雙十一已經(jīng)過(guò)去，不管是否賺到了，大家都應(yīng)該把心收回來(lái)，開(kāi)始備戰(zhàn)下個(gè)月的雙十二了。今天五星貨源網(wǎng)小編跟大家一起分享下關(guān)于淘寶賣家如何備戰(zhàn)雙十二：
事先準(zhǔn)備是必須的，特別是對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)，不管是貨源也好，還是價(jià)格，都應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，以最美最吸引顧客的方案策略來(lái)獲取更多的流量和轉(zhuǎn)化，這樣才能與大品牌賣家拼一回。若賣家們心里沒(méi)底的話，可以借鑒去年雙12的一些流量和活動(dòng)情況來(lái)備戰(zhàn)雙12。
此外，還要做好客服人員的培訓(xùn)工作，雙12那天的咨詢量肯定比平時(shí)要大很多，難免會(huì)造成服務(wù)不周的局面，因此，為了避免扎堆咨詢，影響客戶體驗(yàn)，最好提前準(zhǔn)備好一些術(shù)語(yǔ)及進(jìn)行客服人員的產(chǎn)品、服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作。
當(dāng)然了，除了上述客戶工作外，還要做好店鋪的物流工作。這也是備戰(zhàn)雙12的必要工作之一。像雙11、雙12之類的大型活動(dòng)日，快遞的貨物送達(dá)速度肯定要比平時(shí)慢很多，有的或許同城幾天都收不到，因此，為了避免因快遞物流速度的過(guò)慢導(dǎo)致差評(píng)，賣家最好在活動(dòng)前多尋找物流渠道并且提前把貨物包裝好，以避免雙12快遞延誤的情況。
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本文來(lái)源： 備戰(zhàn)雙十二的具體措施
