各位親愛的賣家：
為進一步凈化淘寶網(wǎng)游戲市場的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升消費者服務(wù)體驗。淘寶網(wǎng)游戲市場已在2015年7月28日開啟游戲?qū)I，經(jīng)過近4個多月的專營過渡期，已有大量賣家選擇了游戲?qū)I，根據(jù)目前賣家專營的情況及下一步游戲市場的整體規(guī)劃，淘寶預(yù)在近期開啟游戲全面專營，即只有選擇游戲?qū)I的賣家方可發(fā)布游戲類商品。
淘寶網(wǎng)全面游戲?qū)I涉及《淘寶游戲市場管理規(guī)范》及實施細則、《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》及相關(guān)細則、《發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則實施細則》內(nèi)容的同步調(diào)整。
此次規(guī)則變更已于2016年1月8日進行公示通知，2016年1月22日正式生效。生效之日起原《淘寶網(wǎng)游戲市場啟動專營及評價調(diào)整公告》同時廢止。
主要新增及變更點包括：
1、淘寶網(wǎng)游戲市場為游戲?qū)I，入駐淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，賣家進出專營類目有時間限制要求。游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練。
2、淘寶網(wǎng)賣家在游戲?qū)I期間訂單對應(yīng)的信用積分單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信用積分不計入店鋪信用。
3、刪除游戲物品交易平臺相關(guān)內(nèi)容。
4、游戲?qū)I的評價調(diào)整邏輯納入《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》及相關(guān)細則中。
5、《發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則實施細則》新增游戲?qū)I三大類目, 包括: 騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練。
具體新增變更內(nèi)容如下:
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《淘寶游戲市場管理規(guī)范》
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變更前
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變更后
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第二條【市場范圍】淘寶游戲市場包括基礎(chǔ)市場和垂直市場兩部分?；A(chǔ)市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的游戲商品交易，垂直市場包括游戲物品交易平臺、淘寶網(wǎng)充值平臺、網(wǎng)頁游戲平臺。
第三條【類目范圍】游戲市場下設(shè)四個類目，分別是騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練，游戲物品交易平臺。賣家有權(quán)自行選擇一個或多個經(jīng)營類目。
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第二條【市場范圍】淘寶游戲市場包括基礎(chǔ)市場和垂直市場兩部分?；A(chǔ)市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的游戲商品交易，垂直市場包括淘寶網(wǎng)充值平臺、網(wǎng)頁游戲平臺。
第三條【類目范圍】游戲市場下設(shè)三個類目，分別是騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練。賣家有權(quán)自行選擇一個或多個經(jīng)營類目。
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第七條【商品發(fā)布】賣家須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。淘寶網(wǎng)賣家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練；天貓賣家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡。
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第七條【商品發(fā)布】賣家須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。
淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將根據(jù)游戲?qū)I類目的運營需求，設(shè)置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡。
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無
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第十條【評價】淘寶網(wǎng)賣家除需遵守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定外，賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信用積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信用積分不計入店鋪信用，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信用積分將追溯累計。
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第三章 游戲物品交易平臺
第一節(jié) 服務(wù)商
第十三條【準(zhǔn)入】服務(wù)商須同時符合以下條件：
（一）提供有效資質(zhì)并通過淘寶審核備案；
（二）服務(wù)團隊規(guī)模不得低于50人；
（三）擁有豐富的行業(yè)運營經(jīng)驗、良好的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)及財務(wù)系統(tǒng)、完善的內(nèi)部處理流程；
第十四條【清退】服務(wù)商發(fā)生以下任一情形，將被終止合作：
（一）服務(wù)商利用淘寶網(wǎng)訂單信息以任何方式引導(dǎo)會員在自有或第三方所有的游戲交易平臺進行交易行為；
（二）服務(wù)商擾亂淘寶游戲交易市場秩序的行為(包含但不限于虛構(gòu)服務(wù)數(shù)據(jù)、使用不正當(dāng)手段降低其他服務(wù)商服務(wù)數(shù)據(jù)等)；
