目前淘寶在嚴厲打擊虛假交易，可能在這個過程中也會出現(xiàn)很多的冤假錯案，所以當?shù)赇伇慌袨樘摷俳灰讜r，我們可以通過申訴來解決，那么關于虛假交易申訴，咱們需要提供什么憑證，及其對應的憑證提交示例說明，首先我們來一起學習一下！
1、申訴所需提交的材料
我們虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，賣家根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。
2、申訴憑證類型
①舉證號
為方便賣家及時申訴，舉證號這里只要賣家授權后就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間默認選擇近30天聊天記錄，也可以手動選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄。
旺旺聊天舉證號
②發(fā)貨物流底單
發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請他們幫忙找一下對應底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。
憑證示例：
快遞發(fā)貨物流底單
③簽收物流底單
簽收底單有兩聯(lián)，分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買家沒有保存簽收底單的話，您可以和派件公司聯(lián)系，請他們幫忙找一下對應簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。
憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：單號，收件人信息（收件人電話號碼，收件地址，收件人姓名），發(fā)件人信息，簽收信息等。
憑證示例：
快遞簽收物流底單
④快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖
快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉信息的截圖（同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉信息、商品以及包裹重量等），這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時信息完整。
正確示例：
快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖
錯誤示例：
快遞公司官網(wǎng)的物流流轉信息截圖
⑤電子面單
電子面單分為兩種情況：和菜鳥合作的電子面單，以及非菜鳥合作的電子面單：
①菜鳥合作電子面單：申訴頁面會有提示說：“系統(tǒng)識別到菜鳥平臺有您的電子面單，已自動幫您上傳。”這種情況下系統(tǒng)已經(jīng)自動幫您匹配并上傳了，不需要您進行手動操作，您只需要勾選授權旺旺聊天舉證號，之后點擊確認申訴就可以了；
②非菜鳥合作電子面單：如果申訴頁面要求提供的是“發(fā)貨物流底單”，您可以用自己發(fā)貨的軟件重新打印一張電子面單，拍照上傳就可以；如果申訴頁面要求提供的是“簽收物流底單”，您需要聯(lián)系一下派件公司或者買家，請他們幫忙拍照發(fā)您作為憑證上傳。
憑證示例：
電子面單
⑥虛擬商品沒有物流如何舉證
憑證示例：
話費充值記錄截圖
⑦訂單關閉如何舉證
交易關閉的訂單需要提供交易關閉頁面截圖作為憑證上傳。
憑證示例：天貓
天貓交易關閉訂單截圖
憑證示例：淘寶
淘寶交易關閉訂單截圖
⑧其他憑證&賣家留言
那個不是必須填寫的，如果您沒有補充憑證的話，“其他憑證”那里是可以空著不用提交的呢，賣家留言也是這樣。
在淘寶上開店還是要按照相關的淘寶規(guī)則來辦事，這樣就不會出現(xiàn)被判斷為虛假交易的情況了！
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 虛假交易申訴所需憑證全攻略！
