘋狂時期已經(jīng)到來，只是大部分還沒有覺醒罷了......
實際上，連手淘的運營人員也搞不清楚自己要什么，所以開放了很多淘寶達人入口，但是你會驚人的發(fā)現(xiàn)，淘寶達人會玩的沒有幾個，以為天天發(fā)發(fā)產(chǎn)品更新一下就是所謂的營銷，實在 讓人蛋疼，現(xiàn)在淘寶達人能活得好，完全是因為流量的基數(shù)遠遠大于達人基數(shù)的幾十萬倍而已。
真正達人的轉(zhuǎn)化率，是低的可憐，如果說產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率1%是低的話，你可以去看看，現(xiàn)在做達人的，轉(zhuǎn)化率估計不到千分之一，為什么會這樣?原因很簡單，因為都是懵懵懂懂的做，沒有系統(tǒng)的營銷思維。
好了，不扯這個了，因為今天不是講網(wǎng)紅，淘寶達人這個主題的，只是不講出來又難受，你懂我的。
那么今天我要分享的是什么呢?很簡單，還是關于寶貝轉(zhuǎn)化率的問題，如果你一直跟蹤我智多星，你應該知道，我是偏執(zhí)于研究寶貝詳情的極致轉(zhuǎn)化的，相信今天的分享依然可以讓你茅塞頓開。
其實一個產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率非常簡單，跟以下幾個因素有關：
?、佟⑷肟谠L客：不同關鍵詞帶來的訪客，精準度不同，所以轉(zhuǎn)化率就會不同，所以引流越精準，轉(zhuǎn)化率越高;
?、凇a(chǎn)品價格：價格自動區(qū)隔了消費人群，不同人群決策購買產(chǎn)品的行為不同，并且通常價格越高，轉(zhuǎn)化率會同比下滑;
?、?、寶貝詳情：當一個人進入產(chǎn)品鏈接之后，購買不購買大部分原因都是因為受詳情頁的影響;
?、堋a(chǎn)品銷量：銷量是一個基礎門檻，從眾心理就不多說了，人們會自我安慰，有人買過的更安全;
⑤、產(chǎn)品評價：也就是所謂的買家秀，因為社會心理學里有一條理論，你可以看我之前寫的一篇“買家秀”的文章，點擊下方鏈接可以直接觀看;
那么我今天就結(jié)合手淘最近升級的評論模型，來具體的分享一下，如何通過這套模型反向推理，提高我們寶貝轉(zhuǎn)化率。
1、評論模型之：問大家;
這個功能出來已經(jīng)有很長一段時間了，我記得當時這個功能出來的時候，微信上有很多人在討論，但是可笑的是，大家第一時間都是思考“如何刷，如何讓自己好的回答頂?shù)角懊?”，說實話，如果做淘寶做到這個份上，方向都應該是錯了。
這個東西的出現(xiàn)，不是為了讓你去欺騙消費者，而是希望產(chǎn)品更加回歸它本應該有的真實，當然這個聽起來有點高大上，不切實際。
ok，那么我們來說的實際有用的，其實“問大家”最神奇的地方不是弄虛作假，而是一個超級用戶內(nèi)心需求收集器，通過這個功能，原本以前我們要打電話調(diào)查解決的事情，現(xiàn)在不用了。為什么?
原因很簡單，因為用戶自動把內(nèi)心的想法告訴你了，只是你沒有發(fā)現(xiàn)，怎么說?我們來看幾個例子：
有些問題很普通，但是有一些問題卻是幫助你提升寶貝詳情轉(zhuǎn)化率的致勝法寶，我們一起來看看：
?、?墊子很厚嗎，椅子會不會很占地方，親們?
我們通常作為商家，經(jīng)常有一個誤區(qū)，就是把問題僅僅是當問題看了，并沒有去思考這個人為什么問出來這個問題，問這個問題之前他大腦里到底在思考一些什么東西，有什么顧慮。
例如這個買家問“墊子很厚嗎?”他說出這句話的時候，擔心的是什么，是擔心墊子太厚，還是擔心墊子不夠厚呢?
然后我們可以通過評論的時間，再加上問句的口氣，可以推斷應該是冬天購買，害怕墊子不夠厚，那么好了?
你既然知道用戶擔心墊子不夠厚，那么你應該在寶貝詳情里做些什么讓用戶感知墊子很厚，很暖，冬天用的很舒適。
然后繼續(xù)“椅子會不會很占地方”，你可以想象，如果你家或者辦公室很大，你會考慮占地方的問題嗎?如果很在意占地方的人，又會是什么樣一群人呢?他要使用的場地環(huán)境會是如何的呢?
?、?墊子有味道嗎?
當你看到這樣一個問題的時候，如果你不傻，你一定知道用戶很在意收到貨后，墊子會不會有味道。但如果你只看到這里，那么你并沒有發(fā)揮“問大家”這個功能的力量。
你應該要思考的是，這個用戶為什么會有這樣的念頭，如果他曾經(jīng)沒有購買過這樣的產(chǎn)品，他怎么知道墊子可能會有味道呢?
