淘寶開店不容忽視的11月新規(guī)

淘寶唯一不變就是天天在變，作為淘寶開店的賣家，我們應(yīng)關(guān)注變化，尤其是規(guī)則變化，及時跟進并調(diào)整經(jīng)營方式。然而小編知道大家看淘寶規(guī)則永遠覺得越看越蒙蒙噠，所以給大家整理好了最新的規(guī)則變化，并以簡單的方式做了總結(jié)。

以下規(guī)則2015年11月17日進行公示通知，將于2015年11月24日正式生效。

淘寶開店規(guī)則

1、泄露他人信息，淘寶對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除，每次扣6分；新增“情節(jié)嚴重的，每次扣48分。

2、虛假交易判定，包括虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分并（新增虛假商品評論）；

3、平臺對虛假交易的態(tài)度：先糾正，再處罰，情節(jié)嚴重下架產(chǎn)品+扣48分；

小編在此提醒誠信經(jīng)營，盡量別刷，如果必要，有兩次“機會”，別超過96筆哦。

4、虛假交易處罰：刪除虛假交易部分產(chǎn)出、30天單品降權(quán)（多次虛假交易累積計算）、扣分（如上圖）；

以假憑證申訴也會被警告或扣6分，總之就是打擊作假。

5、針對買家：買家虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取關(guān)閉訂單、新增訂單不計銷量和/或關(guān)閉評價入口、刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的信用積分、信用積分清零、警告、身份驗證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長交易超時等處理措施。

而且被監(jiān)測的買家賬號產(chǎn)生購買也會對店鋪產(chǎn)生影響，比如近期很多同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己沒有刷單還是被過濾訂單、銷量、評價。

淘寶開店爭議處理

買家問題買家擔，賣家責任賣家賠：

1、買家有責：買家應(yīng)當確保填寫的收貨地址和收貨人信息準確并完整，若買家只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為買家本人簽收。

2、賣家有責：賣家違反約定或交易憑證造假，新增了賣家承擔運費承擔的說明。

3、買賣雙方進行虛假交易的，在交易未完成前（售中），交易做退款處理；在交易完成后（售后），淘寶不予受理。

4、淘寶處理爭議期間，買賣雙方一致要求自行協(xié)商處理爭議或任何一方通知淘寶要求通過司法機關(guān)解決爭議或擬向公安機關(guān)報案。淘寶停止介入

5、爭議處理程序恢復(fù)

買賣雙方一致要求自行協(xié)商處理爭議的，應(yīng)當在提出協(xié)商要求后的30天內(nèi)自行操作交易款項，或向淘寶提供協(xié)商結(jié)果；一方通知淘寶要求通過司法機關(guān)解決爭議或擬向公安機關(guān)報案的，應(yīng)當在通知淘寶后的7個工作日內(nèi)向淘寶提供司法機關(guān)或公安機關(guān)的案件受理憑證；或公安機關(guān)受理案件后的六個月內(nèi)，未對交易案件給出調(diào)查結(jié)論或處理建議的逾期未提供案件受理憑證的，淘寶有權(quán)恢復(fù)爭議處理程序。司法機關(guān)受理案件后，淘寶將等待案件的終局裁判結(jié)果。