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上面是自己操作的一家店鋪,是家裝主材的一個C店,還有這里的層級與生意參謀層級不同,但都是根據(jù)銷售額,而且是天貓和天貓對比,下面所以提供的數(shù)據(jù)也都是同層級的賣家對比。
一、魔方日報
該部分主要是說無線端的相關(guān)數(shù)據(jù),可以根據(jù)相關(guān)30天的均值數(shù)據(jù),找到具體的問題,顯示綠色的,肯定是我們店鋪做得相應(yīng)的不夠的地方,我們需要找到我們的主推款,進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的優(yōu)化。
對應(yīng)的平均停留時長:優(yōu)化對應(yīng)的主推款的寶貝詳情頁(就手機(jī)端而言,最好還是重新制作、優(yōu)化)。
跳失率:優(yōu)化對應(yīng)的寶貝的無線端關(guān)聯(lián)、無線端的活動以及做上寶貝鏈接(手機(jī)端可以用神筆來進(jìn)行編輯相應(yīng)的熱點、做三個掌柜推薦以及活動,手機(jī)端這一部分還沒有在更新的童鞋可以盡快的優(yōu)化下~)。
二、推廣診斷
主要是對應(yīng)于店鋪流量的與同層級同行的對比。
三、客戶關(guān)系診斷
這部分主要是以老客戶為主,無奈我們這個行業(yè)老客戶真心少,一般人也就只會買一次房子裝修一次,對于其他行業(yè)而言,老客戶這部分就尤其的重要了,對應(yīng)的維系老客戶的方法。
這里的有些數(shù)據(jù)是昨日的數(shù)據(jù)、而不是30天均值的哦。對于老客戶這方面,因為行業(yè)的回頭客太少,只好找些朋友固定一段時間來刷下老客購買率。
四、視覺診斷
對于一個寶貝而言,相應(yīng)的停留時間、跳失率、收藏率以及加購率決定了這個寶貝是否能長久走下去,一個店鋪也是一樣。除去銷量、轉(zhuǎn)化率的因素以外,寶貝的以上這幾點也決定了他的自然排名,大家有沒有發(fā)現(xiàn),相對于指標(biāo)數(shù)據(jù)好的寶貝會比其他的寶貝推起來更加事半功倍。
五、選品診斷
這里有這對應(yīng)店鋪非常重要的兩個指標(biāo):滯銷商品數(shù)以及動銷率?,F(xiàn)在對于店鋪而言非常重要的就是這兩點,滯銷商品:90天內(nèi)交易筆數(shù)小于1的商品數(shù);動銷商品:30天內(nèi)有交易的商品。
六、客服診斷
這一部分是主要針對客服這一方面的,如需簡單的考核客服的話,用這一部分的數(shù)據(jù)就OK。
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