在2016年里，你有技術(shù)有信息，已經(jīng)不會(huì)是最核心競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，因?yàn)榧寄芸梢詫W(xué)，信息可以查，也會(huì)有人分享；而新的觀點(diǎn)，新的運(yùn)營(yíng)思維才更有價(jià)值，這些是沒(méi)有辦法短時(shí)間深刻理解的。很多人寫(xiě)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃越復(fù)雜，越看不懂覺(jué)得越專業(yè)，但在我看來(lái)，越復(fù)雜說(shuō)明你越?jīng)]有抓住重點(diǎn)，機(jī)關(guān)槍漫天掃射不知道往哪兒打。真正有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)，寫(xiě)出來(lái)的計(jì)劃其實(shí)一目了然，很精簡(jiǎn)容易執(zhí)行。
如果你還覺(jué)得寫(xiě)計(jì)劃沒(méi)用是紙上談兵，那說(shuō)明你連紙上談兵都還不會(huì)。做成任何一個(gè)項(xiàng)目，都是從一個(gè)計(jì)劃開(kāi)始，沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有相應(yīng)的執(zhí)行。計(jì)劃即是用來(lái)給老板看的，更重要也是給自己看的。經(jīng)?？匆幌逻M(jìn)度，看一下報(bào)表，自己其實(shí)能夠加深對(duì)于店鋪的了解程度，時(shí)刻清晰下一步該做些什么事兒。
有一盤(pán)好貨，再去制定運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃
據(jù)一位天貓童裝店運(yùn)營(yíng)說(shuō)，他開(kāi)店入駐到現(xiàn)在4個(gè)多月，總銷售額才不到10萬(wàn)元?？吹剿倪\(yùn)營(yíng)計(jì)劃，其實(shí)可以暴露很多問(wèn)題：8頁(yè)word文檔，除了詳細(xì)記錄2015年做過(guò)的所有事情，還包含2016年團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃、廣告預(yù)算、拍照計(jì)劃預(yù)算等等。
首先，他的計(jì)劃寫(xiě)得非常專業(yè)，數(shù)據(jù)也都比較真實(shí)，是個(gè)非常細(xì)心的店長(zhǎng)。但內(nèi)容比較復(fù)雜，而且啰嗦，沒(méi)啥重點(diǎn)。不過(guò)能這么仔細(xì)寫(xiě)一份計(jì)劃，就是一個(gè)很不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)，起碼責(zé)任心是有的。只要盡全力去做了，一般老板都看在眼里，明在心里，銷售額這么少，也會(huì)想想公司本身問(wèn)題，不會(huì)全怪在店長(zhǎng)身上。如果銷售額很少，你每天8小時(shí)對(duì)著電腦不說(shuō)話，你說(shuō)你是埋頭苦干，估計(jì)年底老板第一個(gè)炒的就是你。
這個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)層面，包括團(tuán)隊(duì)分工、廣告投放、圖片視覺(jué)等都問(wèn)題不大，我也進(jìn)店鋪看了十幾分鐘，關(guān)鍵問(wèn)題出在產(chǎn)品定位和款式設(shè)計(jì)上，所以主要圍繞這方面說(shuō)了說(shuō)我的建議?？钍娇此坪芏啵侵髁Ρ疃紱](méi)有啥亮點(diǎn)元素，隨便兩個(gè)款，不像一家貨，說(shuō)白了背后沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品企劃。好的店鋪款式越多，選擇越多，買(mǎi)家越喜歡逛；如果產(chǎn)品元素雜七雜八，款越多，逛起來(lái)越煩，像雜貨鋪，恨不得馬上關(guān)了。
