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為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是淘寶與賣家共同的目標(biāo)。為提升消費者滿意度,規(guī)范賣家發(fā)貨行為,擬將《淘寶規(guī)則》違背承諾(三)中規(guī)定的賣家因未按約定時間發(fā)貨需要對消費者支付的違約金做出部分調(diào)整,此調(diào)整將進行試運行。
主要調(diào)整內(nèi)容為:
對于違反《淘寶規(guī)則》違背承諾(三)情形的賣家,其需向買家支付的違約金金額最低標(biāo)準(zhǔn)由最低不少于1元調(diào)整為最低不少于5元(特定類目不作調(diào)整)。
本公告于2015年10月22日進行公示通知,2015年10月29日正式生效。
具體調(diào)整內(nèi)容:
調(diào)整前
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調(diào)整后
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《淘寶規(guī)則》第六十二條 違背承諾
(三)賣家違背以下任一承諾的,需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于1元,最高不超過30元;
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《淘寶規(guī)則》第六十二條 違背承諾
(三)賣家違背以下任一承諾的,需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元;
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附:此公告中所指特定類目如下
序號
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特定類目一級類目名稱
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1
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保險(匯金收費)
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2
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保險分銷
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3
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本地化生活服務(wù)
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4
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餐飲美食
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5
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超市卡/商場購物卡
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6
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電影/演出/體育賽事
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7
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房產(chǎn)/租房/新房/二手房/委托服務(wù)
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8
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服務(wù)商品
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9
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服務(wù)市場
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10
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個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY
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11
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購物提貨券/蛋糕面包
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12
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合作商家
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13
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交通票
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14
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教育培訓(xùn)
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15
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理財
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16
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其他
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17
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全球購代購市場
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18
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攝影/攝像服務(wù)
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19
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手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)
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20
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淘寶同城
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21
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淘女郎
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22
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騰訊QQ專區(qū)
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23
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網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件
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24
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網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券
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25
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網(wǎng)絡(luò)游戲點卡
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26
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網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練
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27
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休閑娛樂
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28
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移動/聯(lián)通/電信充值中心
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淘寶網(wǎng)
2015年10月22日
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