我想先做個(gè)小調(diào)查，有多少人的無(wú)線(xiàn)端頁(yè)面是直接一鍵生成的呢?有多少人針對(duì)無(wú)線(xiàn)端重新設(shè)計(jì)了跟PC端不同的詳情頁(yè)呢?
我想90%以上的人都是直接一鍵生成的吧，那大家有沒(méi)有想過(guò)無(wú)線(xiàn)端跟PC端相比，由于是在不同的設(shè)備上，不同載體上，不同空間環(huán)境上展示那如果你用兩種一樣的詳情頁(yè)那么無(wú)線(xiàn)端的轉(zhuǎn)化率是會(huì)受到影響的，也是比較低的。今天我就給大家講解下淘寶無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)的優(yōu)化策略。
詳情頁(yè)面優(yōu)化邏輯
在優(yōu)化無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)之前，我先給大家羅列一下無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)的優(yōu)化邏輯，這樣在設(shè)置頁(yè)面的框架結(jié)構(gòu)時(shí)大家可以根據(jù)這個(gè)幾個(gè)優(yōu)化邏輯來(lái)有針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)化。
核心疑問(wèn)(以床墊為例，比如床墊會(huì)不會(huì)變形、會(huì)不會(huì)塌陷)
需求(氛圍)調(diào)動(dòng)(引發(fā)用戶(hù)興趣)
產(chǎn)品展示
產(chǎn)品價(jià)值
產(chǎn)品細(xì)節(jié)
情感溝通元素
信任元素
在設(shè)計(jì)時(shí)，具體的順序大家不一定完全按照我的這個(gè)順序來(lái)設(shè)計(jì)，但最好要保證你的無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)都能包含這些內(nèi)容。因?yàn)樵谑謾C(jī)或者平板等無(wú)線(xiàn)端設(shè)備上，由于我們的屏幕變小了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)端的停留時(shí)間跟PC端的相比也會(huì)減少，這就要求我們要把無(wú)線(xiàn)端的邏輯做的更好，只有這樣我們才能給買(mǎi)家一個(gè)更好的體驗(yàn)。
邏輯我已經(jīng)給大家說(shuō)清楚了，下面再來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)一下無(wú)線(xiàn)端的權(quán)重。如果大家能把下面的這幾點(diǎn)做好，那么相信大家的寶貝在無(wú)線(xiàn)端就會(huì)有一個(gè)非常好的表現(xiàn)。
無(wú)線(xiàn)端權(quán)重的影響因素
1 手機(jī)寶貝描述，按照前面的邏輯來(lái)優(yōu)化頁(yè)面。
2 淘金幣，買(mǎi)家更喜歡占便宜。
3 標(biāo)題關(guān)鍵詞的選擇，好的標(biāo)題關(guān)鍵詞很重要。
4 手機(jī)專(zhuān)享價(jià)，目前只有少部分C店開(kāi)放，與淘金幣設(shè)置的功能相同，設(shè)置手機(jī)專(zhuān)享價(jià)的權(quán)重更高，排名更好。
5 手機(jī)搜索成交轉(zhuǎn)化率，這個(gè)就是說(shuō)買(mǎi)家通過(guò)手機(jī)淘寶搜索關(guān)鍵詞并達(dá)成了交易，搜索成交比率越高，那么權(quán)重就越高，排名也就越靠前，可以理解為手機(jī)搜索成交對(duì)銷(xiāo)量貢獻(xiàn)價(jià)值較高。
6 手機(jī)成交量，也就是說(shuō)手機(jī)訂單成交占比，比如A店鋪手機(jī)訂單80%，B店鋪手機(jī)訂單50%，如果這兩個(gè)店鋪大部分因素相同時(shí)，A店鋪在手機(jī)端更受到用戶(hù)的喜歡，那么A店鋪的權(quán)重會(huì)更高一些。不論我們用哪種方式、哪種渠道引流，只要手機(jī)淘寶的寶貝成交量高，那么綜合排名就越靠前。
7 手機(jī)廣告投放量，比如我們投放的手機(jī)直通車(chē)、手機(jī)鉆展等，只要你投放了廣告那么權(quán)重就會(huì)高，投放量的多少也會(huì)影響手機(jī)淘寶的搜索排名。舉例來(lái)說(shuō)，A店手機(jī)端每天投放1萬(wàn)直通車(chē),B投放5000元直通車(chē)，那么A店權(quán)重可能會(huì)高，特別是今年付費(fèi)流量的權(quán)重有明顯的提高。
