各位親愛(ài)的會(huì)員：
本著《淘寶規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》公平、公正、公開(kāi)的原則，淘寶擬對(duì)以上兩份規(guī)則中的部分表述進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)，淘寶將在隱私保護(hù)上進(jìn)一步加強(qiáng)管理，新增“泄露他人信息”情節(jié)嚴(yán)重情形。
此次規(guī)則變更于2015年11月17日進(jìn)行公示通知，將于2015年11月24日正式生效。
主要變更內(nèi)容：
1、《淘寶規(guī)則》第五十二條，新增“情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。”
2、《淘寶規(guī)則》新增第七十九條關(guān)于《淘寶規(guī)則》執(zhí)行征求意見(jiàn)及公示程序的描述。
3、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》第二十條、第二十五條，新增了關(guān)于運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的說(shuō)明。
4、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》第六十九條將“一百八十天”修改為“六個(gè)月”，時(shí)間延長(zhǎng)，表述更準(zhǔn)確。
具體變更內(nèi)容：
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《淘寶規(guī)則》
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變更前
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變更后
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第四條 用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，淘寶有權(quán)酌情處理。但淘寶對(duì)用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。
用戶在淘寶的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與淘寶及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
淘寶有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用淘寶的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。淘寶有權(quán)對(duì)用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。
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第四條 用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，淘寶有權(quán)酌情處理。但淘寶對(duì)用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律義務(wù)及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
用戶在淘寶的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與淘寶及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
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第二十一條
會(huì)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循淘寶系統(tǒng)設(shè)置的注冊(cè)流程完成注冊(cè)。
會(huì)員在選擇其淘寶會(huì)員名、淘寶店鋪名或域名時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾淘寶運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息。淘寶網(wǎng)會(huì)員的會(huì)員名、店鋪名中不得包含旗艦、專賣等詞語(yǔ)。
會(huì)員名注冊(cè)后無(wú)法自行修改。
淘寶有權(quán)回收同時(shí)符合以下條件的不活躍賬戶：
1、綁定的支付寶賬戶未通過(guò)實(shí)名認(rèn)證；
2、連續(xù)六個(gè)月未登錄淘寶或阿里旺旺；
3、不存在未到期的有效業(yè)務(wù)，有效業(yè)務(wù)包括但不限于紅包、淘金幣、集分寶、天貓點(diǎn)券等虛擬資產(chǎn)及其他訂購(gòu)類增值服務(wù)等。
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第二十一條
會(huì)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循淘寶系統(tǒng)設(shè)置的注冊(cè)流程完成注冊(cè)。
會(huì)員在選擇其淘寶會(huì)員名、淘寶店鋪名或域名時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利、有違公序良俗或干擾淘寶運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息。淘寶網(wǎng)會(huì)員的會(huì)員名、店鋪名中不得包含旗艦、專賣等詞語(yǔ)。
會(huì)員名注冊(cè)后無(wú)法自行修改。
淘寶有權(quán)回收同時(shí)符合以下條件的不活躍賬戶：
1、綁定的支付寶賬戶未通過(guò)實(shí)名認(rèn)證；
2、連續(xù)六個(gè)月未登錄淘寶或阿里旺旺；
3、不存在未到期的有效業(yè)務(wù)，有效業(yè)務(wù)包括但不限于紅包、淘金幣、集分寶、天貓點(diǎn)券等虛擬資產(chǎn)及其他訂購(gòu)類增值服務(wù)等。
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第三十一條
（一）會(huì)員須按照淘寶認(rèn)證要求，提供本人（包含企業(yè)）真實(shí)有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)系方式、真實(shí)地址等證明身份真實(shí)性、有效性、一致性的信息；對(duì)于信息不全、無(wú)效或虛假的，將無(wú)法通過(guò)認(rèn)證。
（二）為保障會(huì)員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)已經(jīng)通過(guò)淘寶認(rèn)證的會(huì)員，淘寶 將視情況通過(guò)定期或不定期復(fù)核的方式，驗(yàn)證認(rèn)證信息的真實(shí)有效性。如在復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)會(huì)員提供的認(rèn)證信息不全、無(wú)效或虛假的，淘寶將依據(jù)情形嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪等臨時(shí)性的市場(chǎng)監(jiān)管措施。
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第三十一條 會(huì)員須按照淘寶認(rèn)證要求，提供本人（包含企業(yè)）真實(shí)有效的信息。
（一）提供的信息包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)系方式、真實(shí)地址等證明身份真實(shí)性、有效性、一致性的信息；對(duì)于信息不全、無(wú)效或虛假的，將無(wú)法通過(guò)認(rèn)證。
（二）為保障會(huì)員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)已經(jīng)通過(guò)淘寶認(rèn)證的會(huì)員，淘寶 將視情況通過(guò)定期或不定期復(fù)核的方式，驗(yàn)證認(rèn)證信息的真實(shí)有效性。如在復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)會(huì)員提供的認(rèn)證信息不全、無(wú)效或虛假的，淘寶將依據(jù)情形嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪等臨時(shí)性的市場(chǎng)監(jiān)管措施。
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第五十二條 泄露他人信息 ，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。泄露他人信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除，每次扣6分。