（三）服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量連續(xù)3個月未達標(biāo)（合作協(xié)議約定的考核指標(biāo)）；
第十五條【退出再入駐】服務(wù)商退出再入駐須符合以下條件：
（一）服務(wù)商申請主動退出的，要自退出之日起三個月后方可再次提交入駐申請；
（二）被清退的服務(wù)商，自退出之日起間隔六個月以上方可再次提交入駐申請；
第二節(jié) 賣家
第十六條【賣家準(zhǔn)入】賣家須同時符合以下條件：
（一）須是淘寶網(wǎng)會員，且已綁定通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶；
（二）簽署《淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易服務(wù)協(xié)議》和《支付寶代扣協(xié)議》；
（三）已被基礎(chǔ)市場清退的，需符合基礎(chǔ)市場退出再入駐的標(biāo)準(zhǔn)；
第十七條【商品發(fā)布】賣家須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。賣家發(fā)布的商品均在游戲物品交易平臺類目下。
第十八條【行為規(guī)范】游戲物品交易平臺的賣家須遵循以下要求：
（一）賣家與買家就其在淘寶游戲市場已發(fā)布商品達成購買意向后，不得與買家在淘寶物品交易平臺外進行交易；
（二）所售商品只能以支付寶進行交易；
（三）使用擔(dān)保交易或寄售交易模式，同時參加無貨賠付服務(wù)；
第十九條【無貨賠付】賣家參加無貨賠付服務(wù)后，若出現(xiàn)以下情形，服務(wù)商有權(quán)做交易撤單處理，賣家按每件商品五元的賠付標(biāo)準(zhǔn)賠付買家，每筆訂單最高不超過三十元。
（一）擔(dān)保交易模式下的認(rèn)定情形：
1、在服務(wù)商通知發(fā)貨后，賣家30分鐘內(nèi)未完成發(fā)貨的；
2、賣家不同意按原訂單約定內(nèi)容發(fā)貨的，包括但不限于變更價格、數(shù)量等；
3、賣家發(fā)出的商品與實際描述不符；
（二）寄售交易模式下的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：
1、賣家交易信息描述不清或寄售物品與描述不符，致服務(wù)商無法操作的；
2、賣家交易商品受各類限制，致服務(wù)商無法操作的；
3、發(fā)生需聯(lián)系賣家確認(rèn)的情況；
第二十條【違規(guī)處理】
（一）利用各種方式騙取他人財物的，包括但不限于賣家通過官方找回游戲賬戶或交易物品的，嚴(yán)重違規(guī)扣48分。
（二） 發(fā)布違禁商品（如外服、抽獎類、外掛類、色情類商品等），依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（三）違反第十八條第一項、第二項，按《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定，每次扣4分。
（四）違反第十九條，服務(wù)商有權(quán)做交易撤單處理，賣家按每件商品五元的賠付標(biāo)準(zhǔn)賠付買家，每筆訂單最高不超過三十元。
（五）賣家在商品描述中公布聯(lián)系方式（包含但不限于qq、旺旺、手機號碼），刪除商品。
（六）其他違反淘寶規(guī)則的行為，按照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其進行處理。
第二十一條 【清退】賣家若發(fā)生以下任一情形，將被游戲物品交易平臺清退：
（一） 達到基礎(chǔ)市場的淘寶網(wǎng)賣家清退條件；
（二） 不再符合準(zhǔn)入要求；
第二十二條 【退出再入駐】賣家退出再入駐須符合如下條件:
（一） 被基礎(chǔ)市場清退的賣家,自清退之日起六個月后方可再次提交入駐申請；
（二）
被基礎(chǔ)市場清退兩次的賣家，永久禁止入駐；
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無
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第二十五條【賣家準(zhǔn)入】賣家入駐充值平臺，須同時滿足以下條件：
（一）符合基礎(chǔ)市場的淘寶網(wǎng)賣家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)或基礎(chǔ)市場退出再入駐的標(biāo)準(zhǔn)；
（二）簽署相關(guān)入駐協(xié)議；
（三）向充值平臺繳納至少500元預(yù)存金；
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第十六條【賣家準(zhǔn)入】賣家入駐充值平臺除滿足基礎(chǔ)市場的要求外，須同時滿足以下條件：
（一）簽署相關(guān)入駐協(xié)議；
（二）向充值平臺繳納至少500元預(yù)存金；
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淘寶游戲市場管理規(guī)范定義表
5.游戲物品交易平臺：是指為游戲玩家提供游戲幣、游戲裝備、游戲帳號及游戲代練等交易的平臺。
8.游戲物品交易服務(wù)商：指在游戲物品交易平臺，為賣家和買家提供擔(dān)保、寄售等服務(wù)的第三方。
13.擔(dān)保交易：指賣家不需填寫游戲賬號信息，交易時由游戲物品交易服務(wù)商通知賣家與買家交易或通過游戲物品交易服務(wù)商中轉(zhuǎn)的一種交易方式。
14.寄售交易：指賣家將交易物品放置在自己賬號內(nèi)，發(fā)布寄售信息時將賬號密碼輸入發(fā)布系統(tǒng)，由游戲物品交易服務(wù)商在交易時登錄賣家賬號發(fā)貨給買家進行交易。
15.無貨賠付： 指淘寶游戲交易平臺賣家在發(fā)布商品時，以留存一定金額保證金的形式，承諾商品是現(xiàn)貨的一種服務(wù)。
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無
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《淘寶游戲市場管理規(guī)范》實施細則
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變更前
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變更后
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無
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二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐游戲市場？
符合《淘寶網(wǎng)游戲市場管理規(guī)范》相關(guān)準(zhǔn)入要求，下架非游戲?qū)I類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)游戲市場。入駐淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練;
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無