8 手機(jī)廣告投放的轉(zhuǎn)化率，這點(diǎn)也不難理解吧，同樣類(lèi)型并且各方面基本一樣的兩家店鋪，投放廣告后轉(zhuǎn)化率高的權(quán)重自然也會(huì)高一些，可以理解為轉(zhuǎn)化率高的更受用戶(hù)歡迎。
9 手機(jī)淘寶店鋪的流量比，這個(gè)的意思就是說(shuō)手機(jī)店鋪流量占整個(gè)店鋪流量的比重，不論是通過(guò)哪種渠道，手機(jī)淘寶的流量比重高，店鋪獲取的流量越多，相同維度的店鋪排名也比較靠前，權(quán)重也就越高。
10 產(chǎn)品的折扣，我這里說(shuō)的產(chǎn)品折扣是指合理設(shè)置折扣，而不是說(shuō)我把一個(gè)寶貝原價(jià)寫(xiě)成1萬(wàn)元，然后打零點(diǎn)幾折，這樣虛高價(jià)格肯定是不行的，當(dāng)產(chǎn)品在同類(lèi)型中價(jià)格(沒(méi)有虛高)折扣越低，產(chǎn)品的搜索排序越靠前。
11 產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間，我們所有的產(chǎn)品要符合它正常的價(jià)格區(qū)間，比如正常一件床墊的價(jià)格區(qū)間應(yīng)該是幾百元，如果我的價(jià)格區(qū)間設(shè)成10-30元那也是不正常的。
12 產(chǎn)品的下架時(shí)間，這點(diǎn)跟PC端道理一樣。
13 關(guān)聯(lián)搜索的產(chǎn)品和店鋪，如果你最近購(gòu)買(mǎi)過(guò)某家店鋪或者收藏過(guò)某家店鋪的寶貝，那么會(huì)優(yōu)先展示，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以理解為手機(jī)淘寶對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行了篩選，除了推薦用戶(hù)已經(jīng)瀏覽過(guò)的產(chǎn)品和店鋪，還會(huì)推薦一些跟它相似的店鋪和產(chǎn)品。
到此，無(wú)線(xiàn)端的影響因素基本總結(jié)完了。這里我在給大家多說(shuō)一句，手機(jī)端的成交量還是比較重要的，如果你平常手機(jī)端成交量表現(xiàn)好，那么在促銷(xiāo)活動(dòng)中，權(quán)重也會(huì)更高一些。就拿剛過(guò)去的雙十一來(lái)說(shuō)，假如你是天貓店鋪，那么雙十一的考核指標(biāo)中，很重要的一點(diǎn)就是你店鋪在天貓手機(jī)APP中的成交量，成交量越高代表你的店鋪越受用戶(hù)喜歡。
下面開(kāi)始今天的主要內(nèi)容。在做無(wú)線(xiàn)端的詳情頁(yè)之前，大家先考慮下我們無(wú)線(xiàn)端的詳情頁(yè)跟PC端相比都發(fā)生了哪些變化，要做出一個(gè)轉(zhuǎn)化率高的詳情頁(yè)，我們首先要了解無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)的變化，這樣才能有針對(duì)性的來(lái)優(yōu)化。
無(wú)線(xiàn)端和PC端的變化
可視面積——變小
字體——變小
屏幕——橫變豎
瀏覽時(shí)間——變少
寶貝可比性——變少
目的性——從買(mǎi)變逛
消費(fèi)特性——沖動(dòng)性
我們的詳情頁(yè)從PC端轉(zhuǎn)至無(wú)線(xiàn)端，從原來(lái)PC端的22-24寸顯示器轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端4-6寸的小屏幕上，由于屏幕一下子變小帶來(lái)的操作也更加不方便，那就要求我們更注重?zé)o線(xiàn)端的體驗(yàn)感。那如何增強(qiáng)無(wú)線(xiàn)端的體驗(yàn)感呢?
首先，把廢話(huà)圖丟掉。所謂的廢話(huà)圖就是用戶(hù)在瀏覽時(shí)會(huì)直接忽略的一些圖片，如果你的圖片用戶(hù)根本不會(huì)停留觀(guān)看，也沒(méi)有明確的表達(dá)意義那么直接把它丟掉，因?yàn)槲覀儫o(wú)線(xiàn)端用戶(hù)停留時(shí)間較短，如果都是廢話(huà)圖那干嘛還要放著浪費(fèi)用戶(hù)的時(shí)間呢。這里我再給大家一個(gè)建議，大家可以打開(kāi)自己寶貝的無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)，試著把每張圖想要表達(dá)的信息總結(jié)并且手寫(xiě)下來(lái)，然后從用戶(hù)的角度看看究竟有哪些信息會(huì)被自己記住，如果你自己都不知道圖片傳達(dá)的信息，那么用戶(hù)又怎么能知道呢?
