2011年開始,機緣巧合踏入了淘寶這個圈子,沒想到自己一堅持已近5個年頭了,其中也收獲了從銷售運營端到產(chǎn)品管理端豐富的履歷?,F(xiàn)在回想起來,從2007年淘品牌的產(chǎn)生,淘寶分銷系統(tǒng)助力品牌崛起,2011年團購模式火爆,2012年淘寶傾斜獨立運營“天貓”平臺, 及后來京東、當當開放POP、閃購模式的唯品會興起,這些關(guān)系到網(wǎng)商命運的重要事件節(jié)點,跟網(wǎng)絡零售大環(huán)境及淘寶策略、規(guī)則的變化息息相關(guān)。
當然,這一路走來,看到不少品牌沒能抓住重大的變革機會,彎道超車,錯過了良好的發(fā)展機遇,規(guī)模利潤不能更進一步,不幸者甚至光環(huán)不在、黯然退出。然而,佼佼者,仿佛是一直得到幸運女神的眷顧,把握住了每一個機遇點,把同行的競爭者甩在老遠?;仡櫩偨Y(jié)一下這一路的變化,對下一年的趨勢做一些解讀,期望于大家對 “時”“勢”敏感的把握上有一定的幫助。
“玩票”的淘品牌暫露頭角
2003年5月阿里巴巴進軍互聯(lián)網(wǎng)C2C市場,投資4.5億創(chuàng)辦淘寶網(wǎng),這是之后形成百萬網(wǎng)商的重要起點。記得,那段時間,馬云自己都在淘寶上叫賣“古董”,年輕的一族對這種新興的購物方式情有獨鐘。短短的2年時間,淘寶占據(jù)了中國網(wǎng)絡購物70%左右的市場份額,2006年12月,淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬,年成交額突破169億。
最能描述這期間的核心詞就是“貨少”“人多”“錢好賺”。以服裝類目為例,當時大都是個人市場拿貨、拍照、上架,銷售的模式,淘到人生的第一桶金。如當時一件海軍藍T恤爆賣500件的七格格,衣品天成一件棉衣熱賣過千件。同期,外貿(mào)制造行業(yè)從業(yè)多年,積累了一定經(jīng)驗的趙迎光,葉海峰等加入淘寶大軍,韓都衣舍,麥包包誕生。
當然,他們僅僅是這一時期的部分商家,包括artka,裂帛,眼袋自制,mimius等后來被稱作淘品牌的商家,轉(zhuǎn)變前期個人的“玩票”狀態(tài),開始專業(yè)化的團隊運營,開始布局供應鏈、優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)。2007年開始,進入了淘品牌發(fā)展的黃金時期。
分銷渠道有力助推品牌商擴張
高增長,快發(fā)展。2007年爆發(fā)于美國的金融危機,席卷全球,中國也未曾幸免。2008年國內(nèi)出口遭遇幾年以來最大的危機,傳統(tǒng)的制造業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向國內(nèi)內(nèi)需市場,淘寶市場成了首選。一方面是淘寶每年會員、GMV快速的環(huán)比增長,另一方面是個人賣家,傳統(tǒng)制造企業(yè)的紛至沓來;淘寶鉆展、直通車、淘客等精準營銷工作的推出,品牌方幕后資金的推波助瀾以及淘寶商家扶持計劃,使得“馬太效應”雛形初現(xiàn),強者愈強,每個類目開始出現(xiàn)TOP商家。
淘寶分銷興起。類目的TOP商家,在積淀了一定的淘寶知名度后,利用分銷進行新一輪的渠道和銷量爭奪。筆者記得在2010年左右,包括韓都衣舍,裂帛等當時眾多淘品牌分銷商就已逾千家,分銷亦是當時商家的重要組成部分。天貓獨立運營后也推出自己的天貓分銷系統(tǒng),“貨帳分離”的優(yōu)勢鼓勵創(chuàng)業(yè)者做品牌分銷商,只是對品牌授權(quán)分銷商數(shù)量有一定限制。 天貓獨立運營,品牌打造成共識
