破冰的400元大單啊，期盼已久的第一單終于來(lái)了，可是我怎么也沒(méi)有想到這讓我激動(dòng)不已的第一單，只是在買(mǎi)家付款到確認(rèn)的短短幾天，卻能夠有著那么多的曲折，曲折到竟然讓我這個(gè)賣(mài)家也會(huì)覺(jué)得，差評(píng)也是絲毫不過(guò)的。
進(jìn)入正題：首先要介紹一下我的店鋪，2010年9月18日正式注冊(cè)成立，一直賣(mài)的是虛擬寶貝，充些話費(fèi)和Q幣，靠著親朋好友，同窗發(fā)小，七大姑八大姨們的鼎力支持，小店在步入2011年的時(shí)候終于一鉆了， 可是就這樣一直充話費(fèi)就是到光芒四射的金冠，我依然不會(huì)有任何利潤(rùn)可言。 痛定思痛，我決定轉(zhuǎn)賣(mài)實(shí)物，又綜合考慮到自身的各種情況，決定先從代銷(xiāo)做起，相信很多小賣(mài)家都是先從代銷(xiāo)走進(jìn)淘寶的世界的。
經(jīng)過(guò)一番努力，我的小店終于像模像樣的重新開(kāi)張了，接下來(lái)面臨的也是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)小賣(mài)家一樣的瓶頸，我的江湖一片靜悄悄，連個(gè)廣告都沒(méi)有，就這樣苦苦的堅(jiān)持并期待著第一單的到來(lái)……終于，多么悅耳的“叮咚”聲啊，我迎來(lái)了期盼已久的第一個(gè)上帝。
一切還得從2011年3月29日晚說(shuō)起。那是一個(gè)風(fēng)輕云淡的晚上，吃完晚飯后我忙不迭的趴在電腦前繼續(xù)下午還沒(méi)有寫(xiě)完的帖子，終于要大功告成時(shí)，可惡的360瀏覽器， 單擊頁(yè)面的標(biāo)簽，莫名奇妙的把整個(gè)頁(yè)面都關(guān)閉了，就這樣一眨眼的功夫，我的嘔心之作沒(méi)了。由于太笨，當(dāng)時(shí)不知道可以恢復(fù)編輯歷史，心疼的哇哇大哭起來(lái)， 就在這時(shí)，那個(gè)悅耳的“叮咚”聲，讓我的哭聲嘎然而止， 我來(lái)不及擦掉臉上的眼淚，和這位親熱情溫柔的介紹著我的寶貝，經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的“推銷(xiāo)”，也許是我的態(tài)度感染了她，也許是我家的寶貝物美價(jià)廉，也許是她真的很喜歡，最后她決定就在我這買(mǎi)了。
額地神啊，額地那個(gè)激動(dòng)??！400元的大單啊！
三個(gè)月的時(shí)間里，有彷徨，有淚水，也有過(guò)懷疑，即使我每天都告訴自己我能行，會(huì)好的，可是我始終和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)小賣(mài)家一樣，在垂死的邊緣，苦苦的掙扎，堅(jiān)持著那屬于自己的，哪怕是最后一絲的美麗。
那一刻我有著太多的情愫，有興奮，有對(duì)壓抑的宣泄，有想哭的沖動(dòng)，也有很多的感動(dòng)?？赡苤挥性谔詫毜娜瞬拍苌羁痰睦斫膺@種復(fù)雜，我知道這是對(duì)我付出的肯定，這給了我莫大的勇氣，我更加堅(jiān)信我的選擇，也更加相信我自己，也讓我更加堅(jiān)定，我會(huì)一直走下去。我猜無(wú)論以后我遇到什么困難，看看它，我想我不再害怕。
在這里，我要感謝這位善良的姑娘，謝謝她對(duì)我的信任，謝謝她讓我看到了希望，謝謝她在我困惑的時(shí)候給我?guī)?lái)的這一切力量。
我美美的睡了一覺(jué)，其實(shí)確切的說(shuō)是激動(dòng)的大半夜沒(méi)睡著。
3月30日，醒來(lái)，故事繼續(xù)。這里還要說(shuō)一下，我代銷(xiāo)了三個(gè)廠家的寶貝，并且這三個(gè)廠家的寶貝那位親都有拍到。其中兩家是在淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)上的（下文分別用用A，B代替），另外一家（下文用C代替）是自己尋找的。分銷(xiāo)平臺(tái)上的寶貝拍下后就自動(dòng)下單了，很簡(jiǎn)單的，而且美美都已經(jīng)付款，廠家說(shuō)好一早便發(fā)貨。