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三、第七條中，“淘寶網(wǎng)將根據(jù)游戲?qū)I類目的運營需求，設(shè)置賣家進出專營類目的時間限制”，具體指什么？
淘寶網(wǎng)賣家可根據(jù)自身經(jīng)營情況，自主選擇進入或退出游戲?qū)I。
（一）淘寶網(wǎng)賣家主動退出游戲?qū)I類目，需滿足入駐游戲?qū)I類目已滿72小時，退出游戲?qū)I類目180天后方可再次入駐游戲?qū)I類目。
（二）淘寶網(wǎng)賣家被清退出游戲市場即自動退出游戲?qū)I類目，不受入駐游戲?qū)I類目滿72小時的限制。被清退出游戲市場再入駐的賣家，需滿足《淘寶網(wǎng)游戲市場管理規(guī)范》第十二條的相關(guān)要求。
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無
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五、第十條中，“淘寶網(wǎng)賣家除需遵守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定外，賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信用積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信用積分不計入店鋪信用，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信用積分將追溯累計。”，這段內(nèi)容如何理解，舉例該條規(guī)則
淘寶網(wǎng)賣家進入游戲?qū)I類目后，游戲?qū)I期間訂單對應(yīng)的信用積分，只有在游戲?qū)I期間計入店鋪信用積分，賣家一旦退出游戲?qū)I，游戲?qū)I期間訂單累計的信用積分不計入店鋪信用積分，若再次進入游戲?qū)I類目，原專營期間累計的信用積分將追述累計。
特別說明：若訂單的創(chuàng)建時間在游戲?qū)I期，其對應(yīng)的信用積分生效時間在退出游戲?qū)I后。此部分訂單對應(yīng)的信用積分，在賣家退出游戲?qū)I類目后不累計到店鋪信用積分，只有賣家再次進入游戲?qū)I才會計入店鋪信用積分。
場景舉例如下：
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四、第十三條，游戲物品交易平臺的服務(wù)商“提供有效資質(zhì)并通過淘寶審核備案”，如何審核備案？
(一) 將如下合法有效的資質(zhì)材料發(fā)送郵件至game@service.taobao.com：
1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，其所列公司注冊資本不得低于1000萬元（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi)）；
2.企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）；
3.組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件；
4.法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
(二) 淘寶將在15天內(nèi)審核并反饋。
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無
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五、第十九條，“無貨賠付”服務(wù)具體是怎樣的內(nèi)容？
1.賣家發(fā)布商品時需要預(yù)繳無貨賠付保證金。繳納的保證金最低5元，最高1000。當(dāng)無貨賠付保證金小于等于0時，賣家所有商品將被下架處理。
2.無貨賠付承諾，若賣家在游戲物品交易平臺發(fā)布商品時選擇無貨賠付，如賣家不交貨或交貨不及時，將依照規(guī)定，由淘寶網(wǎng)扣除其一定數(shù)額的保證金并支付給買家作為補償，賣家無條件同意淘寶網(wǎng)或其委托方對于賣家不交貨或交貨不及時的判定。
3.在寶貝售完或下架的二十四小時后，賣家可在“賣家中心”對應(yīng)的商品處進行“保證金解除止付”的操作。
?賣家雙方可以和服務(wù)商充分溝通無貨賠付的具體事項，對于處理結(jié)果存在疑義的可以向淘寶客服投訴。
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無
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六、第十九條，擔(dān)保交易認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)中“賣家發(fā)出的物品與實際描述不符”，包括但不限于：
1.賣家出售游戲角色未到等級；
2.賬戶中無寶貝描述中角色；
3.賣家賬號凍結(jié)/封號/坐牢；
4.賬戶信息與寶貝描述不符（裝備，成就，技能等）。
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無
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七、第十九條，寄售交易認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)中“賣家交易物品受各類限制，致服務(wù)商無法操作的”，包括但不限于：
1.賣家指定發(fā)貨角色無貨/少貨；
2.賣家游戲賬號點數(shù)/時間不足；
3.賣家無指定發(fā)貨角色/未創(chuàng)建角色；
4.賣家指定發(fā)貨角色未到交易等級；
5.賣家賬號凍結(jié)/封號/坐牢；
6.賣家發(fā)貨角色交易上限。
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無
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八、第十九條，寄售交易認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)中“發(fā)生需聯(lián)系賣家確認(rèn)的情況” ，包括但不限于：
1.賣家賬號密碼/二級密碼等/密?？ㄥe誤；
2.賣家未能及時提供令牌（動態(tài)密保）；
3.賣家未能及時解除物品綁定/IP綁定；
4.賣家游戲賬號點數(shù)/時間不足，無法登陸；
5.賣家賬號在線，無法登陸。
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無
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五、第十條中，“淘寶網(wǎng)賣家除需遵守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定外，賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信用積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信用積分不計入店鋪信用，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信用積分將追溯累計。”，這段內(nèi)容如何理解，舉例該條規(guī)則
