一、【關(guān)于開店】重開老店之前一定要注意：1、店鋪沒有任何違規(guī)則。2、如果是近半年內(nèi)還有經(jīng)營過，確保DSR全紅。3、最好不要換類目經(jīng)營，主營類目最好占比80%以上。4、店鋪沒有B類違規(guī)，當然沒有A類違規(guī)最好。
二、【關(guān)于品牌】塑造品牌的方式方法會隨著時代的發(fā)展而改變，比拼最重要的不是品牌定位的選擇，而是塑造方式的超前。何為超前?最低成本最快傳播最好粘性。
三、【關(guān)于流量】流量的本質(zhì)是什么?流量-UV-訪客-消費者，流量的本質(zhì)是消費者。與其費力想抓住虛無縹緲的流量，不如好好服務(wù)有緣結(jié)實的消費者。
四、單點上的極致突破，往往能改變?nèi)?沒有取舍的結(jié)果，必然導(dǎo)致平庸!表面的營銷成功，背后是整個團隊的支撐!沒有供應(yīng)鏈實力，一時的銷量驚艷也只能是一時!
五、【關(guān)于搜索】淘寶搜索未來將會發(fā)展成什么樣?答案無疑還是千人千面，其實今年雙11消費者已經(jīng)有感受，push給每個人的頁面和產(chǎn)品是不一樣的。主體頁面的個性化叫大動脈千人千面，專題的和一些承接頁面的個性化叫靜脈千人千面，推送的產(chǎn)品各不相同叫毛細血管的千人千面。現(xiàn)在問題在于場景太多標簽太雜。
六、【關(guān)于模特和店鋪的關(guān)系】一個模特決定了一個風格，一個風格決定了一個店鋪，這更加印證了現(xiàn)在淘寶店鋪的人格比品牌更容易讓消費者買單，尤其女裝類目不要隨意更換模特!
七、網(wǎng)紅的本質(zhì)是人，先有人，再有粉絲，再有產(chǎn)品和品牌。網(wǎng)紅的本質(zhì)是“品牌的人格化”，這是一個趨勢，網(wǎng)紅先從人格的魅力吸引粉絲開始，先有人格再有品牌，邏輯是這樣的。而傳統(tǒng)一般的品牌公司是先有品牌，再找代言人。
八、【關(guān)于銷量和寶貝排名】一方面，沒銷量的寶貝就越?jīng)]排名，沒排名就越?jīng)]流量，沒流量就越?jīng)]有銷量。淘寶搜索決定著商家對刷單趨之若鶩。另一方面消費者從眾心理，賣的越多就會被認為產(chǎn)品越好，銷量和評價一樣有直觀的帶動力。刷銷量之后衍生了刷好評刷收藏刷購物車刷點擊。這是商業(yè)原罪。
九、【關(guān)于產(chǎn)品】產(chǎn)品是有情懷的，商品是沒有情懷的。消費者會因為褚老的勵志感動下單，但消費者畢竟是消費者，收到橙子的那一刻，別扯情懷，關(guān)心的是不是好吃，值不值得，體驗好不好的問題。
十、【關(guān)于爆款】單點上的極致突破，往往能改變?nèi)帧?沒有取舍的結(jié)果，必然導(dǎo)致全面平庸。 毫無疑問，對中小賣家來說，資金有限，資源有限，精力有限，沒有品牌，從單品出發(fā)重點突破，單品致勝才是核心驅(qū)動力;復(fù)制爆款成爆款群，帶動全店平銷;主推款銷量穩(wěn)定，通過關(guān)聯(lián)帶動來分導(dǎo)流量。
十一、【關(guān)于運營】影響權(quán)重的維度越來越多，引流推廣也變得越來越復(fù)雜。這一切是不是可以化繁為簡?一開始就做好定位、選品、定價、測款、老客…然后再去大力推廣。換個思維角度，從產(chǎn)品和服務(wù)的角度出發(fā)去做寶貝做客戶，而不要跟著淘寶變化去單純玩術(shù)的層面，那樣貓捉老鼠的游戲只會把自己搞得很疲憊。跳出淘寶做淘寶。
十二、【關(guān)于店鋪會員】什么是店鋪會員?其實，我們現(xiàn)在的都不叫會員，只能說是會員檔案。什么叫會員?我認為不在乎活動贈送力度有多大，能主動上門找你買產(chǎn)品的顧客才能叫會員!
十三、【關(guān)于網(wǎng)紅】網(wǎng)紅變現(xiàn)的火山式爆發(fā)，實質(zhì)是移動時代內(nèi)容與社群的紅利。以前PC時代，內(nèi)容、社區(qū)與電商的連接，始終都難以產(chǎn)生規(guī)?；幕瘜W反應(yīng)。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)容的隨機性，社群的隨時性，渠道的多樣性，會讓其與消費的發(fā)生變得渾然天成，刻意經(jīng)營的仿自然場景，在聊天的過程在發(fā)微博的同時就把生意給做了!