2011年淘寶商城啟用獨立域名,定位打造獨立品質(zhì)商城,第二年天貓獨立運營,戰(zhàn)略地位在整個阿里集團進一步上升。2012年淘寶和天貓交易額突破1萬億,天貓雙11一天交易額達362億,而此時淘品牌還占主要優(yōu)勢。一方面大淘寶流量向天貓傾斜,另一方面天貓扶持優(yōu)質(zhì)的線下品牌商入駐,如服裝巨頭優(yōu)衣庫。這勢必造成免費的流量較少,付費推廣的費用節(jié)節(jié)攀升。
淘品牌入駐天貓。這一時期,類目的TOP商家紛紛開始入駐天貓,進行會員的引導遷移,做好產(chǎn)品品質(zhì),做出品牌溢價,以應對攀升的推廣成本成為一種共識。做品牌,成了后期的趨勢。天使之城是一家淘寶女裝C店,由于店主小A淘寶上第一家采用環(huán)球旅行的實景外拍,再加上較高的顏值,受到大量的追捧,成為了一個知名的“網(wǎng)紅”,店鋪也一躍成為三金冠(一個金冠需要大于50萬單的好評),店鋪的年銷售額超過2個億。然而,淘寶打造品質(zhì)天貓的過程中,天使之城C點流量下滑嚴重才開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)天貓,流量下滑的頹勢依然沒有得到改觀,這個時間點遠落后于同類目的女裝商家。后來,天使之城店鋪由于一款產(chǎn)品上錯類目,被淘寶屏蔽搜索一周,可能這只是店鋪運營問題的一個索引。最后,沒過多久天使之城被同一梯對的淘品牌裂帛收購,讓人驚訝不已。
2012年開始誕生于淘寶的原創(chuàng)品牌得到一個快速的發(fā)展,如比較知名的韓都衣舍、茵曼、裂帛等。前者運營多類目子品牌孵化,成功培育多個不同風格的子品牌,而后兩個品牌深耕與于獨自的品牌調(diào)性,它們鮮明的產(chǎn)品定位,及品牌形象積淀了大量的客戶。韓都邀請國際明星代言,茵曼贊助女神的新衣,angelababy代言衣品天成等案例都是商家對品牌開發(fā)和維護上面的大膽嘗試。
多渠道跨界經(jīng)營的白銀時代
渠道資源的的爭奪。銷貨渠道的質(zhì)量,決定了品牌在市場上的高度,這個是任何一個品牌無法回避的“梗”,除非是在自嗨。團購興起,11年用戶超過四千萬,渠道平臺方面對“千團大戰(zhàn)”洗禮; 淘寶聚劃算的獨立分拆(包括商家規(guī)則的改變);京東、當當?shù)绕脚_開放POP;閃購模式的唯品會崛起,這些都是承接上文中分銷渠道的延續(xù)。品牌的成長依托于渠道銷售的增量,渠道的每一次變革,與商家的命運息息相關(guān)。尤其那些崛起的淘寶品牌,經(jīng)歷的渠道之爭更為激烈, 只是大家都在談論怎么做好產(chǎn)品和服務時,忽略了它們進入新渠道,長期占據(jù)付費推廣位置,虧損積累流量、客戶的過程。多渠道經(jīng)營,承載品牌GMV增量壓力會是常態(tài)。
最后的幾點看法與建議:
2015的三個重大變化:一個是傳統(tǒng)品牌雙11TOP榜大面積超過淘品牌,二是“網(wǎng)紅“網(wǎng)上模式的再次流行, 三是線上線下的融合(線上走上線下),四是移動端增長突飛猛進 。歸根結(jié)底,原因不外乎:網(wǎng)購市場容量環(huán)比增長放緩,淘寶商家新增長幅度大于流量環(huán)比增幅,導致商家流量不足(且不考慮流量在不同商家之間分配機制),其次消費者的網(wǎng)購習慣已經(jīng)養(yǎng)成,用戶需求迭代升級而且趨于多原化,傳統(tǒng)的網(wǎng)購 ”銷售視覺“ 理念與日益增長的用戶需求產(chǎn)生沖突;多元化的引流,線下渠道是流量增量的新增長點;場景化,將網(wǎng)絡購物零售的環(huán)節(jié)跨界娛樂化、場景化、生活化。
那么,給了我們什么提醒呢?
