淘寶開店還覺得在無謂堅(jiān)持嗎？

淘寶開店競爭越來越大，未來3年淘寶會逐漸開始淘汰沒有技術(shù)的商家，淘寶開店也演變成比實(shí)力和技術(shù)的平臺。近來很火的小而美，其實(shí)很多淘寶開店賣家理解的并不對。還記得賣家大會上，有人現(xiàn)場提問馬云。“你所提倡的小而美，到底是個(gè)什么概念？為什么走上了小而美，反而沒有生意了？”馬云的回答是，“那是因?yàn)槟闾×?，小的別人看不見。”

在我看來，不管淘寶開店的大方向如何，我們自己應(yīng)該有自己的方向。2015年，淘寶開店搜索的工作主要有三個(gè)方向：基礎(chǔ)商品的規(guī)范性與準(zhǔn)確性、品質(zhì)和個(gè)性化。

從商品的角度講，我們在大力推進(jìn)商品的規(guī)范性和商品信息的準(zhǔn)確性。搜索的核心是商品和用戶的匹配，但現(xiàn)在淘寶上大量商品信息的準(zhǔn)確性是不夠的。比如標(biāo)題，賣家可能寫了很多信息，其中有些信息是互相矛盾的，有些和商品的實(shí)際狀況并不符合。此外，類目屬性有很多寫錯(cuò)或不填的，這些都會對搜索引擎的判斷帶來很大問題，也會影響消費(fèi)者的體驗(yàn)。

所以，從2015年到2016年，淘寶搜索規(guī)則變化的第一個(gè)方向就是提升商品的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，真實(shí)地描述商品的客觀情況，包括標(biāo)題、屬性、類目、詳情頁的各種信息、圖片等，描寫比較準(zhǔn)確、規(guī)范的商品，可能會在搜索獲得更多流量。第二個(gè)方向是品質(zhì)，這個(gè)特性直接與商品相關(guān)聯(lián)。

在淘寶這個(gè)龐大的市場中，有品質(zhì)好的商品，也有品質(zhì)不好的商品。從今年開始，淘寶搜索會通過個(gè)性化的方式，讓品質(zhì)好的、消費(fèi)者體驗(yàn)更好的商品能有機(jī)會浮現(xiàn)出來。當(dāng)然，這不意味著只有品質(zhì)好的商品才有機(jī)會，實(shí)質(zhì)上，品質(zhì)背后有一個(gè)性價(jià)比的問題。我們希望通過個(gè)性化的辦法來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，如果有的消費(fèi)者傾向于購買性價(jià)比比較高的商品，我們也會為它們提供相關(guān)商品。同時(shí)，我們也會大大加強(qiáng)高品質(zhì)商品和中高端需求的消費(fèi)者之間的匹配程度。

以前，淘寶的許多用戶追求低價(jià)和商品的豐富，而到了現(xiàn)在這個(gè)發(fā)展階段，已經(jīng)有了大量追求品質(zhì)的用戶，我們要滿足他們的需求。第三個(gè)方向是大力推進(jìn)個(gè)性化。我們一直在說“萬能的淘寶”，商品特性、品質(zhì)和商家服務(wù)能力都能給消費(fèi)者帶來不一樣的體驗(yàn)，如果能夠精確地匹配它們，就可以帶來最優(yōu)的體驗(yàn)。這是從14年開始，到未來的一兩年，淘寶搜索都會大力推進(jìn)的。

如果能做好個(gè)性化，對淘寶的商家會有很大的好處，尤其是有特色、小而美的商家，可能會獲得更多的機(jī)會。以前，一些低價(jià)爆款的商品在搜索浮現(xiàn)的機(jī)會比較大，但比較有特色、用戶需求專一、覆蓋面不是特別廣的商品，它的機(jī)會并不多。隨著個(gè)性化的推進(jìn)，這些商品會有越來越多的機(jī)會浮現(xiàn)給消費(fèi)者。