年底大促商家怎會放過，都想在這塊香餑餑上啃一口，都會參與其中。商家想突出重圍，攻略自然不能少，下面我來講講我的淘寶經(jīng)驗，年底大促商家該從哪些方面入手。
第一方面：選款
1、查看轉(zhuǎn)化率
商家查看轉(zhuǎn)化率，如果寶貝在產(chǎn)品活動中所得到的銷量越大，那么這個產(chǎn)品就越符合市場需求。
2、銷量多少
根據(jù)買家購買心理而言，在同款產(chǎn)品下，買家會優(yōu)先選擇銷量高的產(chǎn)品，因此銷量多少也很關(guān)鍵。一般店鋪在大促活動前一兩個月都開始積累這款寶貝銷量，等活動一開始別人就擁有許多基礎(chǔ)銷量，此時買家會優(yōu)先現(xiàn)在銷量高的寶貝。
3、查看性價比
大部分人認為性價比高的產(chǎn)品就是低端產(chǎn)品，其實不能這么理解，性價比是由性能/價格。
第二方面：精準的預(yù)算
為什么要有精準的預(yù)算？是由于大部分商家活動報名通過后，備貨量都挺大的，可最后銷售出去的卻只是一大半，還有一部分沒有及時清空，這樣就會造成庫存積壓，占用資金使你無法進新貨。
1、流量預(yù)估
預(yù)估活動預(yù)估是從同類目商家往期報名這次活動所得到的平均流量，也可以去其他活動論壇看看帖子，查看他們的在報名的活動期間流量大概是多少。
流量預(yù)估方式：加購數(shù)+收藏數(shù)+日常流量+（老用戶總數(shù)*回頭率）+直通車活動當日預(yù)計購買流量+（活動流量*2/3）。
2、備貨量
3、轉(zhuǎn)化率
想要預(yù)估出轉(zhuǎn)化率，就要查看活動寶貝最近30天平均轉(zhuǎn)化率的，從而在上面提高一倍，因為活動期間轉(zhuǎn)化率都會高于平時的轉(zhuǎn)化率。
第三方面：預(yù)熱
進行預(yù)熱，可遵從下面這幾點：
1、店鋪寶貝詳情頁、店招、首頁都需放置活動寶貝；
2、需提早讓客服告知用戶店鋪活動內(nèi)容；
3、直通車提前一周加大投入，從而引入更多流量；
4、活動前告知老客戶我們的活動內(nèi)容，可以短信或郵箱等方式，宣傳工作不能少；
第四方面：促銷玩法
第五方面：痛點營銷
雙11當天顧客的最大痛點是什么？這件事情困擾了我很久，雙11太完美了唯一的確定是物流太慢，一件寶貝走上7-14天再正常不過了。這應(yīng)該也是顧客苦惱 的地方，所以我們就做雙11當天包郵順豐，保證次日達偏遠地區(qū)除外。如果做不到我們?nèi)~退款產(chǎn)品白送。就是用這樣高風險的方法成功搶到競爭對手大部分的流 量。
第六方面：售后技巧
如果活動售后沒處理好，那么一次活動就是不可預(yù)估的損失，因為可能會帶來中差評，常見的問題有這些。
1、中差評
面對中差評，讓異性客服去跟顧客解決，切記不要急躁，語氣需平和，不然很容易造成誤會甚至追評投訴。
2、退貨
不管顧客退貨是出于什么原因，退貨不愿承擔運費，建議你承擔退回的運費，不然又會交易糾紛，投訴等情況發(fā)生，反而得不償失。
3、對待差評技巧
首先賣家得知道，評價是給買家看的，所以在評價回復(fù)中盡量體現(xiàn)出你售后的及時性、態(tài)度認真和事件真實性，這樣一來這個差評對差評就不會有影響了。甚至你可以在評價中根據(jù)顧客的內(nèi)容來推薦適合它的產(chǎn)品，講述我們不用你出運費，免費調(diào)換。
上面這些就是以往的淘寶經(jīng)驗總結(jié)出來的，一個好的店鋪，在大促面前絕對不能馬虎，要精準到位！
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本文來源： 淘寶2015如何做好年底大促
