菜鳥(niǎo)驛站是阿里巴巴集團(tuán)推出的淘寶、天貓網(wǎng)購(gòu)包裹代收服務(wù)，可以避免泄露自己的真實(shí)地址。下面，我學(xué)啦電子商務(wù)欄目為您圖文詳解菜鳥(niǎo)驛站代收服務(wù)，包括菜鳥(niǎo)驛站是什么、菜鳥(niǎo)驛站代收服務(wù)收費(fèi)嗎等買(mǎi)家關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。
菜鳥(niǎo)驛站是什么？
代收貨服務(wù)是由您作為消費(fèi)者授權(quán)指定的菜鳥(niǎo)驛站為您代收包裹且在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行保存的服務(wù)。 目前，“菜鳥(niǎo)驛站”作為天貓和淘寶網(wǎng)的指定代收包裹站點(diǎn)為消費(fèi)者提供該項(xiàng)服務(wù)。
菜鳥(niǎo)驛站代收要錢(qián)嗎？
代收貨服務(wù)的免費(fèi)保管期為包裹簽收日起的5天內(nèi)。逾期未領(lǐng)取的包裹，菜鳥(niǎo)驛站有權(quán)將包裹退回, 或視自身情況額外收取合理的包裹超期保管費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以站點(diǎn)內(nèi)的實(shí)際公示為準(zhǔn)。為確保您的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)您在收到包裹到站通知信息及時(shí)前往站點(diǎn)領(lǐng)取包裹。
菜鳥(niǎo)驛站代收貨出問(wèn)題了怎么辦？
若購(gòu)買(mǎi)的商品支持菜鳥(niǎo)驛站代收貨，且在線下單選擇菜鳥(niǎo)驛站代收貨，消費(fèi)者可對(duì)站點(diǎn)發(fā)起投訴。投訴入口：登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到寶貝”—在具體訂單中，點(diǎn)擊“查看物流”- “投訴”選擇對(duì)應(yīng)的投訴類(lèi)型后，點(diǎn)擊“發(fā)起”即可。
怎樣才能使用菜鳥(niǎo)驛站代收服務(wù)？
您在下單填寫(xiě)地址時(shí)可勾選離您最近的菜鳥(niǎo)驛站為您提供該服務(wù)，同時(shí)您可以通過(guò)下單頁(yè)面的地圖或者“裹裹”APP查詢(xún)您想要使用的代收貨服務(wù)站點(diǎn)。
目前支持代收貨服務(wù)的類(lèi)目點(diǎn)此查看。
因站點(diǎn)場(chǎng)地限制，如代收的包裹體積過(guò)大，單個(gè)包裹最長(zhǎng)邊超過(guò)55cm或單個(gè)包裹合計(jì)尺寸（長(zhǎng)+寬+高）超過(guò)110cm、 圓卷型包裹長(zhǎng)度超過(guò)90cm或直徑和長(zhǎng)度合計(jì)超過(guò)110cm，站點(diǎn)將可視自身實(shí)際情況簽收或者拒簽（請(qǐng)先行和商家溝通，確定包裹尺寸，避免因包裹過(guò)大，導(dǎo)致代收貨出現(xiàn)異常）。
商品換貨可以使用菜鳥(niǎo)驛站代收貨服務(wù)嗎？
代收貨服務(wù)僅支持線上下單時(shí)使用，如果您需要換貨，建議您重新拍下商品并勾選代收貨服務(wù)，非線上下單或手動(dòng)將地址修改成菜鳥(niǎo)驛站收貨地址，不享受菜鳥(niǎo)驛站代收服務(wù)優(yōu)惠。
手機(jī)未收到菜鳥(niǎo)驛站提貨碼短信怎么辦？
若物流信息顯示包裹已經(jīng)到達(dá)菜鳥(niǎo)驛站站點(diǎn)，手機(jī)未收到取貨短信通知，您也可以通過(guò)以下方式查詢(xún)?nèi)∝洿a：
1. 登錄手機(jī)淘寶客戶(hù)端，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角“消息”，在“物流助手”中查詢(xún)。
2. 電腦登錄淘寶，在訂單物流詳情頁(yè)查詢(xún)。
3. 手機(jī)安裝裹裹客戶(hù)端（在各大應(yīng)用市場(chǎng)中搜索“裹裹“下載安裝）查詢(xún)。
如何通過(guò)手機(jī)端查詢(xún)包裹是否到達(dá)站點(diǎn)？
手機(jī)安裝裹裹客戶(hù)端（在各大應(yīng)用市場(chǎng)中搜索“裹裹”下載安裝），可隨時(shí)查詢(xún)代收貨狀態(tài)。
以上就是我學(xué)啦為您匯總的菜鳥(niǎo)驛站代收服務(wù)相關(guān)資料，僅供參考，具體以菜鳥(niǎo)驛站官網(wǎng)最新說(shuō)明為準(zhǔn)。
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