今年很多人都抱怨淘寶搜索排名不要做了,自從千人千面出來,以前刷單做排名的方法都很難做了,一不小心寶貝的排名就不見了,也很容易虛假交易降權(quán),就算不出事,刷單的效果也沒有以前明顯了,總的來說問題還是出現(xiàn)在千人千面上。
對于千人千面,也就是大家所說的個性化搜索,個性化標(biāo)簽,個性化標(biāo)簽在天貓APP上可以看到。刷單的時候使用相符的標(biāo)簽才能夠給寶貝快速增權(quán),避免標(biāo)簽混亂導(dǎo)致排名不穩(wěn)定。現(xiàn)在天貓APP上是能夠看到買家標(biāo)簽的。
那么問題來了,怎樣才能夠找到符合寶貝標(biāo)簽的買家人群呢?我們又怎么去得到我們想要的標(biāo)簽?
這里就不得不提個性化的分類,個性化主要有以下幾種類型:
1.強個性化(主要是買家曾經(jīng)瀏覽過、曾經(jīng)收藏過、曾經(jīng)購買過)
這種方式產(chǎn)生的個性化關(guān)聯(lián)性強,很長時間都會系統(tǒng)打上這個標(biāo)簽。
2.弱個性化(包括店鋪定位、寶貝定位)
弱個性化搜索引擎主要會參考買家平時的購物習(xí)慣,對買家打標(biāo),然后做一個雙向的匹配,另外弱個性化也會參考跟你相同類別的人的標(biāo)簽進(jìn)行寶貝推薦。
3.實時個性化(點擊反饋、最近購物意向)
實時個性化主要參考買家最近的點擊反饋,瀏覽軌跡和購物意向來推薦寶貝。
因此,個性化的產(chǎn)生,與買家的日常購買瀏覽行為息息相關(guān),店鋪要做好這一點,必須要深層次分析店鋪買家人群畫像(具體可從店鋪會員關(guān)系管理-新版-特征畫像中看到),通過各種營銷手段,引導(dǎo)買家收藏和加入購物車(購買當(dāng)然是最好),產(chǎn)生強個性化權(quán)重,讓買家可以多次瀏覽店鋪和寶貝,這樣的方式對寶貝權(quán)重的提升特別有幫助。
另外一方面,就是注重?zé)o線端的優(yōu)化(本身無線端就是今年的重中之重),其實無線端相對來說,個性化比PC端更嚴(yán)重:阿里可以做到根據(jù)你的手機型號,手機網(wǎng)絡(luò),GPS定位(高德地圖提供)準(zhǔn)確分析出你的日常生活軌跡,從而判斷生活區(qū)域信息。
甚至是根據(jù)不同客戶端的成交,針對性改變各個客戶端的排名。就連銷量排名方面,目前已知的都加入了性別個性化的因素。這方面,主要做的是基本分不能丟,附加分盡可能拿?;痉种饕堑赇伜蛯氊惢驹O(shè)置(寶貝上新基本的櫥窗推薦、手機詳情頁、手機專享價、淘金幣、公益寶貝設(shè)置,銷量破0等,店鋪的服務(wù)費、動銷率等),附加分方面,主要就是銷量、人氣、收藏和購物車率、收藏轉(zhuǎn)化率、購物車轉(zhuǎn)化率等。從多個維度提升寶貝權(quán)重。
還有一點,就是注重回頭客的持續(xù)優(yōu)化,無論采用哪種方式,提升老客戶復(fù)購率。(本身個性化有時效性,時間越長,個性化加權(quán)越大,也會隨著時間逐漸失去關(guān)聯(lián))。
最后店鋪還是要有引流款,雖然,爆款對于整個店鋪的作用一削再削,但仍不可少:只要買家購買過或收藏過店鋪其中一款寶貝,就會跟店鋪產(chǎn)生一種強個性化關(guān)系,當(dāng)買家再次搜索時,店鋪寶貝會優(yōu)先推送在買家面前。這一點,也是淘寶主要引導(dǎo)買家改變購買行為的四項之二(購買過店鋪、收藏過店鋪、黃鉆愛買店鋪、回頭客愛買店鋪)。
好了,以上就是要說的千人千面的具體優(yōu)化思路,落實到刷單方面,其實也很簡單:
比如你要刷A產(chǎn)品,而你的刷手并沒有A產(chǎn)品的標(biāo)簽,沒關(guān)系,讓刷手在給你刷單之前提前幾天便開始瀏覽A類產(chǎn)品,加購+收藏,這樣系統(tǒng)就會給刷手硬打上標(biāo)簽,打上標(biāo)簽的賬號匹配度非常高,這樣做單權(quán)重是很高的。
當(dāng)然,這種個性化的方式,標(biāo)簽還是不算很好,有局限性。目前比較完美的方式是讓賬號長期瀏覽、購買、收藏同類的產(chǎn)品,(風(fēng)格、購買力、消費習(xí)慣等方面相同),這樣形成的標(biāo)簽已經(jīng)變成人物畫像,這樣賬號的成交安全,加權(quán)也比較高,這樣的賬號已經(jīng)變成一個小的淘寶達(dá)人。
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