淘寶開店如何組建強大的運營團隊？

淘寶開店的根本競爭力，有人說是供應鏈，也有人說是資金實力，更有人說是技術(shù)，但小編從這些年的經(jīng)驗反觀過來，對于淘寶開店運營來說，最重要的還是人才的培養(yǎng)。今天我們從淘寶開店運營團隊組建的第一步開始說起，如何快速的組建一個完整專業(yè)的淘寶開店運營團隊，并且降低用人成本。

運營部（品牌運營總監(jiān)，阿里系運營主管，品牌分銷主管，品牌BD主管，平臺運營主管）

看到這里大家肯定會問了，這一群中層怎么能放到一個部門呢？對，也許在傳統(tǒng)行業(yè)這種做法肯定會出問題，但在電商行業(yè)，尤其是淘寶開店運營，往往就存在非常嚴重的內(nèi)部溝通問題，各為其事，各有各的KPI指標，阿里系和平臺系打架，搶貨，搶人，互相攻擊，事情還沒做，已經(jīng)開始斗起來，這樣對于整個淘寶開店運營團隊是非常不利的組盤決策，團隊流動性也會增加。部門人才流失嚴重，大多數(shù)原因不是事情做不好，而是中層溝通出現(xiàn)問題導致下屬難做。

運營部是淘寶開店的核心，也是發(fā)動機，任何環(huán)節(jié)的溝通失誤，都會導致下層執(zhí)行人員的徒勞無功甚至兩頭受氣，因此，核心成員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)成為了最為重要的組盤方向

審計部（財務人員，審計經(jīng)理）

有人要問了，淘寶開店一般是不設監(jiān)察審計部門的，這樣不會增加店鋪的成本嗎？這里要明確兩點，第一點，這里的審計經(jīng)理僅做事后審計，審計投入的效果和結(jié)果以及投入中有回扣現(xiàn)象可能性的事項，而事前審計交由公司決策層和高層去監(jiān)察。

這樣一方面，減少了店鋪不必要的支出與浪費，同時也避免了部門人員徇私舞弊，監(jiān)守自盜。眾所周知，淘寶開店，物流費用、物料費用、第三方服務費、采購費用都在整體預算中居高不下，不少店鋪至今未能盈利，也是飽受其擾。

因此作為淘寶開店運營的監(jiān)督部門，監(jiān)察審計部起到了震懾作用，同時還能夠進一步優(yōu)化公司的財務流程，因地制宜。監(jiān)察審計部部的存在，牽涉到店鋪的物流成本、物料成本、推廣成本、外包項目費用成本，看似雞肋，實際上能夠避免極大一部分的費用損失。而大家都明白，費用降本，就是利潤。

品宣部（品牌經(jīng)理、策劃主管、文案專員、新媒體專員、ECRM經(jīng)理、CRM專員）

說到品宣不少人就要問了，淘寶開店為啥要單獨弄個品宣部？說到這一點就不得不提到淘寶運營團隊常見的線上下內(nèi)斗的問題，而內(nèi)斗最主要會傷害的就是品牌宣傳與產(chǎn)品供應鏈，那么解決這個問題，我們需要怎么做？

1、建立電商獨立的品宣部門

2、加強電商品宣部與線下市場部的定期溝通機制（吵架歸吵架，該合作就要合作）

3、電商品宣獨立預算但品宣方案必須與線下明示，盡可能達成合作

那么這里要問了，你自己弄個市場部，除了品宣之外她們還能干啥？

1、新媒體營銷（微博、微信、微淘、等等等等）

2、產(chǎn)品文案編寫、詳情頁文案編寫、營銷活動文案編寫

3、大型品宣活動策劃、大促活動策劃、品牌營銷活動策劃

4、寫段子。

5、品牌宣傳渠道拓展、品宣資源拓展、品牌對外公關(guān)

6、分銷商產(chǎn)品課程培訓

7、新員工產(chǎn)品課程培訓

8、員工文案能力培訓

9、網(wǎng)紅渠道合作、品牌自有網(wǎng)紅培育

10、平臺、品牌、媒體、線下四方合作營銷策劃

11、品牌CRM客戶關(guān)系管理

12、社群營銷管理

13、APP微端平臺營銷運營管理

設計部(視覺總監(jiān)、設計主管、推廣設計專員、產(chǎn)品設計專員)