2016年，產(chǎn)品對(duì)于做好電商的影響，會(huì)越來(lái)越重要，銷售對(duì)于產(chǎn)品的依賴，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于流量和廣告，一定要為自己店鋪找一個(gè)好的電商產(chǎn)品經(jīng)理人，設(shè)計(jì)一盤(pán)好貨，好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，好的賣點(diǎn)元素。你覆蓋的價(jià)格帶，你的風(fēng)格元素定位，要越來(lái)越清晰。瞄準(zhǔn)一個(gè)人群，充分去挖掘他們的喜好產(chǎn)品，堅(jiān)持自己的風(fēng)格。
有了一盤(pán)好貨，再去制定運(yùn)營(yíng)推廣的計(jì)劃，會(huì)做起來(lái)順風(fēng)順?biāo)?br />
一份詳細(xì)完整可行的店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)上可以讓公司老板知道你在干什么，什么階段需要什么資源支持；橫向可以使團(tuán)隊(duì)分工明確，大家配合好店長(zhǎng)工作；對(duì)于自己，可以使自己工作有序，提升自我執(zhí)行力。包括與類目小二溝通，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃都必不可少，自己沒(méi)計(jì)劃，只想要資源，小二一般不理你。計(jì)劃都寫(xiě)不出來(lái)，怎么相信你的運(yùn)營(yíng)水平？不會(huì)寫(xiě)計(jì)劃，談不上是一個(gè)真正的運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手。把你想的能夠?qū)懗鰜?lái)，這是個(gè)必備技能。
三個(gè)階段，四個(gè)表格
最開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃，我寫(xiě)的也很復(fù)雜，20來(lái)個(gè)excel表格，一個(gè)個(gè)給老板展示。因?yàn)槲矣X(jué)得越復(fù)雜，越專業(yè)，越能忽悠住老板，老板越看不懂，你就越神秘。后來(lái)，當(dāng)與公司團(tuán)隊(duì)建立信任以后，我覺(jué)得計(jì)劃是寫(xiě)給我自己看的，所以越來(lái)越精簡(jiǎn)。越簡(jiǎn)單的東西，真正做起來(lái)，你越好執(zhí)行分配下去。就跟現(xiàn)在很多朋友微信問(wèn)，索爾你講運(yùn)營(yíng)計(jì)劃這一節(jié)2小時(shí)能講完？我說(shuō)你要想聽(tīng)，我可以講20個(gè)小時(shí)，我有這個(gè)能力。
運(yùn)營(yíng)思路，我認(rèn)為是最難的，不是寫(xiě)的這塊，而是思考的時(shí)候。就跟我寫(xiě)一篇文章一樣，可能要思考積累兩三天，想好主題和大綱，最后坐下來(lái)一兩個(gè)小時(shí)寫(xiě)完，排版修改發(fā)布。寫(xiě)計(jì)劃你自己的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累占90%，寫(xiě)在紙上只是表達(dá)而已，占最后10%。思考的時(shí)候可以很復(fù)雜，想很多，但最終呈現(xiàn)出來(lái)的東西，一定要簡(jiǎn)潔明了。只注重格式，腦子里沒(méi)貨，寫(xiě)出來(lái)的計(jì)劃漂亮但沒(méi)啥用。不是看你會(huì)用多少excel功能，而是看寫(xiě)的內(nèi)容。
做計(jì)劃我簡(jiǎn)單總結(jié)就三個(gè)階段四個(gè)表，最多五六個(gè)工作表就可以了，一般就可以把一個(gè)店鋪的計(jì)劃說(shuō)清楚了。
三個(gè)階段是：制定目標(biāo)、資源分解、落地執(zhí)行。
四個(gè)表格是：
1、推算銷售額、流量、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)
2、拆分各渠道流量來(lái)源（免費(fèi) /付費(fèi)）
3、全年店內(nèi)外促銷活動(dòng)節(jié)奏表