淘寶網(wǎng)賣家進入游戲?qū)I類目后，游戲?qū)I期間訂單對應(yīng)的信用積分，只有在游戲?qū)I期間計入店鋪信用積分，賣家一旦退出游戲?qū)I，游戲?qū)I期間訂單累計的信用積分不計入店鋪信用積分，若再次進入游戲?qū)I類目，原專營期間累計的信用積分將追述累計。
特別說明：若訂單的創(chuàng)建時間在游戲?qū)I期，其對應(yīng)的信用積分生效時間在退出游戲?qū)I后。此部分訂單對應(yīng)的信用積分，在賣家退出游戲?qū)I類目后不累計到店鋪信用積分，只有賣家再次進入游戲?qū)I才會計入店鋪信用積分。
場景舉例如下：
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《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》
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變更前
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變更后
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第十六條 【評價邏輯調(diào)整】淘寶將根據(jù)平臺運營需要，調(diào)整評價的開放邏輯。
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第十六條 【評價邏輯調(diào)整】淘寶將根據(jù)平臺運營需要，調(diào)整評價的開放或計算邏輯。
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《評價邏輯調(diào)整的規(guī)則與實施細則》
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變更前
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變更后
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無
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三、淘寶已有哪些特殊情形的交易評價計算邏輯？
淘寶網(wǎng)賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信用積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信用積分不計入店鋪信用，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信用積分將追溯累計。游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練;
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《發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則實施細則》
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變更前
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變更后
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一、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品指什么？準(zhǔn)入類目有哪些？
發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或?qū)彶?，發(fā)布需要準(zhǔn)入類目所屬的商品或信息。
準(zhǔn)入類目包括但不限于：
1、成人避孕用品計生用品類目；
2、書籍雜志報紙類目；
3、音樂影視明星音像類目；
4、酒類制品類目；
5、彩票類目；
6、公益類目；
7、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)；
8、移動/聯(lián)通/電信充值中心類目；
9、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡；
10、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/委托服務(wù)下的二級類目:新房；
11、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品；
12、本地化生活服務(wù)下的二級類目：法律服務(wù)；本地化生活服務(wù)下的三級類目：工商注冊、會計服務(wù)、心理咨詢、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修；
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一、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品指什么？準(zhǔn)入類目有哪些？
發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或?qū)彶?，發(fā)布需要準(zhǔn)入類目所屬的商品或信息。
準(zhǔn)入類目包括但不限于：
1、成人避孕用品計生用品類目；
2、書籍雜志報紙類目；
3、音樂影視明星音像類目；
4、酒類制品類目；
5、彩票類目；
6、公益類目；
7、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)；
8、移動/聯(lián)通/電信充值中心類目；
9、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡；
10、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/委托服務(wù)下的二級類目:新房；
11、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品；
12、本地化生活服務(wù)下的二級類目：法律服務(wù)；本地化生活服務(wù)下的三級類目：工商注冊、會計服務(wù)、心理咨詢、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修；
13、騰訊QQ專區(qū)；
14、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡；
15、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練；
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特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2016年1月22日
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