關(guān)于《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)范（修訂意見征求稿）》意見征集的反饋

各位親愛的會(huì)員：

針對(duì)《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)范》變更，新增家庭保潔市場(chǎng)管理規(guī)范的我們自2015年9月8日起進(jìn)行了意見征集，截止2015年9月15日，根據(jù)收到的有效反饋，94%的用戶對(duì)本次規(guī)則調(diào)整表示支持，支持理由主要有兩點(diǎn)：

1、買家在淘寶購買家庭保潔服務(wù)更加有保障；

2、提升淘寶網(wǎng)家庭保潔賣家整體服務(wù)水平。

針對(duì)個(gè)別用戶提到賣家在提供家庭保潔過程中，不是因自身原因?qū)е碌倪`約，如交通原因?qū)е碌纳祥T遲到問題，特反饋意見如下：

建議賣家在安排家庭保潔服務(wù)前，與買家做好充分溝通，確定上門時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)，如因特殊原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)上門或需變更服務(wù)時(shí)間的，盡早與買家溝通取得買家的同意。

再次感謝親們對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！

淘寶網(wǎng)

2015年9月22日

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