周來君本來在廈門一家衛(wèi)浴產(chǎn)品生產(chǎn)廠做經(jīng)理，收入可觀，單位提供有房子，妻子在當(dāng)?shù)毓ぷ?，孩子在那兒上學(xué)，三口之家在節(jié)假日經(jīng)常外出旅游。在外人眼中，他們的生活舒適且幸福，但幾年如一日做企業(yè)管理，讓他感到厭倦。2009年他決定辭職，回福州創(chuàng)業(yè)。如果你驚訝了，就隨網(wǎng)店學(xué)堂的小編一起來看看吧。
起初，家人極力反對。父親說：“放著好好的工作不干，非要回來胡搞，創(chuàng)業(yè)不容易，現(xiàn)在做生意的人很多都賠了本，你還不珍惜手中的活兒……非要扔了現(xiàn)成的工作，去找個沒影兒的事兒……”妻子已經(jīng)習(xí)慣了在廈門生活，也不愿回來。雖然妻子和父親都反對，他還是在2010年的元旦辭去了廠里的工作，回到了老家福州。
當(dāng)時，周來君的同學(xué)正在福州做淘寶培訓(xùn)工作，向他介紹了開網(wǎng)店的優(yōu)勢：“在美國，有70%的人在網(wǎng)絡(luò)上消費，而在我國，僅占到10%，我國的網(wǎng)絡(luò)銷售還有60%的上升空間。”周來君聽了同學(xué)的介紹，覺得開網(wǎng)店有前景，自己有在生產(chǎn)企業(yè)工作的經(jīng)歷，他覺得貨源不是問題，當(dāng)即就決定開網(wǎng)店，他還專門跑回廈門，找到以前的朋友，確定了貨源。隨后，他在注冊網(wǎng)店的過程中遇到了麻煩，由于在廈門選擇的商品沒有正規(guī)的注冊商標(biāo)，在淘寶商城中不能通過認(rèn)證。網(wǎng)店擱淺了，他只好重新找貨源。
通過朋友介紹，他找到了福州一家品牌晾衣架的銷售經(jīng)理，說明來意。對方覺得在網(wǎng)上銷售很有新意，一拍即合，他很快就得到了經(jīng)銷權(quán)。更令他興奮地是，其中有兩家公司都同意他先拿貨物，月末結(jié)算。
本以為會順風(fēng)順?biāo)刈呦氯?，可是沒想到一個月下來，網(wǎng)店僅銷售出去幾套晾衣架。為了能夠讓網(wǎng)店的營業(yè)額上去，周來君和妻子仔細(xì)找原因。他們發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)營狀況好的網(wǎng)店店面裝修、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品說明都做得非常仔細(xì)，很吸引人的眼球，而自己的店面，光禿禿的，每個產(chǎn)品除了一張照片，什么也沒有。妻子說：“我們?nèi)ナ袌錾腺I個東西還要挑來揀去，看看有沒有毛病，顧客肯定也會這么想。你想想呀，顧客在網(wǎng)上消費本來就看不見實物，連個細(xì)節(jié)圖都沒有，誰會買？”
他覺得妻子說得很有道理，決定在細(xì)節(jié)上多下工夫。第二天買來專業(yè)的單反相機，自學(xué)PS軟件，制作圖片和產(chǎn)品說明。起初PS一張照片需要花上三天時間，寫一個產(chǎn)品說明，要一個詞一個字地?fù)福残枰ㄉ蟽扇鞎r間。他用了五六天的時間做了一個完美的商品圖片和說明。之后，他上傳的任何一張圖片、任何一段說明都盡量做到精益求精，雖然費時，但是磨刀不誤砍柴工，這樣更能吸引顧客。“現(xiàn)在很多網(wǎng)店直接拷貝我的圖片和產(chǎn)品說明。”周來君說。
“為了解商品的每一個細(xì)節(jié)，我對產(chǎn)品零件上螺絲孔之間的距離都了解得一清二楚。”他妻子接著說：“晾衣架的搖把需要固定在墻面上，需要打孔，顧客在買晾衣架搖把時，經(jīng)常會問兩個固定螺絲孔之間的距離是多少，確保和他家老搖把是同一款，買來可以直接安裝，不用再打孔……”
周來君表示，起初顧客問到這些問題時，就只能說不知道，雖然有部分人還會買，但難免會失去一部分顧客。“我覺得要想賣好商品，對于商品的各個細(xì)節(jié)都要了如指掌才行，細(xì)節(jié)決定成敗。”
“我曾經(jīng)因為損失8元錢，引來了一個500多元錢的生意。”周來君介紹，對待顧客要有耐心，不怕吃虧，一定會有回報的。他說，超過99%的顧客都是好的，只有不到1%的顧客比較麻煩，但是只要耐心地對待他們，他們也會對你有所回報。“我曾經(jīng)遇到一個顧客，他在店里買了兩個晾衣架。貨品收到之后，他說兩個不銹鋼桿之間的塑料接口斷掉了，要求郵寄兩個新接口。我覺得這個接口斷的可能性很小，要求對方拍一張零件損毀的照片傳給我，對方無論如何也不同意，執(zhí)意要賠償，還威脅說，如果不補新零件就給我一個差評。我想反正也不是什么很值錢的東西，第二天就將兩個嶄新的零件郵寄過去。”過了三個月，這位顧客又打來電話，說補寄的零件也壞了，要求再次郵寄。三個月之后又提這種要求，讓周來君哭笑不得，不過他想兩個零件8元錢，賠兩個也無妨。“可能是耐心和真誠打動了顧客，第二天，顧客介紹朋友過來買了一個500多元錢的晾衣架，自己虧了8元錢，卻贏得了其他生意，值了。”
前段時間，他所在的淘寶商城推出新規(guī)定，在新規(guī)條件下，他的兩個店面就要壓上32萬元的資金。
面對突如其來的變化，周來君并沒有過多擔(dān)憂。他說，第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺多樣化，如果淘寶商城不好生存，還有其他的平臺，他已經(jīng)準(zhǔn)備在其他網(wǎng)絡(luò)平臺上開新店，開發(fā)新的客戶，做到有備無患。第二，按照網(wǎng)店新規(guī)，如果銷售的貨品是自己的品牌，就可以省去5萬元的抵押金。他在注冊公司時就注冊了自己的品牌商標(biāo)，現(xiàn)在已經(jīng)可以使用了。
周來君說，今后，以電子商務(wù)為橋梁，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接到商品使用者手中，會省去大量銷售成本，這是今后發(fā)展的趨勢。他對網(wǎng)上銷售充滿信心。
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