4、全年商品運(yùn)營(yíng)企劃表
首先寫(xiě)計(jì)劃的思路定下來(lái)，基本圍繞這些點(diǎn)去寫(xiě)就行。具體怎么寫(xiě)，很多人首先不知道格式。其實(shí)我經(jīng)驗(yàn)，格式有很多種，最好是excel方便整體瀏覽還有計(jì)算公式，word是記錄的用來(lái)。首先要讓別人掃一眼大概就能看懂，excel不及格的話多摸索一下，非常簡(jiǎn)單，符合日常瀏覽表格的習(xí)慣，比如F型列開(kāi)。
計(jì)劃的背后是經(jīng)驗(yàn)的積累
這些表格，背后其實(shí)都是經(jīng)驗(yàn)的積累，不是給你個(gè)表格，照葫蘆畫(huà)瓢就能寫(xiě)出來(lái)的。比如銷售額的預(yù)估，一般從三方面，平臺(tái)的增長(zhǎng)速度，自己的歷史銷售數(shù)據(jù)，自己的備貨及廣告投入情況來(lái)綜合考慮。比如今年我們10月份銷售額多少，占一年所有的多少比例，而我們做了哪些工作，參加了哪些活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)產(chǎn)出如何。當(dāng)你把這些數(shù)據(jù)都考慮進(jìn)來(lái)以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)自己店鋪了解更深入了。
再就是每月之間的銷售比例。比如10月份和11月份是怎么樣的關(guān)系，有的人寫(xiě)計(jì)劃，竟然11月銷售目標(biāo)比10月低，6月居然比5月少，明顯不懂天貓的銷售節(jié)奏。按照每個(gè)月的比例，去準(zhǔn)備廣告費(fèi)，準(zhǔn)備產(chǎn)品，準(zhǔn)備充分一般容易完成；如果不懂抓產(chǎn)品，不考慮相應(yīng)資源，到時(shí)候銷售額沒(méi)有做到，那也就不奇怪了。
轉(zhuǎn)化率這個(gè)指標(biāo)實(shí)在是太重要。轉(zhuǎn)化率提升1%，你的店鋪銷售就增長(zhǎng)很多了，但相對(duì)穩(wěn)定。也受流量精準(zhǔn)度的影響。比如你鉆展展示廣告投的多，那轉(zhuǎn)化率肯定會(huì)下降一點(diǎn)，但銷售額總體會(huì)提升。直通車投的多，一般轉(zhuǎn)化率會(huì)提升，因?yàn)楦顿M(fèi)關(guān)鍵詞流量比自然搜索更精準(zhǔn)。還有就是定期短信去拉回老客戶來(lái)成交，那這部分成交也會(huì)提升每月轉(zhuǎn)化率。
轉(zhuǎn)化率的變化，一般主要是月份的影響，比如年初、旺季和淡季，然后年中大促和雙11、雙12月份。有些店鋪上半年高，夏裝多；有些店鋪下半年有優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化高。所以在做計(jì)劃的時(shí)候，都考慮進(jìn)去斟酌，做的盡量保守一點(diǎn)，有理由，否則你拍胸脯說(shuō)5%，給老板的期望值過(guò)高，結(jié)果到時(shí)候只有1.5%，你就很危險(xiǎn)。降低對(duì)方期望值，也是一個(gè)重要的溝通技巧，有人說(shuō)做運(yùn)營(yíng)很幸福，確實(shí)，你還能學(xué)到心理學(xué)。當(dāng)然這些日常多和高手交流，自己就會(huì)有提升。
索爾分享的也可能是冰山一角，每個(gè)人有每個(gè)人寫(xiě)計(jì)劃的習(xí)慣風(fēng)格。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)越多，做出來(lái)的計(jì)劃偏差越小，越容易執(zhí)行。當(dāng)別人只能讀懂?dāng)?shù)據(jù)，而你能看透數(shù)據(jù)背后反映什么問(wèn)題的時(shí)候，你的運(yùn)營(yíng)能力就已經(jīng)提升了。
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本文來(lái)源： 納尼？都2016年了，你的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃還沒(méi)寫(xiě)好？