我早早的起來(lái)，準(zhǔn)備把剩下的工作完美的完成。于是上線等待C的出現(xiàn)， 等啊等，9:30分，C終于來(lái)了，我說(shuō)我要下單，他說(shuō)你要什么先發(fā)過(guò)來(lái)我看看吧，我一聽(tīng)不妙啊。但是就是不妙了，C義正言辭的告訴我，沒(méi)貨，最少三天以后，我高興的分子頓時(shí)蕩然無(wú)存了。無(wú)奈， 我撥通了那位親的電話，善良的姑娘說(shuō)沒(méi)關(guān)系，再多等兩天就是。 太好了，我還是幸運(yùn)的，遇到了一個(gè)好買(mǎi)家，事情到這里都還算順利，我就靜靜的等待著三天以后，C能夠順利發(fā)貨，這樣想想，我又高興了起來(lái)。
可是我還沒(méi)高興太久，事情又發(fā)生了。
那位親在美美這里拍下的是三個(gè)廠家的寶貝，因此她將要收到的是三個(gè)包裹（注：我只收了她20元的運(yùn)費(fèi)，后來(lái)我在C那里下訂單的時(shí)候，我才知道我總共需要支付70元的運(yùn)費(fèi)），在聊天的過(guò)程中，美美有給她提到過(guò)，但是還是有些擔(dān)心她沒(méi)注意到，于是又旺旺留言提醒她。
可是事情還是發(fā)生了，后來(lái)我才知道她一直沒(méi)有上線，也就沒(méi)有看到我的留言。4月2日，那位親收到了A寄出的快遞，不難想象，她會(huì)有怎樣的反應(yīng)了?？珊薜氖牵∏赡菚r(shí)我去超市忘記帶手機(jī)了，我在超市逛的不亦樂(lè)乎，回來(lái)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)上十幾個(gè)那位親的未接電話，我又知道大事不妙了。急忙給回?fù)苓^(guò)去，我使勁渾身解數(shù)，虔誠(chéng)的解釋著，不住的說(shuō)著抱歉，終于這位善良的姑娘理解了我，真是幸運(yùn)女神降臨了。
4月2日晚上，收到C的信息，說(shuō)我的訂單已發(fā)出，我非常高興， 心想總算沒(méi)再出什么幺蛾子。為了彌補(bǔ)我對(duì)那位親的歉意，在C那里我又多拍了兩件寶貝贈(zèng)送給她，雖然中間有些曲折，但畢竟我一直保持一個(gè)弱弱的態(tài)度，而且還贈(zèng)送了兩件寶貝，還貼了50元運(yùn)費(fèi)，看在這些的份上，她應(yīng)該不會(huì)計(jì)較了吧。
如果事情到這個(gè)地方就結(jié)束了，那還是可以承受的?？墒菦](méi)有曲折那就不叫故事了。隨后C又說(shuō)，其中一個(gè)寶貝還是沒(méi)有貨，再等還不知道要多久，所以他們自作主張找了另外一個(gè)類似的代替了。此時(shí)我已經(jīng)喪失了語(yǔ)言能力，我說(shuō)了句那就這樣吧。
如果等到那位親來(lái)興師問(wèn)罪時(shí)再解釋 恐怕已經(jīng)無(wú)力挽回了，于是我厚著臉皮又一次撥通了那個(gè)讓我心跳加速的號(hào)碼，我不知道該說(shuō)些什么，還能說(shuō)些什么，這大概是我活著那么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)覺(jué)得最抱歉的一次，只是不停的說(shuō)著對(duì)不起。 她大概也體會(huì)到了我的無(wú)奈，說(shuō)了句沒(méi)關(guān)系。
就這樣吧，接下來(lái)還能有什么壞的事情嗎？但偏偏就是又發(fā)生了。大概天要降大任于我了吧，這樣苦我心志。4月5日中午吃過(guò)飯回到電腦旁，又看到了這位親的信息，“B的明明買(mǎi)的是兩件，怎么就收到了一件？”我的腦袋轟一下的又炸了。急忙給B打電話，可是B說(shuō)他出發(fā)在外地，晚上回去給我查件。我沒(méi)辦法只能給買(mǎi)家回復(fù)說(shuō)，盡快給她一個(gè)說(shuō)法，并且我保證，B如果不承擔(dān)責(zé)任，我會(huì)如數(shù)退款。 那位親說(shuō)，她不想要退款，就是喜歡那件寶貝，希望我快點(diǎn)給她一個(gè)答復(fù)。
好不容易等到晚上，九點(diǎn)，十點(diǎn)，十一點(diǎn)……B還是沒(méi)有給我回復(fù)。因此，我又讓那位親度過(guò)了一個(gè)等待的晚上。4月6日早上，我又一次打了B的電話，也許是B對(duì)沒(méi)有兌現(xiàn)自己說(shuō)過(guò)的話感到了一些抱歉，他很爽快的說(shuō)會(huì)再重新給買(mǎi)家發(fā)一件的。同時(shí)在這一天買(mǎi)家收到了C發(fā)出的那些寶貝，而且寶貝挺好，沒(méi)有再出現(xiàn)什么差錯(cuò)。4月7日B補(bǔ)發(fā)的寶貝也在去往買(mǎi)家的途中。到此，事情總算都得到了解決，補(bǔ)發(fā)的那件寶貝也應(yīng)該能夠順利到達(dá)吧。
