【畢業(yè)一年開始接觸電商，從零開始的路上，走到現(xiàn)在也有對(duì)電商略為有所了解，看了很多大神的分享~現(xiàn)在店鋪較為穩(wěn)定了，有空也跟大家一起分享分享，交更多的朋友】—逝若夢(mèng)塵
從剛開始入門就開始關(guān)注大神寫的干貨，今天我也跟大家分享下自己的一些總結(jié)，也許大家會(huì)覺(jué)得這些很多余，但也抱著"拋磚引玉"之心，望更多大神多多交流~
今天跟大家簡(jiǎn)單的聊下賣家成長(zhǎng)魔方這個(gè)淘寶大學(xué)的工具(淘寶大學(xué)里的，數(shù)據(jù)相對(duì)而言有一定的參考性，Attention Please：親們~進(jìn)的時(shí)候只能用主賬號(hào)進(jìn)入的)
上圖是自己操作的一家店鋪，行業(yè)是家裝主材的一家小C店(每月12~13W銷售額的樣子)
注：這里的層級(jí)和生意參謀的層級(jí)不同，但都是根據(jù)銷售額，而且是天貓和天貓的比、淘寶和淘寶的對(duì)比的，(下面所有的數(shù)據(jù)也是跟同層級(jí)的賣家對(duì)比的)
先看到第一模塊：
一、魔方日?qǐng)?bào)：(該部分主要是說(shuō)無(wú)線端的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以根據(jù)相關(guān)30天的均值數(shù)據(jù)，找到具體的問(wèn)題，顯示綠色的，肯定是我們店鋪?zhàn)龅孟鄳?yīng)的不夠的地方，我們需要找到我們的主推款,進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的優(yōu)化)
對(duì)應(yīng)的平均停留時(shí)長(zhǎng)：優(yōu)化對(duì)應(yīng)的主推款的寶貝詳情頁(yè)(就手機(jī)端而言，最好還是重新制作、優(yōu)化)
跳失率：優(yōu)化對(duì)應(yīng)的寶貝的無(wú)線端關(guān)聯(lián)、無(wú)線端的活動(dòng)以及做上寶貝鏈接(手機(jī)端可以用神筆來(lái)進(jìn)行編輯相應(yīng)的熱點(diǎn)、做三個(gè)掌柜推薦以及活動(dòng)，手機(jī)端這一部分還沒(méi)有在更新的童鞋可以盡快的優(yōu)化下~)
二、推廣診斷：(主要是對(duì)應(yīng)于店鋪流量的與同層級(jí)同行的對(duì)比，PS：但是總感覺(jué)這部分的數(shù)據(jù)不是很準(zhǔn)確、不要在意這些細(xì)節(jié)~)
三、客戶關(guān)系診斷：(這部分主要是以老客戶為主，-。=無(wú)奈我們這個(gè)行業(yè)老客戶真心少，一般人也就只會(huì)買一次房子裝修一次，對(duì)于其他行業(yè)而言，老客戶這部分就尤其的重要了，對(duì)應(yīng)的維系老客戶的方法，派代上各種大神已經(jīng)說(shuō)過(guò)很多了，小弟在這里也不一一贅述啦)
這里的有些數(shù)據(jù)是昨日的數(shù)據(jù)、而不是30天均值的哦。對(duì)于老客戶這方面，夢(mèng)塵因?yàn)樾袠I(yè)的回頭客太少，只好找些朋友固定一段時(shí)間來(lái)刷下老客購(gòu)買率-。=
四、視覺(jué)診斷：(對(duì)于一個(gè)寶貝而言，相應(yīng)的停留時(shí)間、跳失率、收藏率以及加購(gòu)率決定了這個(gè)寶貝是否能長(zhǎng)久走下去，一個(gè)店鋪也是一樣。除去銷量、轉(zhuǎn)化率的因素以外，寶貝的以上這幾點(diǎn)也決定了他的自然排名，大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于指標(biāo)數(shù)據(jù)好的寶貝會(huì)比其他的寶貝推起來(lái)更加事半功倍呢~)
五、選品診斷:(這里有這對(duì)應(yīng)店鋪非常重要的兩個(gè)指標(biāo)：滯銷商品數(shù)以及動(dòng)銷率?，F(xiàn)在對(duì)于店鋪而言非常重要的就是這兩點(diǎn)，滯銷商品：90天內(nèi)交易筆數(shù)小于1的商品數(shù);動(dòng)銷商品：30天內(nèi)有交易的商品)
-.=，夢(mèng)塵這里做的還不夠還有3個(gè)滯銷寶貝沒(méi)消除，這幾天要干掉
六、客服診斷:(這一部分是主要針對(duì)客服這一方面的，如需簡(jiǎn)單的考核客服的話，用這一部分的數(shù)據(jù)就OK啦的~)
看來(lái)我們客服的響應(yīng)速度不夠快，回去訓(xùn)一訓(xùn)~
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