淘寶平臺(tái)為了保障買(mǎi)賣(mài)雙方的利益，推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功能，退運(yùn)保險(xiǎn)(買(mǎi)家)目前針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退換貨的商品，買(mǎi)家可在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買(mǎi)家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。
淘寶類(lèi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
天貓類(lèi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
1、那么買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有哪些好處呢?
很多買(mǎi)家網(wǎng)上買(mǎi)東西都會(huì)擔(dān)憂(yōu)買(mǎi)的東西不滿(mǎn)意，當(dāng)退換貨的時(shí)候還得出運(yùn)費(fèi)，覺(jué)得不劃算，尤其是衣服、鞋子這類(lèi)退換貨頻率比較高的商品，這類(lèi)商品在買(mǎi)的時(shí)候花幾毛錢(qián)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，能幫買(mǎi)家在退換貨時(shí)，省不少運(yùn)費(fèi)，很多時(shí)候都不需要出運(yùn)費(fèi)了。
2、怎么買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?
3、購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，退換貨時(shí)怎么享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢?
由于現(xiàn)在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只針對(duì)退貨類(lèi)產(chǎn)品，如果是想換貨，并且已經(jīng)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，建議村民先退貨，然后重新拍，這樣就可以享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，具體流程如下：
買(mǎi)家只需要申請(qǐng)退貨就行，賣(mài)家收到貨后完成退款，交易結(jié)束72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買(mǎi)家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。
4、怎么知道運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有沒(méi)有發(fā)下來(lái)呢?
退貨成功后，村民可按以下步驟查找：我的淘寶一已買(mǎi)到的寶貝，在退貨的那款產(chǎn)品里查到理賠結(jié)果。
也可以通過(guò)支付寶明細(xì)賬單查找到這筆理賠
5、為什么有的時(shí)候運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)買(mǎi)不了?
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)并不是針對(duì)所有商品的，以下情況下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不會(huì)生效：
1.賣(mài)家已為您投保，則您無(wú)需再投保。
2.您所購(gòu)買(mǎi)的商品肯能使用了一些營(yíng)銷(xiāo)工具，比如套餐搭配購(gòu)買(mǎi)等，目前暫時(shí)不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
3.買(mǎi)家雖然勾選了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但在賣(mài)家發(fā)貨前買(mǎi)家都沒(méi)有支付保費(fèi)，則該筆訂單也不會(huì)投保成功。
4.買(mǎi)家支付了保費(fèi)，但由于賣(mài)家選擇無(wú)需物流發(fā)貨，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)沒(méi)有投保成功，相關(guān)保費(fèi)也會(huì)及時(shí)的退回到買(mǎi)家支付寶賬戶(hù)。
5.保險(xiǎn)公司認(rèn)為您是潛在高風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)，因此該筆交易暫時(shí)無(wú)法為您提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，建議您自檢購(gòu)買(mǎi)行為，風(fēng)險(xiǎn)降低后保險(xiǎn)公司一如既往的繼續(xù)為您提供服務(wù)。
6.該筆交易的賣(mài)家是高風(fēng)險(xiǎn)賣(mài)家，則您無(wú)法勾描運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
7.某種活動(dòng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但買(mǎi)家沒(méi)有按照活動(dòng)要求操作，導(dǎo)致投保不成功，比如目前的快捷支付贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的活動(dòng)，買(mǎi)家在訂單頁(yè)面勾選了“快捷支付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，但在支付寶支付時(shí)沒(méi)有使用快捷支付，導(dǎo)致該筆運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)取消，無(wú)法投保成功。
8.某此類(lèi)目本身就不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，比如虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲等，此時(shí)買(mǎi)家也無(wú)法購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
6、我可以買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)退掉嗎?
買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，后續(xù)覺(jué)得不需要，想退出，有兩種情況可以退回保費(fèi)：
1、賣(mài)家發(fā)貨前買(mǎi)家申請(qǐng)退款(交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”)。這時(shí)必須經(jīng)賣(mài)家“同意退款申請(qǐng)”然后達(dá)到交易關(guān)閉狀態(tài)后保費(fèi)和寶貝的費(fèi)用會(huì)一并退回給買(mǎi)家。點(diǎn)此查看如何申請(qǐng)退款。
2、賣(mài)家發(fā)貨選擇的是不需要物流的運(yùn)輸方式。在賣(mài)家發(fā)貨后，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行核保，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有物流那么保費(fèi)就會(huì)退回到客戶(hù)的支付寶賬戶(hù)。
7、購(gòu)買(mǎi)了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，后期退貨時(shí)物流信息輸錯(cuò)了怎么辦?
抱歉，目前交易狀態(tài)為“退款處理中-等待賣(mài)家收到退貨并退款給您”時(shí)，買(mǎi)家是無(wú)法修改物流信息的，建議買(mǎi)家在退貨時(shí)填寫(xiě)準(zhǔn)確有效的物流信息，否則系統(tǒng)將無(wú)法給予賠付。若遇此情況，建議您提供訂單號(hào)、有效的物流信息通過(guò)以下方式聯(lián)系保險(xiǎn)公司咨詢(xún)，理賠專(zhuān)員將及時(shí)為您處理。
以上是關(guān)于淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的一些常見(jiàn)問(wèn)題，希望上述經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭侥銈?
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