動態(tài)評分對與淘寶開店的意義在新的一年里似乎變得更加重要，隨著淘系活動門檻的提高，動態(tài)評分比同行業(yè)低的賣家們是不是很心急，接下來就給大家講講關(guān)于拉高動態(tài)評分的方法。
1.通過CRM，做寶貝出庫—發(fā)貨—收貨的短信提醒，并附上物流公司及快遞單號，便于買家查詢，提升客戶體驗。
2.由于本店出售多為大件產(chǎn)品，寶貝也具有一定重量和體積，在發(fā)貨前認真檢查寶貝是否存在瑕疵，注重每一件產(chǎn)品的品質(zhì)控制（注重產(chǎn)品制造工藝上上質(zhì)量的把關(guān)，從供應(yīng)鏈抓起）；同時需考慮寶貝在運輸過程中運輸損壞，應(yīng)加強產(chǎn)品的外包裝，以便降低產(chǎn)品質(zhì)量問題風(fēng)險，減少后期的人力物力補發(fā)和售后問題；也給買家更好的購買體驗。
3.加強客服電商方面知識學(xué)習(xí)，提高客服與客戶溝通上的專業(yè)性和溝通的嚴謹性，以專業(yè)的知識理論配合產(chǎn)品的賣點和特點，耐心、用心的解決客戶在購物過程中遇到的問題。
4.與當?shù)匚锪鞴窘⑸疃群献鳎谝粫r間攬件，發(fā)貨以及運輸過程中的一些細節(jié)呵護，提高發(fā)貨速度的同時，進一步加強了對產(chǎn)品的保護。
5.從貨品成本上考慮，制作精美的售后卡片以及優(yōu)惠券，解決客戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時能第一時間了解售后處理流程；給到一定額度的優(yōu)惠券，可用于下次抵用，提升客戶回頭率。
6.定期收集買家數(shù)據(jù)，了解買家需求，不斷提升營銷、服務(wù)水平。
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本文來源： 怎樣解決動態(tài)評分低的現(xiàn)實
