商品的發(fā)貨是買家最為關(guān)注的話題，尤其是在像雙十二這樣的大促活動中。同時淘寶官方關(guān)于發(fā)貨也對淘寶賣家們制訂了相應(yīng)的規(guī)則，下面我們來看一下：
一、延長發(fā)貨時間
買家于12月12日00:00至12月18日23:59:59期間所購買的商品，最晚將于12月26日24點(diǎn)前查詢到物流攬收記錄。
(定制、預(yù)售、家具建材大件類商品、合約機(jī)等特殊訂單以買賣雙方約定時間為準(zhǔn)。)
二、延長確認(rèn)收貨時間
12月12日00:00至12月18日23:59:59完成付款且使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單（針對非平郵），買家確認(rèn)收貨超時時間調(diào)整為15天。平郵確認(rèn)收貨時間維持30天不變。海外直郵商品確認(rèn)收貨時間由20天改為30天。
三、未發(fā)貨訂單退款
12月12日當(dāng)天，未發(fā)貨的訂單不允許買家退款，12日13日00:00起退款申請恢復(fù)正常。虛擬訂單及部分業(yè)務(wù)*除外。
部分業(yè)務(wù)*：航旅火車票、寶點(diǎn)充值、淘tv點(diǎn)播、分銷平臺（供貨商和分銷商的采購單）、淘點(diǎn)點(diǎn)、貨到付款、運(yùn)費(fèi)險、直充業(yè)務(wù)訂單等。
四、延長處理退款申請&退貨申請時間
延長賣家處理退款申請和退貨申請的時間說明
1.對于12月12日00:00至12月26日23:59:59期間發(fā)起的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為10天。虛擬訂單除外。
2.對于12月12日00:00至12月26日23:59:59期間修改的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為10天。虛擬訂單除外。
延長買家填寫退貨物流信息的時間說明
賣家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期間同意退貨申請，買家填寫退貨運(yùn)單號的超時時間延長為10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，買家填寫退貨運(yùn)單號的超時時間與平時（7天）一致。虛擬訂單除外。
延長賣家確認(rèn)收貨并處理的時間說明
買家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時長延長為15天（針對非平郵），平郵不變（30天）。若買家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時長與平時（10天）一致。虛擬訂單除外。
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本文來源： 2015雙十二活動發(fā)貨規(guī)則