在PC端是表達(dá)“4.9分 0差評(píng)”好評(píng)如潮的這個(gè)概念，而在無(wú)線(xiàn)端由于屏幕變小，這個(gè)傳達(dá)出來(lái)的信息就被減弱了。
有人會(huì)說(shuō)了，那我把詳情頁(yè)的廢話(huà)圖都丟掉了，那詳情頁(yè)除了產(chǎn)品圖什么都沒(méi)了啊。如果是這樣，那我說(shuō)難聽(tīng)一點(diǎn)就是你的詳情頁(yè)原本也就什么都沒(méi)有，你除了產(chǎn)品的圖其他的什么都沒(méi)有傳達(dá)出來(lái)，那么怎么會(huì)有好的轉(zhuǎn)化呢?
還有人會(huì)說(shuō)了，那我在無(wú)線(xiàn)端買(mǎi)東西時(shí)基本都不看詳情頁(yè)的介紹啊，不錯(cuò)，現(xiàn)在的確會(huì)有這種不看詳情頁(yè)直接拍的情況，我想大家在瀏覽寶貝時(shí)大部分人的操作步驟是跟我一樣的吧，那就是進(jìn)入一個(gè)寶貝詳情頁(yè)后，做的第一件時(shí)就是滑動(dòng)手指，看完5張主圖!
這種情況下我們寶貝主圖的后四張圖的作用就相當(dāng)于我們的詳情頁(yè)面，我們可以通過(guò)控制后面的這4張圖來(lái)展示寶貝。
丟掉廢話(huà)圖后，其次是文字的使用。很多人無(wú)線(xiàn)端的頁(yè)面中還是保持PC端的風(fēng)格，復(fù)制一大堆五顏六色的文字，但是由于無(wú)線(xiàn)端屏幕變小，在PC端可能效果不錯(cuò)的這些五顏六色的文字到了更小的屏幕上體驗(yàn)就會(huì)很差，同樣會(huì)顯得你的頁(yè)面比較LOW，合理的使用文字，注意字體與頁(yè)面的統(tǒng)一性，把復(fù)雜的賣(mài)點(diǎn)提煉出來(lái)，然后在通過(guò)合理大小的文字傳達(dá)出來(lái)，只有這樣才能讓文字描述起到它應(yīng)有的作用，如文字相比圖片加載速度更快，比圖片更省流量，也增加產(chǎn)品的相關(guān)性，而無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)的打開(kāi)速度，同樣也會(huì)影響到展現(xiàn)。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)屏幕的變化，在PC端我們描述頁(yè)面中的圖片是橫屏展示的，因?yàn)槲覀兊娘@示器時(shí)橫屏的，轉(zhuǎn)到無(wú)線(xiàn)端后，由于屏幕變小原本橫屏顯示的圖片在更小的屏幕中就沒(méi)辦法清晰展示，如果你無(wú)線(xiàn)端的頁(yè)面是一鍵生成的，那么可以到無(wú)線(xiàn)端看一下，PC端的圖片一鍵縮小后效果是很差的，這個(gè)時(shí)候我們可以把原本PC端橫屏顯示的圖片重新設(shè)計(jì)成更利于在無(wú)線(xiàn)端展示的豎屏圖片，在這點(diǎn)上有些店鋪像阿芙精油做的就很好，感興趣的同學(xué)可以去它家看看。
屏幕的變化還會(huì)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題就是切割感很強(qiáng)，如果我們?cè)斍轫?yè)面都是一張張密集的橫圖，那么就會(huì)顯得畫(huà)面很凌亂，為了避免這個(gè)切割感我們作圖時(shí)可以多用一些背景過(guò)度，讓圖片不要那么生硬。
還有就是在處理詳情頁(yè)中，我建議大家產(chǎn)品表達(dá)的點(diǎn)不要太多，一般一屏只展示幾點(diǎn)即可，最好能用一屏完整的展示完你這屏想傳達(dá)的信息，如果你想傳達(dá)太多內(nèi)容的話(huà)在無(wú)線(xiàn)端的小屏幕中就會(huì)顯得很雜亂。有些圖片可能在PC端有很好的了解產(chǎn)品的作用，但放在無(wú)線(xiàn)端有時(shí)未必適合。
無(wú)線(xiàn)端帶來(lái)的另一個(gè)變化就是瀏覽時(shí)間變少，因?yàn)橄喈?dāng)一部分無(wú)線(xiàn)端的瀏覽是由買(mǎi)家的碎片化時(shí)間組成，比如在廁所，坐公交，吃飯時(shí)，睡覺(jué)前等等，這樣買(mǎi)家在瀏覽時(shí)間和瀏覽深度上也會(huì)減小，所以我們無(wú)線(xiàn)端的頁(yè)面長(zhǎng)度也要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整。那么具體無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)設(shè)置多長(zhǎng)合適呢?我們要依據(jù)什么來(lái)判斷呢?這個(gè)我覺(jué)得大家要根據(jù)各自的類(lèi)目來(lái)判斷，不同類(lèi)目買(mǎi)家想了解的信息點(diǎn)不同，如果你覺(jué)得8屏可以充分展示完那就8屏，如果10屏可以展示完那就10屏。
