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開淘寶天貓店遇到惡意竟拍怎么辦?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-29 07:21:01  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):27

很多店家在淘寶開網(wǎng)店時(shí),會發(fā)現(xiàn)無緣無故被拉入黑名單,咨詢淘寶客服,對方會跟你說你店鋪出現(xiàn)“異常訂單”。有些開網(wǎng)店的新手店家們就很郁悶了,仔細(xì)檢查自己店鋪時(shí),才發(fā)現(xiàn)店鋪有“惡拍”的情況。那么開網(wǎng)店遇惡拍怎么辦?

首先匯總一下開網(wǎng)店遇惡拍的情況:

1.顧客收貨地址不全;

2.顧客收貨地址存在垃圾字符,比如&、#、%等等;

3.顧客收貨地址包含辱罵信息;

4.顧客收貨的電話號碼是空號;

5.顧客收貨地址含有廣告信息;

6.顧客收貨的電話號碼不存在。

開網(wǎng)店一旦遇到這樣的情況,店家們千萬不要著急,首先需要做的就是備案。

備案之后回復(fù)核實(shí)是惡意訂單的,沒有付款訂單店家可以自行關(guān)閉訂單的,淘寶平臺將不會視做店家違規(guī)單方終止交易;如果此訂單已經(jīng)付款的,備案后核實(shí)是惡意訂單的,店家就不會受到因?yàn)椴话l(fā)貨或者不按時(shí)發(fā)貨帶來的處罰和影響。

備案方法:

1.只有一筆訂單的可以直接旺旺反饋的,如果多比訂單可以打包EXCEL后提交;

2.把可疑訂單打包到EXCEL;以下是備案提交格式:

開淘寶天貓店遇到惡意竟拍怎么辦?

以上就是開網(wǎng)店遇惡拍的解決方法,在網(wǎng)上開店,總會遇到很多問題的,店家們想要在淘寶長期發(fā)展下去,就需要解決好這些問題。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎淘寶平臺規(guī)則

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