為網(wǎng)店奮斗四個月不知道能否躲過這一劫。網(wǎng)店開的好好的,怎么會出現(xiàn)這樣的事情???12月14日,收到淘寶網(wǎng)一封站內(nèi)信,內(nèi)容重點如下:
親愛的xiajun34:
根據(jù)《消費者保障服務之“商品如實描述”服務規(guī)則》中第四部分賣家義務第2條的規(guī)定,作為主營女裝類目商品的消保賣家,您在“女裝/女士精品”類目下發(fā)布商品時應當使用實物拍攝圖片(實物拍攝圖片定義:該件商品本身的拍攝圖片,不包括雜志圖片、官方網(wǎng)站圖片及宣傳圖,代購商品、獲得品牌官方授權的商品圖片除外)。
根據(jù)系統(tǒng)對您店鋪的盤點結(jié)果,您店鋪內(nèi)存在較為嚴重的非實物拍攝情況,請您在2009年12月25日前完成對店鋪的整改工作,如果逾期未能完成,我們將對您進行清退消保處理。
說我的圖片不是實物拍攝?違期不修改就要清退我的“消保”,后面才知道情節(jié)嚴重的還要封店!當時我真的很驚慌,冷靜下來找原因。
我主營的日韓女裝是廠家直銷(價格很偏宜,因為中間省了不少環(huán)節(jié)),直接由廠家代發(fā)貨的,在專門的網(wǎng)站下單。寶貝的平鋪圖片都是100%實物拍攝。我想會不會是我上傳了雜志模特效果圖?只要我附有模特效果圖,都會在寶貝描述里紅字黃底加粗,像人家皇冠店鋪一樣,標明:模特圖片僅供參考,請以實物拍攝為準?。?!為以防萬一,我還是沒顧的上吃晚飯,花了近4個小時把店內(nèi)所有的模特圖片效果全刪了,差點把我累暈了
俺小店的信譽,雖說才3心,但卻是我花了近4個月才奮斗出來的成績(別人的一月沖鉆成功,我想都不敢想)。現(xiàn)在才走上正軌,每天都能接到單了??蛻舳际强吹轿胰鐚崒氊惷枋?,100%實物拍攝,真誠而熱情的服務態(tài)度,現(xiàn)在都有不少回頭客了,正考慮年底沖一把,加直通車的,連名都報了。在這個節(jié)骨節(jié)上,淘寶真的要將我的小店封了???
我害怕,我不甘心吶……仔細想了一下,咨詢小二,內(nèi)容重點如下:
XIAJUN34:近日,我收到淘寶網(wǎng)的一封站內(nèi)信,內(nèi)容重點如下: 根據(jù)系統(tǒng)對您店鋪的盤點結(jié)果,您店鋪內(nèi)存在較為嚴重的非實物拍攝情況,請您在2009年12月25日前完成對店鋪的整改工作,如果逾期未能完成,我們將對您進行清退消保處理。 我有疑問:我店代理“韓亦”品牌的所有衣服都是100%實物拍攝,但為了顧客看到寶貝效果,引用了雜志模特的圖片,不過我只要引用了模特的圖片,都會像人家皇冠店鋪一樣,標上:模特圖片僅供參考,請以實物拍攝為準。但是,為什么還是收到這封站內(nèi)信,惶恐不安地花了4個多小時已經(jīng)把店內(nèi)所有模特圖片全刪了。
小二:關于您反饋的問題,由于淘寶系統(tǒng)排查到您店鋪里的寶貝圖片不是原始圖片(直接從相機導入電腦的原始圖片并且未經(jīng)任何PS修改過的原始圖片),針對您的情況,煩請您盡快把您寶貝的圖片換成原始圖片,以避免您受到不必要的處罰,請您知悉,煩請您查看消費者保障服務之“商品如實描述”服務規(guī)則:“://service.taobao/support/knowledge-1006763.”
看了內(nèi)容,我心里更沒底了,什么是原始圖片???我又懂,打了2個電話給客服,說明了情況,客服MM的回復是:要店主親自拍攝的實物圖片,我店里有幾百件衣服啊,而且本身就是平鋪的實物拍攝啊,都不行么?
晚上又找到廠家的負責人,也沒有辦法。
我慢慢地也就釋然了,淘寶大軍里有多少新賣家,老賣家是代理的,用的是代理受權的圖片,比比皆是!如果淘寶真的要封我的店,從而起到保護淘寶的購物環(huán)境,我認了。
是死是活,也就等您來判了!可惜了我堅持不渝4個月的努力和當初創(chuàng)業(yè)的激情!
不過,我還是肯請?zhí)詫毮芙o我一次機會。因為在本質(zhì)上,我沒有一丁點欺騙消費者。
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