總理的一番話，鼓勵(lì)了所有在網(wǎng)絡(luò)上為大眾提供購(gòu)物服務(wù)的商家，這也反映了一種鼓勵(lì)“市場(chǎng)化運(yùn)作”的思路。我近期就有類(lèi)似的經(jīng)歷與感悟，愈發(fā)覺(jué)得“市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)”的好處。
近日，我在淘寶上為家里養(yǎng)的一只大白兔挑選兔糧，無(wú)意發(fā)現(xiàn)這里竟然也有“活體小寵物”出售。想起去年養(yǎng)過(guò)的一對(duì)兔子，曾為我們家生育了兩窩憨態(tài)可掬丶共計(jì)16只的小兔子，此時(shí)我不禁想著要再購(gòu)買(mǎi)兩只。實(shí)際上，現(xiàn)在家里的這只3月齡公兔，當(dāng)初也是有伴的，但不幸那只小灰兔只存活了數(shù)日。上個(gè)禮拜六，我又去了附近的花鳥(niǎo)市場(chǎng)挑選，但發(fā)現(xiàn)那些幼兔太小，擔(dān)心養(yǎng)不活。
它們看起來(lái)都不夠精神，蔫頭蔫腦的。
想到這里，我決定試著第一次在淘寶上購(gòu)買(mǎi)活體寵物兔。
貨物是從江蘇徐州發(fā)出的，到達(dá)上海大約經(jīng)過(guò)了3天。第三天回家，看到裝在免費(fèi)贈(zèng)送的簡(jiǎn)易小鐵籠中的兩只兔子，我這才解除了此前的擔(dān)憂。原來(lái)，在普通的運(yùn)輸紙箱上，商家打滿了透氣孔，里面的小鐵籠里，還塞滿了類(lèi)似紅薯莖葉一樣的食物。我把一只純白和一只土黃的小兔子抓出來(lái)，放到陽(yáng)臺(tái)上的大籠子里，它們顯得十分活潑。大兔沒(méi)有欺負(fù)它們，“一家人”和諧共處。
我將其與此前在花鳥(niǎo)市場(chǎng)買(mǎi)的兔子比較了一下。
首先，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜。在線下購(gòu)買(mǎi)的話，因地段不同而價(jià)格略有差異。上海動(dòng)物園附近的市場(chǎng)中，滿月或者稍大一點(diǎn)的，單價(jià)在40元左右；在居民區(qū)附近的花鳥(niǎo)市場(chǎng)中，售價(jià)是30元一只。而這次網(wǎng)購(gòu)的活體兔，一只20元，兩只包郵并贈(zèng)送運(yùn)輸鐵籠。第一回合，網(wǎng)購(gòu)獲勝。
其次，網(wǎng)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量好。之所以不簡(jiǎn)單說(shuō)所謂服務(wù)態(tài)度，是因?yàn)閼B(tài)度屬于表象，而質(zhì)量，則不僅包含了態(tài)度，更包含了商品品質(zhì)的優(yōu)劣。對(duì)于活體寵物這一特殊商品而言，保證它“不死”無(wú)疑是首先前提。我查看了一下，該商家在江蘇徐州，因此他們聲稱包郵地區(qū)僅包括“江浙滬魯皖”5地。1-3天的運(yùn)輸過(guò)程，商家必須保證寵物的生存，而這并非易事。商家如果不“主動(dòng)”為顧客挑選免疫力強(qiáng)的好兔子，那么最終遭受損失的還是淘寶店主自己。
令人欣慰的是，商家還聲稱，活體寵物收貨后24小時(shí)內(nèi)死亡的，也可以申請(qǐng)退款。僅這一點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)就不言而喻，至少這幾年我在家里養(yǎng)兔子玩，從來(lái)沒(méi)聽(tīng)實(shí)體店商家有過(guò)類(lèi)似的承諾，而實(shí)際上買(mǎi)回家?guī)滋炀拓舱鄣囊膊簧?。因此，第二回合，還是網(wǎng)購(gòu)獲勝。
這就是市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的好處。我相信，假如沒(méi)有淘寶或者路邊攤這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)體店的服務(wù)質(zhì)量可能還會(huì)更差。
不過(guò)，活體寵物的網(wǎng)購(gòu)也存在一個(gè)致命問(wèn)題，那就是無(wú)法銷(xiāo)售某些價(jià)格昂貴的寵物。我特意為此調(diào)查了一下，僅在淘寶上，我們就很難發(fā)現(xiàn)有賣(mài)那些動(dòng)輒數(shù)千上萬(wàn)名貴貓狗的店鋪。這既包括消費(fèi)者的信任度問(wèn)題，也有店鋪對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中寵物存活率的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。你若是想要買(mǎi)名貴波斯貓，勸你還是去寵物店吧?？陀^地說(shuō)一句，寶石玉器等物品，我也不敢在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)。
說(shuō)到這里，大家應(yīng)該理解了李克強(qiáng)總理贊成淘寶的原因。當(dāng)然，極小范圍內(nèi)存在的假貨或者欺詐等現(xiàn)象，勢(shì)必會(huì)隨著同行競(jìng)爭(zhēng)丶市場(chǎng)規(guī)范管理的推進(jìn)以及國(guó)民素質(zhì)的提升，而逐步減少和消失。 網(wǎng)購(gòu)的便利性以及較高的性價(jià)比，使得其有可能更多占領(lǐng)線下市場(chǎng)。君不見(jiàn)，以支付寶[微博]等為首的第三方支付工具，正在虎視眈眈地指向線下商場(chǎng)超市。如果按照更名之前“支付寶錢(qián)包”所言的愿景，那就是要“消滅”消費(fèi)者口袋中的實(shí)體錢(qián)包。
在2015年的全國(guó)兩會(huì)上，總理政府工作報(bào)告提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，這也一度引發(fā)全國(guó)熱潮。幾乎所有的行業(yè)都想要成為那個(gè)“+”后面的東西，不管是房地產(chǎn)還是金融行業(yè)，仿佛都在追逐與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)姻。說(shuō)到底，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)“互聯(lián)”和一個(gè)“網(wǎng)狀”的概念，它是時(shí)代進(jìn)步的自然產(chǎn)物，應(yīng)該順其自然去發(fā)展。
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