雙十一過后，要做的事情可多了，絕對(duì)干貨，趕緊看看吧！
一、明確雙十一后的店鋪目標(biāo)，提高店鋪日銷水平
雙十一當(dāng)天銷量沖刺當(dāng)然是我們雙十一的主要目標(biāo)，但其實(shí)最重要的目的不是達(dá)成銷售和清理庫存，我們應(yīng)該把目光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，店鋪?zhàn)钪匾氖侨珍N能力而不是活動(dòng)能力，提高雙十一后的日銷水平才是雙十一給我們帶來的最大的好處。
一般來說，雙十一后店鋪的日銷水平應(yīng)該達(dá)到同比時(shí)間段的2倍甚至以上。有了雙十一銷量的積累、優(yōu)質(zhì)客戶的累積、店鋪整體運(yùn)營(yíng)能力的提升，打過雙十一這場(chǎng)仗后，店鋪經(jīng)營(yíng)能力能夠達(dá)到一個(gè)新的高度。
雙十一之后的最重要的工作，就是穩(wěn)扎穩(wěn)打的把雙十一的收獲累積起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失，努力讓店鋪的日銷水平上升一個(gè)層次。大店有大店的突破，小店也有小店的累積，大獲全勝也不要樂而忘形，收獲甚微也不要心灰意冷，雙十一也是需要經(jīng)驗(yàn)積累的過程，把經(jīng)驗(yàn)沉淀下來，把店鋪日銷能力提升一個(gè)層次，才是我們最重要的事情。
保持店鋪銷售額的穩(wěn)定性，提高服務(wù)品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量。這個(gè)不是一日之功，效果只有堅(jiān)持了才會(huì)出現(xiàn)。
二、穩(wěn)定店鋪流量，平穩(wěn)泄流
雙十一結(jié)束之后各項(xiàng)權(quán)重的計(jì)算也會(huì)馬上開始了，雖然像雙十一那樣流量的頂峰一定達(dá)不到了，但能否讓流量平穩(wěn)泄流，最后恢復(fù)該有的穩(wěn)定情況還是一個(gè)需要重視的工作。
雙十一后成交轉(zhuǎn)化會(huì)明顯的下降，大shopping后的消費(fèi)疲軟一定會(huì)對(duì)流量有所影響。但是在雙十一結(jié)束后的10天里，我們最好通過營(yíng)銷活動(dòng)來提高整個(gè)店鋪的展現(xiàn)，保住甚至提高雙十一之前的搜索坑位。
在直通車方面，雙十一當(dāng)天高昂的CPC會(huì)有所下降，可以慢慢的降低出價(jià)，可以用省油寶軟件、或者手機(jī)省牛來批量選擇關(guān)鍵詞，智能降低出價(jià)，實(shí)時(shí)優(yōu)化。主圖和活動(dòng)要配合好，一般帶有“精彩繼續(xù)”、“雙十一返場(chǎng)”等等這種字樣的主圖能夠更加吸引點(diǎn)擊率，主圖要提前準(zhǔn)備好，及時(shí)替換。
三、開展雙十一之后的匹配營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化成交
店鋪經(jīng)營(yíng)一定要了解買家的心理，針對(duì)不同的心理來開展?fàn)I銷活動(dòng)。雙十一之后的轉(zhuǎn)化率偏低，主要是沒有參加雙十一買家的不妥協(xié)心理。雙十一過后，有兩種有意向購買的買家，第一種，雙十一看到自己產(chǎn)品，知道產(chǎn)品價(jià)格，再想回來買的人覺得貴的人。第二種，想要買，沒對(duì)比過價(jià)格的人，但是有所猶豫。
以上兩種是雙十一過后的潛在買家，如果能用一些營(yíng)銷引導(dǎo)，能夠提高部分成交。營(yíng)銷主要在文案。對(duì)于第一種用戶，我們需要做到在回復(fù)價(jià)格之后，我們需要對(duì)雙十一買家客戶利益不造成沖擊的情況下，對(duì)這后雙十一的潛在客戶做出一些補(bǔ)償，可以做一些收藏有禮，滿減滿贈(zèng)，紅包優(yōu)惠券等活動(dòng)。這對(duì)于一個(gè)得不到雙十一利益，有想要購買的買家，給予了購買動(dòng)力。對(duì)于第二種，可以弄一些，錯(cuò)過雙十一依然不虧的文案，來刺激購買轉(zhuǎn)化。
另外，也要關(guān)注淘寶活動(dòng)，一般雙十一結(jié)束后的10天，淘寶習(xí)慣性會(huì)安排聚劃算促銷，幫助備貨過多的商家，利用這10天和聚劃算資源，可以把多余庫存清理得七七八八。如果在11月把庫存清完，那么整個(gè)12月份就會(huì)變得非常從容。
雙十一，很多大賣家都在忙碌著發(fā)貨，在這段時(shí)間，淘寶流量依舊是保持著，雖然轉(zhuǎn)化偏低，不過流量后勁還是有的。很多賣家在忙著雙十一發(fā)貨訂單倉促，可能錯(cuò)過很多流量，所以，我們需要做一些合適的營(yíng)銷，做到不浪費(fèi)一個(gè)用戶。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升權(quán)重，及時(shí)發(fā)貨和處理退貨。
雙十一當(dāng)天，無論是淘寶服務(wù)器，還是賣家的發(fā)貨，還是快遞的倉庫都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，淘寶會(huì)給予賣家放寬一定的準(zhǔn)備時(shí)間，但是我們還是要及時(shí)出單，不要影響到自己的服務(wù)評(píng)分，從而影響店鋪的權(quán)重。
發(fā)貨時(shí)間延長(zhǎng)說明：11月11日0點(diǎn)到11月17日23:59:59點(diǎn)付款的訂單，訂單需要在11月25日23:59:59前要能夠查到物流攬收記錄。預(yù)售與分階段訂單除外。
雙十一當(dāng)天馬云背后的女人們都陷入和瘋狂，但是在漫長(zhǎng)的等待收貨的時(shí)間里，一部分人就會(huì)恢復(fù)了理智，商品不符合預(yù)期，發(fā)貨時(shí)間太長(zhǎng)，甚至只是當(dāng)時(shí)不知道為什么買了這種都會(huì)成為退貨的原因和理由，甚至女裝類目的退貨率能達(dá)到50%以上。
這里我們先要了解退款率高影響店鋪權(quán)重嗎？店鋪售后指標(biāo)的三個(gè)維度是：退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款時(shí)長(zhǎng)。所以說，你退款的響應(yīng)速度，服務(wù)態(tài)度等才是影響店鋪權(quán)重的指標(biāo)，而退款率并不影響售后指標(biāo)。但是不能夠太高，高于行業(yè)指標(biāo)的話，還是會(huì)受到一定的影響。
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