作為品牌的設計部門，設計部一直都是許多淘寶開店運營的痛中之痛。設計部門也成了團隊中飽受詬病也怨氣最大的板塊，為什么怨氣最大呢？推廣要點擊率，運營部要營銷氛圍，品宣部要高端大氣上檔次，就連客服部都要詢盤率訪問深度停留時間、物流部也要物流信息提示，審計部要產(chǎn)品信息無誤宣傳文案不違法......幾乎所有部門都會有設計需求，而承擔設計需求的卻往往只有一組人，且大部分淘寶開店的設計團隊分工不明，那么如何進行設計人員的分工呢？

視覺總監(jiān)：負責店鋪視覺數(shù)據(jù)、實習生培訓、部門團隊日常管理協(xié)調(diào)、品宣部門設計需求、品宣部門物料設計需求，負責品牌整體VI把控（技能要求：AE/PS/CD/DW/FL/FW/H5/JA/AI/文案編寫）

設計主管：負責品牌整體設計方向風格、各部門設計需求協(xié)調(diào)、部門成員工作內(nèi)容安排、文案排查、產(chǎn)品信息排查

推廣設計專員：負責推廣部門所有圖片需求、產(chǎn)品詳情頁、產(chǎn)品上架(技能要求：PS/CD/DW/FL/H5/FW/文案編寫)

產(chǎn)品設計專員：負責產(chǎn)品詳情頁、產(chǎn)品圖片等相關(guān)設計工作、同時負責產(chǎn)品信息編輯產(chǎn)品標題優(yōu)化、新產(chǎn)品開發(fā)(技能要求：PS/CD/DW/FL/FW/SEO/SEM/文案編寫)

客服部（客服經(jīng)理，三班倒各班主管，售后專員，售前專員）

現(xiàn)在有很多淘寶開店運營團隊不設客服部，而采用第三方云客服進行外包，很多人覺得，節(jié)省了費用，但是，對于一線客服把控能力會大幅的降低，另一方面，淘寶開店最懂產(chǎn)品最了解用戶的一批人也無從培養(yǎng)，無論是文案策劃、推廣品宣、視覺設計無一與產(chǎn)品相關(guān)，就眼前看，是節(jié)省了一大筆福利費用，但從長遠看，不利于店鋪的發(fā)展。因此客服作為電商的根本，也必須作為電商各部門的人才庫。

物流部（物流主管，物流專員，倉儲專員）

目前大部分淘寶開店賣家均采用了第三方倉儲物流進行物流外包，但之后卻發(fā)現(xiàn)，各種問題層出不窮，看似節(jié)省了費用，但對于店鋪最緊要的DSR卻頻頻報警，與第三方公司的合作也是讓人頭疼不已，費用不降反升，不但沒有降低物流成本，反而對店鋪造成了不小的傷害，原因就在于對于包裝細節(jié)的失控，對于產(chǎn)品損耗的失控，這些問題看似如蟻，但一旦到了大促關(guān)頭，也會成為店鋪最大的隱患和危機。

因此無論規(guī)模如何，建議一定要采用分倉物流的方式，在發(fā)展初期切忌采用外包物流，可在本地建立本地倉對全國發(fā)貨，也可將物流部作為人才庫，對各部門進行輸出，開拓淘寶開店運營團隊內(nèi)部人才的晉升渠道，待公司物流需求超出本地倉承受范圍，再開外地倉，可分為華南，華東，華北三倉，視情況，將外地倉進行第三方外包，本地倉做相鄰省份發(fā)貨，同時原先的本地倉工作人員做第三方倉儲物流的對接監(jiān)察工作，嚴格要求并監(jiān)督第三方物流的執(zhí)行，同時也可做備用倉進行臨時輪替，避免了因為第三方倉儲服務方的失誤導致貨品延期的問題，同時降低了使用第三方倉儲的風險，加強了管控。