再過(guò)幾天就是3.15日消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，除了實(shí)體店的變化，同時(shí)淘寶在涉及網(wǎng)購(gòu)的規(guī)則方面也變化了不少，那么賣家怎樣才能做好店鋪經(jīng)營(yíng)，避免新消法對(duì)網(wǎng)店的處罰？又該做好哪些準(zhǔn)備工作？廣州淘寶培訓(xùn)告訴你：
一、謹(jǐn)慎對(duì)待新消法的后悔藥
無(wú)論是消費(fèi)者還是賣家，其實(shí)都不想遇到退貨的情況。而新消法雖然在原則上規(guī)定了商品必須要加入七天無(wú)理由退換貨，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是好的，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也不見(jiàn)得是壞事，因?yàn)槠渲忻鞔_地把淘寶的商品分為了三大類，按照不同的情況適用。如，一些不適用消費(fèi)者享受“后悔權(quán)”的，賣家也可以自主決定提供不同的售后服務(wù)。但一些必須適用買家使用“后悔權(quán)”的，比如服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品等，無(wú)論賣家是否愿意都必須做到七天無(wú)理由退換貨。這是不是就等于說(shuō)買家能隨心所欲，而賣家權(quán)利就被消弱了呢？其實(shí)，買家在享用“后悔權(quán)”時(shí)，也需符合一定的規(guī)則的，如，退換的商品要不影響二次銷售；賣家也可以對(duì)“7天無(wú)理由退換貨”的商品設(shè)定由誰(shuí)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)等，所以雙方都是有獲利的。
二、做好消保，以免被強(qiáng)制性下架
新消法即將實(shí)施，各大電商網(wǎng)站也都逐步開(kāi)始實(shí)行，作為c2c最大平臺(tái)的淘寶網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始落實(shí)“新消法”的內(nèi)容。根據(jù)新消法，賣家要是在接到通知后仍然沒(méi)有簽署，商品將會(huì)遭到強(qiáng)制性下架。因此，賣家們?cè)跔I(yíng)銷中應(yīng)該積極的落實(shí)，因?yàn)楹炗喯２坏翘詫毜囊?guī)定內(nèi)容，其實(shí)這對(duì)買賣雙方都是很有利的。賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中一定要嚴(yán)格按照協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行操作，切實(shí)履行自己的責(zé)任，供完整詳細(xì)真實(shí)的商品信息，并要求對(duì)商品負(fù)責(zé)，以免遭受買家的維權(quán)，被淘寶處罰。
三、如何避免違規(guī)
在新消法實(shí)施過(guò)程中，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店，淘寶將會(huì)加大處罰力度。而在現(xiàn)實(shí)中，由于網(wǎng)購(gòu)的特殊性，也難以避免在交易過(guò)程中存在欺詐現(xiàn)象。新消法的處罰力度主要有三點(diǎn)：1、由原來(lái)耽誤“退一賠一”變?yōu)?ldquo;退一賠三”，2、處罰的金額將大幅提高，3、網(wǎng)店違法行為將會(huì)被記錄到誠(chéng)信檔案，向社會(huì)公布。因此，賣家如何避免新消法對(duì)網(wǎng)店的處罰，就得在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店過(guò)程中切記要按規(guī)定來(lái)走。
四、改善服務(wù)
怎樣避免新消法的處罰？新消法，是電商快速發(fā)展下的產(chǎn)品，也勢(shì)必對(duì)電商界產(chǎn)生不少影響。賣家除了要保證商品的質(zhì)量，優(yōu)惠的價(jià)格外，更要提高各項(xiàng)服務(wù)，使買家獲得滿足感，這樣才能在日益變化的電商界中得以長(zhǎng)久生存。新消法的實(shí)施確實(shí)給賣家?guī)?lái)不少壓力，但同時(shí)也蘊(yùn)藏著機(jī)遇，如果賣家能抓住在服務(wù)上獲得巨大的提升，也將會(huì)達(dá)到意想不到的效果。