十四、【關(guān)于做人】什么是靠譜?靠譜的人得有幾個基本的素質(zhì)，1，守時。2，說到做到，信守承諾。3，不惹事，不怕事。4，克制情緒、不良嗜好。5，能分得清目標，圍繞目標能確定輕重緩急，能把主要精力集中在重要事情上。6，關(guān)注結(jié)果。
十五、【關(guān)于公關(guān)】公關(guān)和品牌真正出發(fā)點，是根據(jù)用戶需求確定主旨信息。過去花很大力氣和金錢搞定的渠道，現(xiàn)在很多是開放和免費的。傳播效果更多取決于內(nèi)容而不是渠道，優(yōu)秀的創(chuàng)意可以達到在CCTV砸黃金時間的效果。花更多精力做策劃，花更多錢購買好創(chuàng)意，花更多時間傾聽和學習，讓我們自己更聰明，更能切中用戶的要害。
十六、【關(guān)于消費】消費者決策的誘因越來越理性化和情感化，迎合消費者的變化，商業(yè)才有未來。
十七、【關(guān)于零售】零售業(yè)只有經(jīng)過數(shù)字化和智能化改造，才可能真正實現(xiàn)“零售全渠道化”。未來零售業(yè)之爭并不是線上網(wǎng)店和線下門店之間展開，也不是零售平臺之間的戰(zhàn)爭，而是傳統(tǒng)零售商和新型零售商之間的真正較量。新型零售商就是全渠道全能零售商，你是顛覆者還是被顛覆者，三五年后就會見分曉。
十八、【關(guān)于運營】一名好的運營，一定要學會通過現(xiàn)象看本質(zhì)，在合適的時機做正確的事，憑經(jīng)驗感覺事件的是否合理性，會用數(shù)據(jù)去快速佐證，讓團隊少走很多彎路，減少企業(yè)的試錯成本!能看到競爭對手改了價格，動了標題，換了詳情，但看不到改動背后的本質(zhì)!任何大店背后一定有這樣的人，否則再大的品牌也起不來!
十九、【關(guān)于投資】投資最重要的五個要領(lǐng)：1、看準一個團隊(團隊)2、發(fā)掘兩個優(yōu)勢(優(yōu)勢行業(yè)+優(yōu)勢企業(yè))3、弄清三個模式(業(yè)務(wù)模式+盈利模式+營銷模式)4、查看四個指標(營業(yè)額+利潤額+凈利率+增長率)5、理清五個結(jié)構(gòu)(股權(quán)結(jié)構(gòu)+高管結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)+客戶結(jié)構(gòu)+供應(yīng)商結(jié)構(gòu))
二十、【關(guān)于淘客】開通淘客設(shè)置傭金只是第一步，精準營銷主動出擊利用淘寶達人也是一個推廣的好方法，有好貨中的同行達人的推薦有助于增加產(chǎn)品的權(quán)重，還有“愛逛街”“淘寶頭條”，隨意點開都是來自XXX的推薦。在PC端中打開U站，找到其旺旺號，然后就可以通過旺旺號進行溝通和招募?，F(xiàn)在淘寶達人還是官方定向邀約階段。
二十一、【雙十一：如何喚醒客戶?】降價了之后，收藏加購的買家很多自然就知道了，1.短信轟炸告知;2.在客戶關(guān)系管理里創(chuàng)建定向活動推送，針對90天內(nèi)的有收藏加購咨詢過等軌跡的買家;3.然后在赤兔里把流失買家導(dǎo)出來，讓客服給她旺旺上留言。
二十二、【微信VS淘寶】微信對淘寶賣家到底意味著什么?錦上添花而非雪中送炭。客觀分析微信營銷市場環(huán)境，不是盲目推崇，而是考慮明白微信營銷在店鋪中該扮演的角色——客戶維護，是其他渠道有益補充。淘寶天貓，京東等多平臺整合營銷，而營銷本源是產(chǎn)品和服務(wù)。如何打組合拳如何充分利用好不同平臺優(yōu)勢才是企業(yè)真正關(guān)注的。
二十三、【關(guān)于上新】上新不要隨機上，定期上新，定好時間后要堅持，上新是維護老客最好的辦法;上線前做好預(yù)熱，在微博微淘微信短信都要展開;上新是為了從眾發(fā)掘爆款潛質(zhì)寶貝，所以要做好上新后的測款計劃;結(jié)合柔性供應(yīng)鏈，沒有得到市場認可的款不要批量生產(chǎn)，以免庫存壓力過大。
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