唯一剩下的事情就是那位親的確認(rèn)評(píng)價(jià)了，事后我又和她溝通過(guò)，能說(shuō)和能做的，我都盡力了，她沒(méi)有表現(xiàn)出氣憤，大概是我陪了夫人又折兵， 也讓她對(duì)我有了很多的寬容，畢竟我們都是善良的人，我想她不會(huì)給我差評(píng)了吧。期待著這個(gè)好評(píng)的出現(xiàn)，如果很不幸是差評(píng)，我想我能理解那位親。經(jīng)歷了這次充滿荊棘的交易，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，希望那些想要做代銷(xiāo)或剛做代銷(xiāo)的新賣(mài)家們，能夠?qū)δ銈冇幸恍椭?/p>
第一，關(guān)于供貨商的選擇，最好是淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)上的供貨商，因?yàn)檫@樣一旦有利益沖突，我們的權(quán)益可以得到最大限度的保障。而且，分銷(xiāo)平臺(tái)上寶貝上架，下單，發(fā)貨等程序更易于操作，便于寶貝管理。
第二，同是分銷(xiāo)平臺(tái)的供貨商，我們?cè)谶x擇時(shí)也應(yīng)該擇優(yōu)選擇，對(duì)比感興趣的分銷(xiāo)商的簡(jiǎn)介，招募書(shū)，以及寶貝描寫(xiě)，如果這些做的細(xì)致的話，相信不會(huì)是個(gè)太差的廠家。另外很多供貨商在招募書(shū)上都有留下他們分銷(xiāo)商專用群，可以加入了解一下，一般可以知道很多內(nèi)幕哦。
第三，選擇好一個(gè)供貨商以后，決定加入時(shí)，要先和供貨商有一個(gè)溝通，因?yàn)樵跍贤ǖ臅r(shí)候，也能發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，有些供貨商的服務(wù)態(tài)度實(shí)在不敢恭維，那還要不要繼續(xù)和他合作呢。
第四，供貨商數(shù)量選擇上，一般控制在一到兩個(gè)比較合適。因?yàn)橄嘈艣](méi)有買(mǎi)家愿意在同一家店鋪買(mǎi)東西，卻要支付好幾次的運(yùn)費(fèi)，這樣我們就會(huì)比較容易失去這來(lái)之不易的買(mǎi)家。當(dāng)然為了留住顧客，我們可以自己幫助承擔(dān)，但是我們開(kāi)店的最終目的是為了什么呢？
第五，可以多留下供貨商的幾種聯(lián)系方式，不能單存的靠網(wǎng)絡(luò)上的聯(lián)系，一旦供貨商不在線，我們又有很重要的事情，這會(huì)造成很多不必要的麻煩。
第六，在合作的過(guò)程中，一旦供貨商出現(xiàn)一些不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，我們應(yīng)該適時(shí)的做出調(diào)整，杜絕后患。當(dāng)然人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，可以原諒的小失誤，我們要寬容的理解，但是不負(fù)責(zé)的黑心商家，我們是堅(jiān)決不能合作的。
第七，關(guān)于寶貝以及運(yùn)費(fèi)的各個(gè)方面的詳情，一定要有充分的了解，這樣我們?cè)诨卮鹳I(mǎi)家問(wèn)題時(shí)，才能夠做到胸有成竹。不然，買(mǎi)家有什么問(wèn)題，再跑去問(wèn)供貨商，然后再來(lái)回答買(mǎi)家的問(wèn)題，肯定會(huì)耽誤買(mǎi)家的時(shí)間，也容易給買(mǎi)家造成服務(wù)態(tài)度不好的印象，這樣是不是很容易失去顧客呢？
第八，當(dāng)和買(mǎi)家之間出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，一定要及時(shí)的溝通，并且要盡自己的努力把買(mǎi)家的損失降到最小。相信絕對(duì)多數(shù)買(mǎi)家都是善良的，他們都能夠體會(huì)到我們的努力，能夠理解并寬容我們的小錯(cuò)誤?？刺靥敲赖屡?，真心的希望每個(gè)在淘寶的人都能夠在自己的道路上取得勝利！
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