網(wǎng)店學(xué)堂網(wǎng)友“千年一狼2011”：前天在淘寶網(wǎng)訂了三瓶沐浴露，今晨送到了，意想不到的是，包裹內(nèi)除了收到所訂貨物外，內(nèi)附店主親筆手寫(xiě)的200多字的一封信。
“當(dāng)親看到這封信的時(shí)候，您剛好收到期待已久的寶貝，而樂(lè)樂(lè)也放下了心里的一份牽掛！” 昨日，網(wǎng)友陳有軍收到了兩天前在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的三瓶沐浴露。讓他意外的是，包裹里面還附有店主的親筆信，飽含真情。陳有軍看看商品，貨真價(jià)實(shí)，立刻在評(píng)分欄給了滿分5分。
小編看到這封親筆信，確實(shí)是手寫(xiě)而成，短短兩三百字卻情真意切。“如您對(duì)商品有任何的不滿意都可以跟我們售后進(jìn)行聯(lián)系，我們將竭力為您解決問(wèn)題……”
陳有軍表示，網(wǎng)購(gòu)收到親筆信還是第一次，“店主為了拉攏顧客花了心思，可貴的是店主誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，把顧客當(dāng)朋友，顧客給個(gè)高度評(píng)價(jià)也是舉手之勞，何樂(lè)不為呢？”
小編采訪到這家位于上海的網(wǎng)店“樂(lè)樂(lè)購(gòu)物”，店主陳先生介紹：“我們店專門經(jīng)營(yíng)護(hù)膚品，為了給顧客帶去親切感，我想出了這個(gè)方法，主要是給新顧客寫(xiě)，一般每天寄出三四百封，原本打算都用手寫(xiě)，但后來(lái)不得不借助復(fù)印機(jī)啦！”
據(jù)了解，顧客對(duì)親筆信的反饋還不錯(cuò)，許多網(wǎng)友在評(píng)價(jià)中稱“很貼心”，網(wǎng)店的評(píng)分也隨之有所提高。
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本文來(lái)源： 淘寶店主對(duì)顧客打“感情牌”郵寄商品附親筆手寫(xiě)信