商家未來的市場增量,多渠道經(jīng)營,細分市場的場景化增量是一個重要渠道(如社交電商,網(wǎng)紅,朋友圈等);做品牌是商家未來的方向,高溢價品牌增值是利潤的保證;在做好產(chǎn)品和服務的基礎(chǔ)上,顛覆傳統(tǒng)的營銷模式,做有創(chuàng)意的跨界營銷方式(當然, 產(chǎn)品有問題,營銷玩的再好那也是忽悠) 。
當然,一句話呢?就是理解用戶需求,做好用戶體驗。
當然,這一路走來,看到不少品牌沒能抓住重大的變革機會,彎道超車,錯過了良好的發(fā)展機遇,規(guī)模利潤不能更進一步,不幸者甚至光環(huán)不在、黯然退出。然而,佼佼者,仿佛是一直得到幸運女神的眷顧,把握住了每一個機遇點,把同行的競爭者甩在老遠?;仡櫩偨Y(jié)一下這一路的變化,對下一年的趨勢做一些解讀,期望于大家對 “時”“勢”敏感的把握上有一定的幫助。
“玩票”的淘品牌暫露頭角
2003年5月阿里巴巴進軍互聯(lián)網(wǎng)C2C市場,投資4.5億創(chuàng)辦淘寶網(wǎng),這是之后形成百萬網(wǎng)商的重要起點。記得,那段時間,馬云自己都在淘寶上叫賣“古董”,年輕的一族對這種新興的購物方式情有獨鐘。短短的2年時間,淘寶占據(jù)了中國網(wǎng)絡購物70%左右的市場份額,2006年12月,淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬,年成交額突破169億。
最能描述這期間的核心詞就是“貨少”“人多”“錢好賺”。以服裝類目為例,當時大都是個人市場拿貨、拍照、上架,銷售的模式,淘到人生的第一桶金。如當時一件海軍藍T恤爆賣500件的七格格,衣品天成一件棉衣熱賣過千件。同期,外貿(mào)制造行業(yè)從業(yè)多年,積累了一定經(jīng)驗的趙迎光,葉海峰等加入淘寶大軍,韓都衣舍,麥包包誕生。
當然,他們僅僅是這一時期的部分商家,包括artka,裂帛,眼袋自制,mimius等后來被稱作淘品牌的商家,轉(zhuǎn)變前期個人的“玩票”狀態(tài),開始專業(yè)化的團隊運營,開始布局供應鏈、優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)。2007年開始,進入了淘品牌發(fā)展的黃金時期。
分銷渠道有力助推品牌商擴張
高增長,快發(fā)展。2007年爆發(fā)于美國的金融危機,席卷全球,中國也未曾幸免。2008年國內(nèi)出口遭遇幾年以來最大的危機,傳統(tǒng)的制造業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向國內(nèi)內(nèi)需市場,淘寶市場成了首選。一方面是淘寶每年會員、GMV快速的環(huán)比增長,另一方面是個人賣家,傳統(tǒng)制造企業(yè)的紛至沓來;淘寶鉆展、直通車、淘客等精準營銷工作的推出,品牌方幕后資金的推波助瀾以及淘寶商家扶持計劃,使得“馬太效應”雛形初現(xiàn),強者愈強,每個類目開始出現(xiàn)TOP商家。
淘寶分銷興起。類目的TOP商家,在積淀了一定的淘寶知名度后,利用分銷進行新一輪的渠道和銷量爭奪。筆者記得在2010年左右,包括韓都衣舍,裂帛等當時眾多淘品牌分銷商就已逾千家,分銷亦是當時商家的重要組成部分。天貓獨立運營后也推出自己的天貓分銷系統(tǒng),“貨帳分離”的優(yōu)勢鼓勵創(chuàng)業(yè)者做品牌分銷商,只是對品牌授權(quán)分銷商數(shù)量有一定限制。 天貓獨立運營,品牌打造成共識
2011年淘寶商城啟用獨立域名,定位打造獨立品質(zhì)商城,第二年天貓獨立運營,戰(zhàn)略地位在整個阿里集團進一步上升。2012年淘寶和天貓交易額突破1萬億,天貓雙11一天交易額達362億,而此時淘品牌還占主要優(yōu)勢。一方面大淘寶流量向天貓傾斜,另一方面天貓扶持優(yōu)質(zhì)的線下品牌商入駐,如服裝巨頭優(yōu)衣庫。這勢必造成免費的流量較少,付費推廣的費用節(jié)節(jié)攀升。
