雙十一活動預熱官方秘籍

還有一個月不到的時間就是雙十一了，時下對于雙十一活動的預熱也進入到了白熱化的階段，而作為淘寶賣家們娘家的淘寶網(wǎng)，今年雙十一前也適時地推出了福利。更多雙十一疑問，就來甩手問答找答案。

10月8日，CRM雙十一活動預熱專區(qū)上線，幫助雙十一賣家們利用無線新玩法和客戶互動，沖刺雙十一。這一次，淘寶官方抓住了客戶預熱這一點，小編在研究了淘寶官方CRM雙十一活動預熱專區(qū)之后，發(fā)現(xiàn)雙十一活動的客戶預熱工作，需要分階段、循序漸進的進行，在不同的階段也有不同的目標。下面，我們就來談談：

一、雙十一活動的預熱前期（10.8-10.31）：

雙十一活動的預熱前期主要有兩個目標：一是開展循序漸進的老客戶關懷，逐步喚醒客戶的品牌記憶；二是引入店鋪互動玩法，傳遞定期活動的訊息，讓豐富好玩的互動吸引新老客。

1.現(xiàn)在的10月份，正是通過各種活動或者節(jié)假日去逐步喚醒老客戶的大好時機。在觸達客戶方面，2015雙十一除了短信，我們還有淘短鏈和支付寶紅包可以玩。

淘短鏈是淘寶官方今年推出的手機淘寶店鋪引流神器，賣家可以結合店鋪的預熱活動，在短信中加入淘短鏈，讓消費者可以點擊短鏈后直接進入到手機淘寶的店鋪頁面中。

除了短信，今年通過官方客戶關系管理發(fā)出去的紅包都會通過手機淘寶內(nèi)的消息通道去通知到消費者，幫助我們做店鋪的曝光和引流到店。在紅包營銷功能中，我們可以對店鋪的收藏、加購物車這樣的轉化潛力高的興趣客戶發(fā)送紅包，也可以對自己分組的不同組客戶發(fā)送紅包進行觸達，例如VIP客戶等等。更重要的是，除了直接圈人發(fā)送紅包外，圍繞紅包還有很多豐富的互動玩法，可以幫助我們?nèi)プ鲭p十一活動的預熱，例如抽獎、購物送紅包、加購物車抽紅包等等。

2.在雙十一活動的預熱前期，讓我們的店鋪和商品獲得最大限度的曝光是我們追求的目標之一。今年大家還可以使用官方的免費互動應用“分享有禮”來獲得商品的曝光。

在店鋪互動方面，一些有經(jīng)驗的賣家會善于在自己店鋪內(nèi)打造每周周一到周日各不同的活動概念，讓店鋪每天都有不一樣的會員活動。利用這些噱頭搶占消費者心智，在會員中建立天天都有不同活動的概念，讓大家養(yǎng)成每天都來店鋪看一下、參與一下的習慣，那店鋪的人氣自然就旺起來了。

賣家只要在預熱前期的預熱任務中設置了分享有禮活動，被設置了活動的商品的詳情頁面中的分享入口處就會增加一個“分享有禮”的紅包樣式，可以吸引到消費者去做分享。消費者可以將寶貝分享到微信、支付寶、QQ等社交媒體中，為我們的店鋪寶貝引流。

3.賣家也可以通過服務市場去訂購一些比較好的無線會員互動應用，價格也很親民。今年市場上涌現(xiàn)了很多不錯的CRM無線應用，例如無線任務、愛互動、超級互動、無線驚喜等。不同的應用各有特色和專長，但這些應用普遍的特點是：以積分為主線，讓買家來參與店鋪的每日任務，完成任務可獲得積分，積分積累到一定量時可以換取優(yōu)惠券、紅包、抽獎等特權。

二、雙十一活動的預熱高潮（11.1-11.10）：

雙十一活動的預熱高潮階段也有兩大目標：一是預熱互動，不斷引導消費者領取優(yōu)惠券、收藏與加購物車，預優(yōu)化雙十一流量；其次是對預熱期所沉淀的客戶進行活動預通知，強化客戶的活動印象。

1.前期的預熱已經(jīng)為店鋪積累了人氣，這時候就需要更進一步，通過店鋪內(nèi)的活動，不斷去引導消費者收藏雙十一商品、加購物車和領取優(yōu)惠券，讓這些流量都變成具有雙十一巨大轉化潛力的優(yōu)質流量。

在今年，微淘會開啟雙十一會場專區(qū)，提供若干互動玩法幫助賣家活躍粉絲，拉升店鋪流量。推出如“預售”、“紅包互動”等多款免費的互動應用給商家，幫助商家去做好預熱沖刺階段的預熱。

2.在雙十一活動的預熱高潮，紅包也有新玩法。密令紅包讓您的店鋪搶占搜索框，讓主搜成為你的店鋪入口，進行雙十一商品的強曝光。

在活動期間（2015年11月5日00:00至11月10日21:00:00），您只需在后臺設置一段您店鋪專屬的密令（如nike雙十一很牛“等）、一個抽獎紅包以及您想曝光的主推商品后，消費者打開淘寶或天貓，在搜索框輸入特定的密令并搜索，即可抽取金額隨機的雙十一支付寶紅包，紅包上會曝光您設置的商品。