賣家們注意了天貓售后規(guī)則上面有了一些大的舉措，天貓售后升級將會實現(xiàn)退貨0秒，2小時就能到賬，具體看看規(guī)則是怎么樣的？
繼2015年推出“極速退款”之后，今天天貓發(fā)布通知，再次升級售后保障，推出“極速退貨”服務。
以后購物評級3星以上（含3星）消費者，提出7天無理由退貨申請，可享受退貨申請0秒響應、菜鳥上門取退、極速退款等全鏈路、一條龍退貨體驗。從發(fā)起申請到退款到賬，最快只需要2小時。
據(jù)了解，購物評級3星以上（含3星）的消費者在收到貨品7天內(nèi)，以7天無理由為由申請退貨退款后，能立刻收到退貨地址，無需再等待商家同意。
與之前需等待商家72小時內(nèi)處理相比，系統(tǒng)實現(xiàn)了0秒響應，退貨時效大大提升。
與此同時，享有極速退貨服務的消費者在申請退貨的同時，還可在線申請“上門取退”服務。只要申請時間在早9點至晚20點之間，系統(tǒng)就會自動通知快遞員，2小時內(nèi)就會有人上門收件。
據(jù)悉，該服務首批已在女裝、男裝、服飾配件、男女鞋等品類下的一千多個商家進行試點。
此外，隨著“極速退貨”服務的發(fā)布，阿里巴巴消費者購物評級體系正式開放查詢。星級范圍從1星到5星，消費者星級越高，可享的極致服務體驗權益越多。
即日起，消費者可在手機和PC會員頁面直觀查看個人星級和對應權益。如顯示是3星以上，即可享受天貓極速退貨服務。
需要提醒的是，星級是不斷浮動的，享受極速退款的消費者，若被發(fā)現(xiàn)不誠信行為，相應行為數(shù)據(jù)會回流至評級體系，從而對星級產(chǎn)生影響。
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本文來源： 賣家注意：天貓售后升級退貨0秒，2小時到賬！
