淘寶店鋪如何做運(yùn)營(yíng)，2016淘寶店鋪該如何運(yùn)營(yíng)，今天小編就從以下幾個(gè)方面為大家解答如何做好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作。
問(wèn)：店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分均低于4.7，怎么辦？
答：a.通過(guò)CRM，做寶貝出庫(kù)-發(fā)貨-收貨的短信提醒，并附上物流公司及快遞單號(hào)，便于買家查詢，提升客戶體驗(yàn)
b.由于本店出售多為大件產(chǎn)品，寶貝也具有一定重量和體積，在發(fā)貨前認(rèn)真檢查寶貝是否存在瑕疵，注重每一件產(chǎn)品的品質(zhì)控制(注重產(chǎn)品制造工藝上上質(zhì)量的把關(guān)，從供應(yīng)鏈抓起);同時(shí)需考慮寶貝在運(yùn)輸過(guò)程中運(yùn)輸損壞，應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的外包裝，以便降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)，減少后期的人力物力補(bǔ)發(fā)和售后問(wèn)題;也給買家更好的購(gòu)買體驗(yàn)
c.加強(qiáng)客服電商方面知識(shí)學(xué)習(xí)，提高客服與客戶溝通上的專業(yè)性和溝通的嚴(yán)謹(jǐn)性，以專業(yè)的知識(shí)理論配合產(chǎn)品的賣點(diǎn)和特點(diǎn)，耐心、用心的解決客戶在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題
d.與當(dāng)?shù)匚锪鞴窘⑸疃群献?，第一時(shí)間攬件，發(fā)貨以及運(yùn)輸過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)呵護(hù)，提高發(fā)貨速度的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)
e.從貨品成本上考慮，制作精美的售后卡片以及優(yōu)惠券，解決客戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間了解售后處理流程;給到一定額度的優(yōu)惠券，可用于下次抵用，提升客戶回頭率
f.定期收集買家數(shù)據(jù)，了解買家需求，不斷提升營(yíng)銷、服務(wù)水平
問(wèn)：新店上架好產(chǎn)品后沒(méi)流量沒(méi)銷量報(bào)不了活動(dòng)，第一步是要刷單先刷起來(lái)嗎?行業(yè)是攝影器材
答：建議第一步先做好店鋪的整體風(fēng)格定位和裝修后，優(yōu)化產(chǎn)品描述、標(biāo)題，設(shè)置櫥窗推薦以及根據(jù)類目合理安排寶貝上下架時(shí)間，先從基礎(chǔ)銷量、轉(zhuǎn)化率以及自然流量上做好
問(wèn)：頻繁修改詳情頁(yè)是否影響權(quán)重?一定要選在半夜改影響得更少?
答：頻繁修改詳情會(huì)影響權(quán)重。不一定，具體的替換時(shí)間可根據(jù)店鋪本身的調(diào)整需求進(jìn)行時(shí)間上的合理安排即可
問(wèn)：權(quán)重分怎么看?
答：權(quán)重分屬于隱性分，影響的因素涉及多方面，銷量、屬性、標(biāo)題、詳情描述、動(dòng)銷率、滯銷率、DSR服務(wù)等綜合因素，因此也需要從多維度多方面去做好產(chǎn)品和客戶服務(wù)體驗(yàn)才是硬道理。
問(wèn)：天貓美妝單品，如果有2個(gè)顏色，一個(gè)是藍(lán)色，一個(gè)是白色，藍(lán)色的好賣，白色的不好賣，下架掉白色的，會(huì)影響該單品的總銷量嗎?會(huì)影響搜索排名嗎?
答：不會(huì)
問(wèn)：一條網(wǎng)線可以同時(shí)運(yùn)營(yíng)兩個(gè)母嬰店嗎?
答：可以。
問(wèn)：手機(jī)專享價(jià)取消了，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)呀
答：手機(jī)專享價(jià)只是一個(gè)工具，盡管接下來(lái)取消了，針對(duì)店鋪上重點(diǎn)還是在店鋪的營(yíng)銷策劃以及運(yùn)營(yíng)上去下功夫
問(wèn)：我是牛仔廠家怎樣去網(wǎng)上找到屬于自己的爆款呢?自產(chǎn)自銷有成本和貨源優(yōu)勢(shì) 怎樣操作呢?面對(duì)別人家店鋪高不可攀的銷量我該怎么辦
答：作為廠家，又有自產(chǎn)自銷的能力和優(yōu)勢(shì)，那么在產(chǎn)品上不是去網(wǎng)上找到別人的爆款作為自己接下來(lái)要主打的爆款，這種局面只是一味的模仿，最終拼的會(huì)是價(jià)格，所以應(yīng)該從分析市場(chǎng)，了解消費(fèi)者需要以及當(dāng)季熱點(diǎn)，挖掘出消費(fèi)者需求后，根據(jù)流行元素，設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，走差異化，才能盡量避免同行及同款競(jìng)爭(zhēng)。
問(wèn)：天貓旗艦店怎樣可以上聚劃算?硬性指標(biāo)是那些?
答：具體可查看天貓聚劃算招商規(guī)則：
https://freeway.ju.taobao.com/seller/rule.htm?spm=608.6885249.bcglobalheader.3.d9a8sy
問(wèn)：家具類目的店鋪，年底到年初一個(gè)月沒(méi)接單，新年開始上班，請(qǐng)問(wèn)該從哪些方面著手工作!
答：主要從流量和轉(zhuǎn)化率入手?？紤]2方面，拉新跟老顧客維護(hù)，詳情描述優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率
問(wèn)：新的一年又來(lái)了，現(xiàn)在女裝淘寶店也要準(zhǔn)備開張了，想問(wèn)問(wèn)在年初淘寶要從哪里入手好，新品初期的流量要從哪里引，基礎(chǔ)銷量怎么出，一直在考慮是從直通車入手還是在淘寶客入手?
答：直通車是按點(diǎn)擊扣費(fèi)，淘客是按成交收取傭金，在你的產(chǎn)品基礎(chǔ)銷量較低以及店鋪?zhàn)匀涣髁亢苌俚那闆r下，建議可以考慮直通車，把控性更強(qiáng)。
問(wèn)：怎樣減少訂單包裹的錯(cuò)漏發(fā)
答：進(jìn)行產(chǎn)品庫(kù)存的分類管理，理清楚每個(gè)產(chǎn)品的顏色、尺碼、款式的多少，訂單少的情況下，可人工用EXCEL記錄，當(dāng)訂單較多的情況下，建議購(gòu)買CRM軟件進(jìn)行系統(tǒng)化管理
問(wèn)：年后如何運(yùn)營(yíng)店鋪
答：?jiǎn)栴}比較含糊，建議幾個(gè)點(diǎn)：1.供應(yīng)鏈(好的產(chǎn)品是成功的根本)2.人員配備(崗位分工，不同的人負(fù)責(zé)不同的崗位，如美工、客服(售前、售后)、運(yùn)營(yíng)、推廣等)3.了解規(guī)則，迎接變化
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