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第五十二條 泄露他人信息 ，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。泄露他人信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除，每次扣6分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。
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第六十條 虛假交易，是指用戶通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益的行為。
虛假交易的，淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論，情節(jié)嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。同時(shí)，淘寶將按照如下規(guī)定對(duì)賣家進(jìn)行處理：
（一）
賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次以一般違規(guī)行為扣12分；
（二）
賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次以一般違規(guī)行為扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；
（三）
賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；
（四）
若賣家短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；
（五）若賣家發(fā)生以下任一情形的，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分：
1、累計(jì)三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假交易行為；
2、違反上述第(四)項(xiàng)規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為；
3、存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴(yán)重、惡意對(duì)抗監(jiān)管等特殊情節(jié)；
4、為他人提供虛假交易服務(wù)。
若賣家同時(shí)存在上述第（四）項(xiàng)和第（五）項(xiàng)情形，優(yōu)先執(zhí)行第（五）項(xiàng)。
淘寶對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。
賣家應(yīng)按照淘寶要求提供真實(shí)合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為；首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。
買家如協(xié)助賣家進(jìn)行虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取關(guān)閉訂單、新增訂單不計(jì)銷量和/或不開(kāi)評(píng)價(jià)入口、刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的信用積分、信用積分清零、警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長(zhǎng)交易超時(shí)等處理措施。
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第六十條 虛假交易，是指用戶通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分或商品評(píng)論等不當(dāng)利益的行為。
賣家進(jìn)行虛假交易的，淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等不當(dāng)利益；情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶還將下架賣家店鋪內(nèi)所有商品。在糾正違規(guī)行為的同時(shí)，淘寶將按照如下規(guī)定對(duì)賣家進(jìn)行處理：
（一）賣家第一次或第二次進(jìn)行虛假交易：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次以一般違規(guī)行為扣12分；
（二）賣家第三次進(jìn)行虛假交易：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次以一般違規(guī)行為扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；
（三）賣家第四次及以上進(jìn)行虛假交易，不論筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；
（四）若賣家短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；
（五）若賣家發(fā)生以下任一情形的，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分：
1、累計(jì)三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假交易行為；
2、違反上述第(四)項(xiàng)規(guī)定后，再次進(jìn)行大量虛假交易；
3、存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴(yán)重、惡意對(duì)抗監(jiān)管等特殊情節(jié)；
4、為他人虛假交易提供服務(wù)、幫助或便利。
若賣家同時(shí)存在上述第（四）項(xiàng)和第（五）項(xiàng)情形，按第（五）項(xiàng)執(zhí)行。
淘寶對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給予賣家30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)的處理。如賣家某商品多次進(jìn)行虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。
賣家應(yīng)按照淘寶要求提供真實(shí)合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為；首次發(fā)生的，給予警告處理，兩次及以上提供虛假憑證的，每次以一般違規(guī)行為扣6分。
買家如協(xié)助賣家進(jìn)行虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取關(guān)閉訂單、新增訂單不計(jì)銷量和/或關(guān)閉評(píng)價(jià)入口、刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的信用積分、信用積分清零、警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長(zhǎng)交易超時(shí)等處理措施。
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無(wú)
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第七十九條 淘寶會(huì)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并在淘寶規(guī)則頻道（rule.taobao.com）執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容對(duì)多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序。公示期結(jié)束后，規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。
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《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》
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變更前
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變更后