淘品牌入駐天貓。這一時期,類目的TOP商家紛紛開始入駐天貓,進行會員的引導遷移,做好產(chǎn)品品質(zhì),做出品牌溢價,以應對攀升的推廣成本成為一種共識。做品牌,成了后期的趨勢。天使之城是一家淘寶女裝C店,由于店主小A淘寶上第一家采用環(huán)球旅行的實景外拍,再加上較高的顏值,受到大量的追捧,成為了一個知名的“網(wǎng)紅”,店鋪也一躍成為三金冠(一個金冠需要大于50萬單的好評),店鋪的年銷售額超過2個億。然而,淘寶打造品質(zhì)天貓的過程中,天使之城C點流量下滑嚴重才開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)天貓,流量下滑的頹勢依然沒有得到改觀,這個時間點遠落后于同類目的女裝商家。后來,天使之城店鋪由于一款產(chǎn)品上錯類目,被淘寶屏蔽搜索一周,可能這只是店鋪運營問題的一個索引。最后,沒過多久天使之城被同一梯對的淘品牌裂帛收購,讓人驚訝不已。
2012年開始誕生于淘寶的原創(chuàng)品牌得到一個快速的發(fā)展,如比較知名的韓都衣舍、茵曼、裂帛等。前者運營多類目子品牌孵化,成功培育多個不同風格的子品牌,而后兩個品牌深耕與于獨自的品牌調(diào)性,它們鮮明的產(chǎn)品定位,及品牌形象積淀了大量的客戶。韓都邀請國際明星代言,茵曼贊助女神的新衣,angelababy代言衣品天成等案例都是商家對品牌開發(fā)和維護上面的大膽嘗試。
多渠道跨界經(jīng)營的白銀時代
渠道資源的的爭奪。銷貨渠道的質(zhì)量,決定了品牌在市場上的高度,這個是任何一個品牌無法回避的“梗”,除非是在自嗨。團購興起,11年用戶超過四千萬,渠道平臺方面對“千團大戰(zhàn)”洗禮; 淘寶聚劃算的獨立分拆(包括商家規(guī)則的改變);京東、當當?shù)绕脚_開放POP;閃購模式的唯品會崛起,這些都是承接上文中分銷渠道的延續(xù)。品牌的成長依托于渠道銷售的增量,渠道的每一次變革,與商家的命運息息相關(guān)。尤其那些崛起的淘寶品牌,經(jīng)歷的渠道之爭更為激烈, 只是大家都在談論怎么做好產(chǎn)品和服務時,忽略了它們進入新渠道,長期占據(jù)付費推廣位置,虧損積累流量、客戶的過程。多渠道經(jīng)營,承載品牌GMV增量壓力會是常態(tài)。
最后的幾點看法與建議:
2015的三個重大變化:一個是傳統(tǒng)品牌雙11TOP榜大面積超過淘品牌,二是“網(wǎng)紅“網(wǎng)上模式的再次流行, 三是線上線下的融合(線上走上線下),四是移動端增長突飛猛進 。歸根結(jié)底,原因不外乎:網(wǎng)購市場容量環(huán)比增長放緩,淘寶商家新增長幅度大于流量環(huán)比增幅,導致商家流量不足(且不考慮流量在不同商家之間分配機制),其次消費者的網(wǎng)購習慣已經(jīng)養(yǎng)成,用戶需求迭代升級而且趨于多原化,傳統(tǒng)的網(wǎng)購 ”銷售視覺“ 理念與日益增長的用戶需求產(chǎn)生沖突;多元化的引流,線下渠道是流量增量的新增長點;場景化,將網(wǎng)絡購物零售的環(huán)節(jié)跨界娛樂化、場景化、生活化。
那么,給了我們什么提醒呢?
商家未來的市場增量,多渠道經(jīng)營,細分市場的場景化增量是一個重要渠道(如社交電商,網(wǎng)紅,朋友圈等);做品牌是商家未來的方向,高溢價品牌增值是利潤的保證;在做好產(chǎn)品和服務的基礎(chǔ)上,顛覆傳統(tǒng)的營銷模式,做有創(chuàng)意的跨界營銷方式(當然, 產(chǎn)品有問題,營銷玩的再好那也是忽悠) 。
當然,一句話呢?就是理解用戶需求,做好用戶體驗。
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