不管推出什么新的準(zhǔn)則，都會(huì)有“出頭鳥”，那么我們可以等待一段時(shí)間再實(shí)行方案，盡量讓我們處于上風(fēng)，最有利。
一、謹(jǐn)慎對(duì)待新消法的后悔藥
無(wú)論是消費(fèi)者還是賣家，其實(shí)都不想遇到退貨的情況。而新消法雖然在原則上規(guī)定了商品必須要加入七天無(wú)理由退換貨，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是好的，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也不見(jiàn)得是壞事，因?yàn)槠渲忻鞔_地把淘寶的商品分為了三大類，按照不同的情況適用。如，一些不適用消費(fèi)者享受“后悔權(quán)”的，賣家也可以自主決定提供不同的售后服務(wù)。但一些必須適用買家使用“后悔權(quán)”的，比如服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品等，無(wú)論賣家是否愿意都必須做到七天無(wú)理由退換貨。這是不是就等于說(shuō)買家能隨心所欲，而賣家權(quán)利就被消弱了呢？其實(shí)，買家在享用“后悔權(quán)”時(shí)，也需符合一定的規(guī)則的，如，退換的商品要不影響二次銷售；賣家也可以對(duì)“7天無(wú)理由退換貨”的商品設(shè)定由誰(shuí)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)等，所以雙方都是有獲利的。
二、做好消保，以免被強(qiáng)制性下架
新消法即將實(shí)施，各大電商網(wǎng)站也都逐步開(kāi)始實(shí)行，作為c2c最大平臺(tái)的淘寶網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始落實(shí)“新消法”的內(nèi)容。根據(jù)新消法，賣家要是在接到通知后仍然沒(méi)有簽署，商品將會(huì)遭到強(qiáng)制性下架。因此，賣家們?cè)跔I(yíng)銷中應(yīng)該積極的落實(shí)，因?yàn)楹炗喯２坏翘詫毜囊?guī)定內(nèi)容，其實(shí)這對(duì)買賣雙方都是很有利的。賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中一定要嚴(yán)格按照協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行操作，切實(shí)履行自己的責(zé)任，供完整詳細(xì)真實(shí)的商品信息，并要求對(duì)商品負(fù)責(zé)，以免遭受買家的維權(quán)，被淘寶處罰。
三、如何避免違規(guī)
在新消法實(shí)施過(guò)程中，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店，淘寶將會(huì)加大處罰力度。而在現(xiàn)實(shí)中，由于網(wǎng)購(gòu)的特殊性，也難以避免在交易過(guò)程中存在欺詐現(xiàn)象。新消法的處罰力度主要有三點(diǎn)：1、由原來(lái)耽誤“退一賠一”變?yōu)?ldquo;退一賠三”，2、處罰的金額將大幅提高，3、網(wǎng)店違法行為將會(huì)被記錄到誠(chéng)信檔案，向社會(huì)公布。因此，賣家如何避免新消法對(duì)網(wǎng)店的處罰，就得在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店過(guò)程中切記要按規(guī)定來(lái)走。
四、改善服務(wù)
怎樣避免新消法的處罰？新消法，是電商快速發(fā)展下的產(chǎn)品，也勢(shì)必對(duì)電商界產(chǎn)生不少影響。賣家除了要保證商品的質(zhì)量，優(yōu)惠的價(jià)格外，更要提高各項(xiàng)服務(wù)，使買家獲得滿足感，這樣才能在日益變化的電商界中得以長(zhǎng)久生存。新消法的實(shí)施確實(shí)給賣家?guī)?lái)不少壓力，但同時(shí)也蘊(yùn)藏著機(jī)遇，如果賣家能抓住在服務(wù)上獲得巨大的提升，也將會(huì)達(dá)到意想不到的效果。
不管推出什么新的準(zhǔn)則，都會(huì)有“出頭鳥”，那么我們可以等待一段時(shí)間再實(shí)行方案，盡量讓我們處于上風(fēng)，最有利。
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