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賣家注意:天貓售后升級退貨0秒,2小時到賬!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-09-14 07:24:29  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

賣家們注意了天貓售后規(guī)則上面有了一些大的舉措,天貓售后升級將會實現(xiàn)退貨0秒,2小時就能到賬,具體看看規(guī)則是怎么樣的?

繼2015年推出“極速退款”之后,今天天貓發(fā)布通知,再次升級售后保障,推出“極速退貨”服務。

以后購物評級3星以上(含3星)消費者,提出7天無理由退貨申請,可享受退貨申請0秒響應、菜鳥上門取退、極速退款等全鏈路、一條龍退貨體驗。從發(fā)起申請到退款到賬,最快只需要2小時。

據(jù)了解,購物評級3星以上(含3星)的消費者在收到貨品7天內(nèi),以7天無理由為由申請退貨退款后,能立刻收到退貨地址,無需再等待商家同意。

與之前需等待商家72小時內(nèi)處理相比,系統(tǒng)實現(xiàn)了0秒響應,退貨時效大大提升。

與此同時,享有極速退貨服務的消費者在申請退貨的同時,還可在線申請“上門取退”服務。只要申請時間在早9點至晚20點之間,系統(tǒng)就會自動通知快遞員,2小時內(nèi)就會有人上門收件。

據(jù)悉,該服務首批已在女裝、男裝、服飾配件、男女鞋等品類下的一千多個商家進行試點。

此外,隨著“極速退貨”服務的發(fā)布,阿里巴巴消費者購物評級體系正式開放查詢。星級范圍從1星到5星,消費者星級越高,可享的極致服務體驗權益越多。

即日起,消費者可在手機和PC會員頁面直觀查看個人星級和對應權益。如顯示是3星以上,即可享受天貓極速退貨服務。

需要提醒的是,星級是不斷浮動的,享受極速退款的消費者,若被發(fā)現(xiàn)不誠信行為,相應行為數(shù)據(jù)會回流至評級體系,從而對星級產(chǎn)生影響。

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