接下來(lái)再說(shuō)說(shuō)寶貝的可比性，當(dāng)我們?cè)赑C端瀏覽時(shí)，因?yàn)闉g覽器可以多開(kāi)，屏幕也較大，我們要買(mǎi)一個(gè)寶貝可以一次打開(kāi)很多個(gè)頁(yè)面然后一一對(duì)比，而無(wú)線(xiàn)端只能看到1個(gè)寶貝，因此無(wú)線(xiàn)端購(gòu)買(mǎi)對(duì)比更難，相對(duì)PC端而言無(wú)線(xiàn)端購(gòu)物時(shí)所比較的寶貝肯定會(huì)更少，因此就需要我們主動(dòng)幫買(mǎi)家解決問(wèn)題，引導(dǎo)買(mǎi)家進(jìn)行對(duì)比。我們?cè)谶x擇對(duì)比時(shí)要拿跟自己同級(jí)的產(chǎn)品來(lái)對(duì)比，比如我的產(chǎn)品是椰棕床墊，價(jià)位在300元左右，那么我做對(duì)比時(shí)選擇的也是這個(gè)價(jià)格區(qū)間內(nèi)我跟其他家產(chǎn)品對(duì)比上的優(yōu)勢(shì)。而不是跟50元，或者3000元價(jià)格的產(chǎn)品做對(duì)比，因?yàn)樗鼈冎g根本就不具備可比性了。
說(shuō)完可比性，這里給大家說(shuō)一個(gè)另類(lèi)的增加轉(zhuǎn)化率的方法，不過(guò)這個(gè)方法有利有弊，具體方法就是描述中添加視頻，因?yàn)榇蟛糠置枋鲋惺菦](méi)有視頻的，那么我們添加視頻后好處就是轉(zhuǎn)化率會(huì)有增加，它的弊端就是添加視頻的話(huà)沒(méi)有辦法做無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)，只能通過(guò)電腦自動(dòng)生成詳情頁(yè)來(lái)添加，操作方法是直接在電腦圖片詳情頁(yè)的圖片上添加視頻連接，格式的話(huà)只能是MP4格式，存放在淘寶視頻中，通過(guò)圖片引導(dǎo)買(mǎi)家點(diǎn)擊，買(mǎi)家點(diǎn)擊圖片后才能播放視頻，視頻會(huì)鋪滿(mǎn)整個(gè)無(wú)線(xiàn)端設(shè)備的屏幕來(lái)播放。這種玩法建議某些小類(lèi)目可以嘗試下(比如沙畫(huà)、婚禮視頻等)，如果大類(lèi)目可能就不太適合。
同樣，感興趣的同學(xué)還可以試試聽(tīng)掌柜說(shuō)的這個(gè)語(yǔ)音功能哦。
總結(jié)
1 圖片一屏展示，盡量無(wú)切割感
2 圖片盡量用符號(hào)展示，少用文字
3 文案適當(dāng)減少，一句話(huà)能夠說(shuō)明
4 自提、顏色統(tǒng)一性，不超過(guò)三種
5控制展示的邏輯思維順序
6 強(qiáng)調(diào)手機(jī)獨(dú)享、緊迫性
7 詳情一切從簡(jiǎn)
8 手機(jī)詳情要解決客戶(hù)最關(guān)心的核心疑問(wèn)
現(xiàn)在回到最開(kāi)始提到的優(yōu)化邏輯，在詳情頁(yè)的優(yōu)化中我們從開(kāi)始的核心疑問(wèn)，氛圍調(diào)動(dòng)，產(chǎn)品展示，產(chǎn)品價(jià)值，產(chǎn)品細(xì)節(jié)，信任元素等層層布局，也可以理解為給買(mǎi)家一步步挖了個(gè)坑，最終讓他掉進(jìn)你的坑里，這樣才能讓買(mǎi)家從看到你，到了解你，到信任你，到最終付款實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。如果你能讓詳情頁(yè)拉近跟買(mǎi)家之間的距離，讓陌生的網(wǎng)購(gòu)變得有溫度，那么就會(huì)有一個(gè)非常高的轉(zhuǎn)化。
目前，無(wú)線(xiàn)端的優(yōu)化還是一個(gè)藍(lán)海，做的好的店鋪并不多，這對(duì)我們中小賣(mài)家而言就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，趕快行動(dòng)起來(lái)吧!最后，希望我今天講的內(nèi)容能夠幫助到大家，也歡迎大家跟我一起探討。
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