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第十六條（四）買家只填寫了收貨地址，但沒(méi)有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為買家本人簽收。
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第十六條（四）買家應(yīng)當(dāng)確保填寫的收貨地址和收貨人信息準(zhǔn)確并完整，若買家只填寫了收貨地址，但沒(méi)有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為買家本人簽收。
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第二十條 買賣雙方指定了特定承運(yùn)人的，賣家應(yīng)當(dāng)委托該特定承運(yùn)人運(yùn)送商品。
賣家違反前款約定的，買家有權(quán)拒絕簽收商品。
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第二十條 買賣雙方指定了特定承運(yùn)人的，賣家應(yīng)當(dāng)委托該特定承運(yùn)人運(yùn)送商品。
賣家違反前款約定的，買家有權(quán)拒絕簽收商品，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及貨物風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)。
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第二十五條 賣家交付給買家的交易憑證虛假，賣家不同意重新開(kāi)具且買家拒絕保留商品的，交易做退貨退款處理。
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第二十五條賣家交付給買家的交易憑證虛假，賣家不同意重新開(kāi)具且買家拒絕保留商品的，交易做退貨退款處理，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
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第二十八條
在交易未完成前（售中），買賣雙方進(jìn)行虛假交易的，交易做退款處理。
在交易完成后（售后），買賣雙方進(jìn)行虛假交易的，駁回買家退款要求。
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第二十八條 買賣雙方進(jìn)行虛假交易的，在交易未完成前（售中），交易做退款處理；在交易完成后（售后），淘寶不予受理。
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第三十一條 （六）就退貨退款處理的跨境交易而言，因賣家原因?qū)е沦I家無(wú)法退貨的，交易做不退貨退款處理，淘寶有權(quán)退款給買家。
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第三十一條（六）就退貨退款處理的跨境交易而言，因賣家原因?qū)е沦I家無(wú)法退貨的，交易做退款處理，貨物由雙方自行協(xié)商處置或通過(guò)其他途徑解決。
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第六十九條 （二）就售后爭(zhēng)議而言，符合以下條件的爭(zhēng)議處理，買家可以提出退款申請(qǐng)：
1、買家對(duì)其所購(gòu)買的“機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)或者裝飾裝修服務(wù)”主張存在質(zhì)量問(wèn)題或系假冒商品的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的一百八十天內(nèi)提出售后申請(qǐng)。賣家應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第六十一條和第六十二條的規(guī)定承擔(dān)先行舉證責(zé)任。
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第六十九條 （二）就售后爭(zhēng)議而言，符合以下條件的爭(zhēng)議處理，買家可以提出退款申請(qǐng)：
1、買家對(duì)其所購(gòu)買的“機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)或者裝飾裝修服務(wù)”主張存在質(zhì)量問(wèn)題或系假冒商品的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的六個(gè)月內(nèi)提出售后申請(qǐng)。賣家應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第六十一條和第六十二條的規(guī)定承擔(dān)先行舉證責(zé)任。
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第七十四條 淘寶處理爭(zhēng)議期間，有下列情形之一的，淘寶中止處理相應(yīng)爭(zhēng)議：
（一）買賣雙方一致要求自行協(xié)商處理爭(zhēng)議；
（二）任何一方通知淘寶通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)議。
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第七十四條 淘寶處理爭(zhēng)議期間，有下列情形之一的，淘寶中止處理相應(yīng)爭(zhēng)議：
（一）買賣雙方一致要求自行協(xié)商處理爭(zhēng)議；
（二）任何一方通知淘寶要求通過(guò)司法機(jī)關(guān)解決爭(zhēng)議或擬向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
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第七十五條爭(zhēng)議處理程序恢復(fù)
（一）買賣雙方一致要求自行協(xié)商處理爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在提出協(xié)商要求后的30天內(nèi)自行操作交易款項(xiàng)，或向淘寶提供協(xié)商結(jié)果，由淘寶代為操作。逾期未操作交易款項(xiàng)也未告知協(xié)商結(jié)果的，淘寶有權(quán)根據(jù)本規(guī)范處理爭(zhēng)議。
（二）一方通知淘寶通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在通知淘寶后的7個(gè)工作日內(nèi)向淘寶提供司法機(jī)關(guān)的案件受理憑證。逾期未提供案件受理憑證，或司法機(jī)關(guān)在受理案件后的六個(gè)月內(nèi)未對(duì)交易款項(xiàng)做出凍結(jié)、劃撥等處理的，淘寶有權(quán)根據(jù)本規(guī)范處理爭(zhēng)議。
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第七十五條爭(zhēng)議處理程序恢復(fù)
（一）買賣雙方一致要求自行協(xié)商處理爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在提出協(xié)商要求后的30天內(nèi)自行操作交易款項(xiàng)，或向淘寶提供協(xié)商結(jié)果，由淘寶代為操作。逾期未操作交易款項(xiàng)也未告知協(xié)商結(jié)果的，淘寶有權(quán)根據(jù)本規(guī)范處理爭(zhēng)議。
（二） 一方通知淘寶要求通過(guò)司法機(jī)關(guān)解決爭(zhēng)議或擬向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的，應(yīng)當(dāng)在通知淘寶后的7個(gè)工作日內(nèi)向淘寶提供司法機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)的案件受理憑證。逾期未提供案件受理憑證的，淘寶有權(quán)恢復(fù)爭(zhēng)議處理程序。
（三）公安機(jī)關(guān)受理案件后的六個(gè)月內(nèi)，未對(duì)交易案件給出調(diào)查結(jié)論或處理建議的，淘寶有權(quán)恢復(fù)爭(zhēng)議處理程序。司法機(jī)關(guān)受理案件后，淘寶將等待案件的終局裁判結(jié)果。
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特此通知，敬請(qǐng)知悉，感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2015年11月17日
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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