現(xiàn)在許多騙子都是看在新手賣(mài)家對(duì)淘寶購(gòu)買(mǎi)流程的不熟悉進(jìn)行詐騙，所以對(duì)于剛開(kāi)店的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)淘寶的防騙知識(shí)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。最近淘寶上被騙的最多就是在發(fā)貨環(huán)節(jié)，新手賣(mài)家就是對(duì)淘寶交易流程還不夠了解，所以騙子一說(shuō)發(fā)貨有問(wèn)題就開(kāi)始慌了，下面電商淘寶培訓(xùn)給大家整理了一些遇到這種發(fā)貨騙局的騙子處理方法。
1）顧客拍下付款聯(lián)系不到解決辦法
相信各位店家都經(jīng)常遇到有顧客拍下寶貝付款了但是聯(lián)系不上顧客的情況，這種情況的我們首先要做的就是通過(guò)旺旺和顧客聯(lián)系，如果顧客沒(méi)有上旺旺或者是沒(méi)有使用旺旺的，但是由于是剛剛下單的，那么顧客就可能還在線(xiàn)上的，就算是顧客沒(méi)有登錄旺旺的，但是發(fā)站內(nèi)的信息顧客就一定會(huì)收到的，站內(nèi)信內(nèi)的是需要確認(rèn)顧客拍下的寶貝的款式顏色等信息，而且還有確認(rèn)顧客留下的地址是否正確的。
如果這兩種方法都不能在短時(shí)間里聯(lián)系到顧客的，但是又急于發(fā)貨的，小編建議大家可以打電話(huà)給顧客或者打短信給顧客，這樣的聯(lián)系方法一般都可以聯(lián)系到的，如果沒(méi)有留下電話(huà)呢？這樣的情況就需要做好以上的工作了，那么你可以按照顧客留下的地址發(fā)貨給顧客，如果你不發(fā)貨的話(huà)，一些有心的人會(huì)投訴你收款了不發(fā)貨的，建議將旺旺的聊天記錄，站內(nèi)信等截圖，以防不時(shí)之需。
2）發(fā)貨時(shí)注意事項(xiàng)解析
在發(fā)貨時(shí)，店家們要對(duì)寶貝檢查好，比如：寶貝質(zhì)量問(wèn)題、寶貝數(shù)量是否夠了、寶貝款式顏色是否正確等，如果寶貝是貴重物品的，最好是當(dāng)著快遞員面前包裝好，而且還要稱(chēng)好準(zhǔn)確的重量等等，這樣就可以防止顧客說(shuō)收到的寶貝不符了，在快遞單上，要填寫(xiě)好收貨人、收貨地址還有聯(lián)系方式等，并且要由收貨人當(dāng)面簽收。
三、寶貝丟了不要慌
如果你銷(xiāo)售的寶貝是貴重物品的，要保價(jià)，如果寶貝丟失了或者缺少的，可以向承運(yùn)方申請(qǐng)相關(guān)的索賠的，發(fā)貨時(shí)，需要保留好發(fā)貨的相關(guān)憑證，小編在這建議各位店家可以選擇使用支付寶推薦的物流公司，三天簽收就自動(dòng)打款，并且可以全額賠償?shù)?，就算是顧客在沒(méi)有收到寶貝或者是假稱(chēng)沒(méi)有收到寶貝的，店家們依然可以在相關(guān)的網(wǎng)站或者是相關(guān)的物流區(qū)得到滿(mǎn)意的回復(fù)。
以上三點(diǎn)就是現(xiàn)在受騙最多的情況，遇到以上三種情況的時(shí)候希望大家就不要再被騙啦，同時(shí)我們也應(yīng)該多關(guān)注一些新騙術(shù)的問(wèn)題，騙術(shù)一直在更新，我們也得跟著一起腦補(bǔ)呀，有空的時(shí)候不妨多看看我們的干貨分享，或者多去看看一些淘寶的相關(guān)論壇。
1）顧客拍下付款聯(lián)系不到解決辦法
相信各位店家都經(jīng)常遇到有顧客拍下寶貝付款了但是聯(lián)系不上顧客的情況，這種情況的我們首先要做的就是通過(guò)旺旺和顧客聯(lián)系，如果顧客沒(méi)有上旺旺或者是沒(méi)有使用旺旺的，但是由于是剛剛下單的，那么顧客就可能還在線(xiàn)上的，就算是顧客沒(méi)有登錄旺旺的，但是發(fā)站內(nèi)的信息顧客就一定會(huì)收到的，站內(nèi)信內(nèi)的是需要確認(rèn)顧客拍下的寶貝的款式顏色等信息，而且還有確認(rèn)顧客留下的地址是否正確的。
如果這兩種方法都不能在短時(shí)間里聯(lián)系到顧客的，但是又急于發(fā)貨的，小編建議大家可以打電話(huà)給顧客或者打短信給顧客，這樣的聯(lián)系方法一般都可以聯(lián)系到的，如果沒(méi)有留下電話(huà)呢？這樣的情況就需要做好以上的工作了，那么你可以按照顧客留下的地址發(fā)貨給顧客，如果你不發(fā)貨的話(huà)，一些有心的人會(huì)投訴你收款了不發(fā)貨的，建議將旺旺的聊天記錄，站內(nèi)信等截圖，以防不時(shí)之需。
2）發(fā)貨時(shí)注意事項(xiàng)解析
在發(fā)貨時(shí)，店家們要對(duì)寶貝檢查好，比如：寶貝質(zhì)量問(wèn)題、寶貝數(shù)量是否夠了、寶貝款式顏色是否正確等，如果寶貝是貴重物品的，最好是當(dāng)著快遞員面前包裝好，而且還要稱(chēng)好準(zhǔn)確的重量等等，這樣就可以防止顧客說(shuō)收到的寶貝不符了，在快遞單上，要填寫(xiě)好收貨人、收貨地址還有聯(lián)系方式等，并且要由收貨人當(dāng)面簽收。
三、寶貝丟了不要慌
如果你銷(xiāo)售的寶貝是貴重物品的，要保價(jià)，如果寶貝丟失了或者缺少的，可以向承運(yùn)方申請(qǐng)相關(guān)的索賠的，發(fā)貨時(shí)，需要保留好發(fā)貨的相關(guān)憑證，小編在這建議各位店家可以選擇使用支付寶推薦的物流公司，三天簽收就自動(dòng)打款，并且可以全額賠償?shù)?，就算是顧客在沒(méi)有收到寶貝或者是假稱(chēng)沒(méi)有收到寶貝的，店家們依然可以在相關(guān)的網(wǎng)站或者是相關(guān)的物流區(qū)得到滿(mǎn)意的回復(fù)。
以上三點(diǎn)就是現(xiàn)在受騙最多的情況，遇到以上三種情況的時(shí)候希望大家就不要再被騙啦，同時(shí)我們也應(yīng)該多關(guān)注一些新騙術(shù)的問(wèn)題，騙術(shù)一直在更新，我們也得跟著一起腦補(bǔ)呀，有空的時(shí)候不妨多看看我們的干貨分享，或者多去看看一些淘寶的相關(guān)論壇。
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