做淘寶網(wǎng)店1個(gè)月來如何成長與感受。
相信很多賣家，特別是剛開始做淘寶的賣家都遇到過很多辛酸事兒。我的淘寶小店2010年12月18日注冊，二十幾號正式開業(yè)，至今一個(gè)月。剛開始做淘寶，最怕沒有客源，更怕有了客源給差評，所以態(tài)度都會(huì)超好。但還是會(huì)遇到不少無奈事兒，憋在心里蠻難受，來這里吐一吐。沒有什么特別的意思，也請各位看客不能給個(gè)安慰也別拍磚。
買家一：估摸40多歲的阿姨
拍了店內(nèi)一條圍巾，連運(yùn)費(fèi)給她95元（注：純羊毛圍巾進(jìn)價(jià)75，因?yàn)槟昵爸荒馨l(fā)順豐，快遞費(fèi)20）。發(fā)貨時(shí)就仔細(xì)檢查挑了一條好的給她，快遞員拿完貨走要出門了，我們又把他叫回來，換了一條更好的，就想著大過年的盡量讓客戶滿意。該阿姨收了貨付了款給評價(jià)“物有所值”，以為交易就這樣圓滿結(jié)束了。然后過了大半天，突然來和我說，要退貨，圍巾正中有個(gè)大窟窿，我讓她給我拍照片，她不肯，說之前在別家買說退就退了，我說那好吧你寄回來我給你退，她又說我不退要換另外一條。當(dāng)時(shí)我就覺得是她不喜歡這條，為了換別的才說東西有洞。想著小店剛開，為了賺信用，不敢對客人有絲毫怠慢，人家說退就給退吧，但是我不敢答應(yīng)給她換了，怕又不喜歡又出問題。好吧，說到最氣人的，等我收到她退得圍巾，看到正中間有個(gè)大窟窿，我這心痛啊~~~好幾十塊的東西啊~~客人說不喜歡圍巾我從來都是二話不說說退就退的，不喜歡也沒必要給我故意弄大洞砸場子啊，心里不是一般的郁悶，還要和客人說歡迎再來，咳。做淘寶真是難啊。
買家二：在淘寶自己也開店的買家
以為都是在淘寶開店的，以為會(huì)互相體諒成長中的同志們，我錯(cuò)了。
為了加大宣傳力度，我搞了個(gè)純羊毛圍巾競拍，一條起價(jià)10元（這款圍巾我的進(jìn)價(jià)70元）。很奇怪的是，我明明只有1個(gè)寶貝參加競拍，而且數(shù)量是1，結(jié)果同樣的寶貝有兩個(gè)競拍，而且另一個(gè)數(shù)量還是114。這個(gè)買家在這個(gè)頁面一下競拍了3條，我在前臺(tái)頁面還沒有看到他出價(jià)記錄，但是在已銷售寶貝中有他的記錄。拍賣的日期也沒到，但是就顯示他成交了。打了淘寶熱線我也沒太明白怎么回事兒。算了，就是筆糊涂賬，既然人家拍了付了款，那就賠本賣吧，我心里不是一般的滴血。和買家說這個(gè)圍巾已經(jīng)是賠本賣了，運(yùn)費(fèi)不能再包了。結(jié)果這個(gè)買家一下變了臉色，很厲害的balabala很多，總之的意思就是不包郵我拍什么，你也沒說不包郵，反正你不包郵我堅(jiān)決不同意?？龋龅竭@樣的買家，只怪自己剛開店，經(jīng)驗(yàn)不足，沒有搞清楚很多狀況。反正我也都賠本呢，不就是多10多塊錢快遞費(fèi)嗎。其實(shí)也沒太多關(guān)系，可你自己也是淘寶賣家，為什么要這樣的態(tài)度呢?？傊軅挠魫灒r了錢還要受氣。
從我開店以來，每來一位客戶我都當(dāng)上帝一樣對待，您說要換就換，您不喜歡說退就退。如果是本地的買家，哪怕只要一條，我都帶很多過去，讓人家挑滿意了。我也知道淘寶剛做很難很辛苦，但是我認(rèn)真對待我進(jìn)的每一單貨，不會(huì)拿次品去騙人，不會(huì)抬高價(jià)格去騙人，實(shí)實(shí)在在做生意，買了我的圍巾的買家，但凡是個(gè)有良心的，都覺得我的圍巾質(zhì)地手感很棒，價(jià)格也是淘寶同款中幾乎最低的，希望我的苦心買家們能夠體諒。開淘寶不容易，也希望同行購買多點(diǎn)體諒，錢的問題都好商量，但請不要讓我傷心。
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