你想想，其實原因很簡單，只要兩種可能：第一，他曾經(jīng)在朋友家，或者生活中曾經(jīng)聽說過，買這個產(chǎn)品墊子會有味道。第二，我們?nèi)祟悤靡酝慕?jīng)驗來類比未來會發(fā)生的事情，例如你曾經(jīng)買過新鞋、新衣服，第一次收貨使用的時候，都會有味道，所以他擔心這種墊子布藝類產(chǎn)品有味道;
那 如果你推理知道了答案之后，怎么辦呢?其實非常簡單，我們只需要在詳情頁里加入一張這樣的產(chǎn)品圖片即可，例如：一個女人收到這個產(chǎn)品，拆開包裹之后，拿起 墊子聞的感覺，旁邊一段文案“還以為墊子會有意味，買回來要處理一番，結(jié)果讓我大吃一驚，原來它散發(fā)出的天然香味那么純真”
ok，這只是我臨時想出來的，希望能夠給你一些啟發(fā)。
?、?用來做辦公椅舒服嗎?夏天不鋪棉墊舒服嗎?
這個問題很顯然，用戶希望購買之后使用的場景是辦公室，并且希望是兩用的，決定購買的時候天氣可能還不是很熱，希望知道夏天使用的時候，如果不鋪棉墊會不會舒服，并且你會發(fā)現(xiàn)一個問題里提到了兩次“舒服”，那么他會不會對舒適度這個因素額外的關心呢?
等等其實我寫這幾個例子的目的就是希望告訴你，一定不要把問題僅僅的當問題看，而是需要研究用戶問這個問題之前大腦里的活動過程。
ok，看到這里你會發(fā)現(xiàn)目前僅僅是對單個問題進行分析推理，但是你知道現(xiàn)在流行大數(shù)據(jù)，如果我們把所有“問大家”里的問題進行分類，那么就可以推理出更多有價值的內(nèi)容，
你會發(fā)現(xiàn)“辦公”這個場景使用這個產(chǎn)品的特別多，對嗎?
但是你不能僅僅只知道這個，你需要思考的是為什么那么多人都希望在辦公室放個躺椅呢?好了，你可能會說“智多星老師，我知道，肯定是用來午睡的”，不錯，的確是為了午睡的，那么你考慮過，在中國只有哪些企業(yè)有午睡的資格嗎?
很多小公司創(chuàng)業(yè)，第一可能沒有午睡的時間給到員工。第二即使有午睡的時間，大部分都是趴在桌子上休息一下，因為沒有更多的地方給到每個人都可以把躺椅鋪開睡上一覺。
那么很顯然，能夠在中午吃完飯，可以鋪開躺椅休息一下的公司，應該還不錯，那會是一些什么類型的公司呢?問題不斷往后推理，你就會發(fā)現(xiàn)真相。
并且你知道嗎?通常一個公司里面有一個人用這個產(chǎn)品午睡，其他同事就會模仿，也就是說這里有巨大的商機，你懂嗎?希望你懂，我不講太多，后面還有很多內(nèi)容需要分享。
2、評論模型之：評論、點贊、瀏覽次數(shù);
就在最近不久，手淘產(chǎn)品評論又做了升級，帶圖片的評論可以讓訪客評論、點贊，并且點擊單個圖片評價還可以看到“瀏覽次數(shù)”，
很多人對淘寶的這個舉動并沒有太多的感知，以為就跟很多APP一樣增加了幾個互動功能，但卻不知道這背后竟然潤涵了巨大的機會，幫助你提升你寶貝轉(zhuǎn)化率的機會，為什么這么說?請看：
?、?評論：如果一個陌生用戶對你的圖片評價進行了回復互動，那么非常簡單，我們就可以通過回復的內(nèi)容去捕捉用戶的心理。
?、?點贊：這個動作視乎想不到什么，但是你要知道“人類絕對不會干無意義的事情”，也就是說如果很多人點贊某一個評論，那么這個評論一定反應了一群人內(nèi)心的問題，那么根據(jù)上面的分析推理原則，一樣可以找出用戶內(nèi)心的夢想。
?、?瀏覽次數(shù)：如果這里有100個圖片評論的買家秀，而其中有一些瀏覽次數(shù)特別高，而有的很低，甚至沒有人點擊打開瀏覽過，那這意味著什么呢?
這里補充一點，瀏覽次數(shù)是每點擊單個評論買家秀都算一次，一個人打開10次，就算10次，當然除了你自己和競爭對手之外，應該正常人類不會干這個事情。所以數(shù)據(jù)還是有意義的。
還是說回來，那意味著什么呢?呵呵，我就不再解釋了，因為我希望你自己可以思考更多，直接告訴你，還不如啟發(fā)你大腦本身思考問題的能力。
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