話說網(wǎng)上這門那門炒作的喧囂異常時，原本不大和諧的淘寶購物網(wǎng)竟也悲催的迎來了“掉包門”。本次丑男要講的是：
賣家反用掉包計、暗擺“掉包門”----狠！
兩鉆買家美眉沉著舉證維權(quán)終獲勝----好！
故事開頭平淡無奇：某天，買家在一網(wǎng)店買一雙價格不菲的專柜正品鞋。貨到后，發(fā)現(xiàn)不是正品，和賣家協(xié)商后，旺旺達(dá)成退貨退款協(xié)議，買家按流程退貨。不想，賣家收到貨后，悲催發(fā)生----賣家說發(fā)回的貨不是他家的，買家“掉包”了？？？！?。?/p>
當(dāng)時，丑男也傻眼了，世間還有這樣離奇的事情，到底誰是誰非？要怎么舉證，才能打破“掉包門”、還事實真相？？
隨著兩鉆美眉傳給丑男的聊天記錄、圖片等等，丑男理清了思路，提出了指導(dǎo)建議。后面的不再寫了，直接上兩鉆美眉的舉證，丑男點評，列位看官細(xì)看哦----
1，我收貨后，發(fā)現(xiàn)鞋子皮紋差別很大，制作粗糙，及時和賣家聯(lián)系，并發(fā)照片，請小二對比聊天記錄圖片和我發(fā)回鞋子的圖片，是一雙鞋。既然賣家說發(fā)貨前他們仔細(xì)檢查了，我發(fā)回的鞋，他們從來沒在專柜拿過，為什么不在當(dāng)時聊天時就指出呢？（注：從賣家同意退貨起，我就再沒提供過關(guān)于鞋子的任何細(xì)節(jié)圖，如果賣家認(rèn)為我退貨前拍給他看的鞋子不是他們的，為什么還同意承擔(dān)來回運費讓我把鞋子退回去呢？收貨后卻又否認(rèn)是什么意思。
丑男點評：1、聊天時，買家發(fā)了收到鞋子圖片，賣家沒有提出異議，成為和后面退貨照片對比的關(guān)鍵?。ㄊ肇浐蟀l(fā)現(xiàn)問題，及時旺旺聯(lián)系溝通；退貨前，對所有物品和打包等詳細(xì)拍照很重要！“害人之心不可有，防人之心不可無啊”，切記、切記?。。?、無法提供質(zhì)量檢驗報告時，詳細(xì)的對比圖片能說明產(chǎn)品的真實情況，有助于小二做出正確判定?。汕f不要偷懶哦，偷懶只會讓自己的權(quán)益得不到有效保障?。?/p>
2，購物小票：賣家承諾提供代購小票，并也確實提供了一張偽造的，從來沒聽說誰家百貨內(nèi)部專門給代購特設(shè)一臺收銀機的，最后，賣家居然反說他們從來沒提供過購物小票。但是，從聊天記錄可以看出，賣家確實提供了購物小票，而且，從“太平洋百貨”，“沒有紅色公章”，以及代購的時間（小票上打印的時間為我拍下付款的第二天下午）和小票上打印的價格（為賣家店鋪內(nèi)這雙鞋子的標(biāo)價）等細(xì)節(jié)看，我小票（下圖）確實為賣家所提供。
丑男點評：小票真假辯，實質(zhì)上是證明產(chǎn)品進貨渠道和來源是不是正規(guī)合法的鋪墊，物小卻管用，小二看的明白?。ňS權(quán)中，千萬不要輕視小物件的作用哦，秤砣雖小壓千斤吶）。
3，賣家發(fā)貨地點的質(zhì)疑：賣家承諾鞋為上海百貨內(nèi)部員工代購，但鞋是從昆山發(fā)出的，賣家解釋說他去取回并發(fā)出的，這似乎不合常理，兩地相隔將近70公里，為什么不直接從專柜發(fā)貨？能否請賣家提供相應(yīng)證據(jù)，比如進貨單據(jù)，過路證明等。根據(jù)賣家提供的退貨地址，沙溪利泰皮鞋市場 ，假貨泛濫 ，不排除賣家有真貨的可能，但也不能排除賣家就沒有假貨！除非賣家能提供我購買那雙鞋子的官方認(rèn)可的代購存根或正品授權(quán)等。
丑男點評:發(fā)貨地的質(zhì)疑，是對產(chǎn)品來源渠道的進一步分析，特別是關(guān)于那個市場的網(wǎng)上報道，是一個很好的佐證，讓人們有理由對產(chǎn)品是否是正品產(chǎn)生懷疑？（所以說，維權(quán)拓寬思路也是一個重要環(huán)節(jié)，千萬不要只盯著產(chǎn)品本身發(fā)呆哦。）
4，關(guān)于賣家對退貨物品的可笑拒簽：首先，賣家是在看過我提供的鞋子細(xì)節(jié)照片以后同意退貨的，而且，我當(dāng)著快遞員的面對鞋子及小票等各個細(xì)節(jié)拍照并打包封好的，在貨品發(fā)出后，我也提供了包裹內(nèi)包含東西的圖片，上面能清楚地顯示出賣家矢口否認(rèn)的小票和合格證細(xì)節(jié)，既然賣家認(rèn)為照的非常清楚的小票和合格證都不是他們家的，鞋子就更不可能是了，賣家應(yīng)該在聊天中指出 “破綻”并直接退回貨物，難道打開包裹就為了要快遞員證明退貨和他精心準(zhǔn)備的用來對比的正品貨物不一樣？那么，我想知道的是，那位快遞員能不能給我也證明一下，我發(fā)的那雙鞋子，和包裹內(nèi)的東西，確實是我提供圖片給賣家并且賣家看過以后同意退款的那雙鞋子呢？
綜上所述，賣家發(fā)假貨在先，達(dá)成退貨協(xié)議退回貨物后，又找借口拒簽，不僅毫無誠信，而且處處設(shè)陷阱欺騙，請求淘寶及小二主持公道，監(jiān)督無良賣家收貨退款，維護買家的利益及淘寶信譽！
丑男點評：好的綜述，能讓小二明確知道你的要求，有利于協(xié)調(diào)溝通，做出判定，提高工作效率，畢竟大家都忙！（所以，維權(quán)中，千萬不要忽視文字綜合，好的總結(jié)陳述是維權(quán)成功的重要環(huán)節(jié)?。。?/p>
維權(quán)結(jié)果：上午舉證，晚上淘寶判定兩鉆美眉買家維權(quán)成立，并將貨款和運費打入買家支付寶賬號！
丑男心得：
1、與其抬頭怨天罵地，不如低頭找證據(jù)！
2、維權(quán)艱難不易，保持淡定很重要！
3、誠信至上、相互理解、和諧購物！
丑男特別聲明：此貼只為探討維權(quán)方式途徑，并非針對買家或賣家的所謂“聲討”，如有不妥，敬請諒解！
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