這次是算是我第一次在派代正式分享，希望派友能給我點鼓勵。先介紹一下我自己，本人做過一年技術(shù)，做過很多網(wǎng)絡(luò)項目，做過地方論壇，開過個人分享博客，苦于技術(shù)無法與更多的人溝通丶跟業(yè)務(wù)直接打交道，本身又看好電子商務(wù)的發(fā)展，于是下定決心轉(zhuǎn)行做電商。
參與電商項目：參與公司幾十個行業(yè)的業(yè)分銷業(yè)務(wù)售后管理丶給一家教育機構(gòu)電商培訓(xùn)；負責南京云錦丶南京女裝丶新昌童裝丶宜興紫砂壺丶TT女鞋等幾個項目的團隊運營。
今天主要跟大家分享一下，我?guī)F隊的一些心得，參與的幾個項目，有成功，也有失敗的，總之我都很用心丶努力了，很多東西不是我當時能控制的。我個人認為無論做任何業(yè)務(wù)，人才培養(yǎng)丶管理方法永遠都是最重要的，不管做什么業(yè)務(wù)，核心都是人，很多東西真的沒有太多所謂的秘訣。
對于帶團隊，我主要注重兩點：一丶團隊人才的培養(yǎng) 二丶項目的管理方法，先講一講團隊優(yōu)秀人才培養(yǎng)
我個人比較注重5點：1丶崗位技能 2丶主動技能 3丶優(yōu)秀習慣 4丶學(xué)習能力 5丶有效溝通等五個方面著手培養(yǎng)。
崗位技能（10分）：
如果你是客服，就需要有一定的打字能力，產(chǎn)品知識的認識與了解，以及了解一些溝通技巧，包括一些客服聊天工具的功能使用。
分享：我覺得崗位技很重要，到底什么是真正的崗位技能？我之前給別人做淘寶培訓(xùn)的時候，我分享過一個觀點，如果你把做淘寶當成一項你熟能生巧的工作的時候，那么你做淘寶會比較輕松，你熟悉了淘寶的規(guī)則（比如店鋪加權(quán)服務(wù)、單品加權(quán)服務(wù)是哪些）、熟悉了淘寶后臺所有功能的基礎(chǔ)操作，會產(chǎn)品詳情頁的優(yōu)化（產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、黃金引導(dǎo)語)、也會用幾招營銷手段，比如：淘金幣、報活動，這些都是你作為一項工作需要會的技能，只不過這些技能相比其他工作崗位多了一點而已。
主動機能（10分）：
不管什么崗位，我覺得做任何事情，一定得有擔當，樂于幫助同事，早晚會善于分享，學(xué)會不斷反思自己工作中丶溝通中遇到的問題，不斷提升自己的能力。
分享：這一點我最有體會，僅僅靠這一點，我就能夠在公司得到很多項目的鍛煉，快速成為公司業(yè)務(wù)的合伙人，主動性是區(qū)別人與人之間很大的因素。如果一個人愿意主動與別人分享知識，那么別人有什么新發(fā)現(xiàn)也會與你交流的，多善于幫助其他人，那么你就會得到更多的人脈，有了人脈不管在工作中，生活中你都能輕松愉快的工作。在分享方面，我再總結(jié)一下：真誠的把你最有價值的干貨分享給別人，別人能吸收那是別人的能力，別人一直都能記得你，如果你分享的東西別人吸收不了，對于工作沒有提升，或者聽不懂，那是你分享的東西還不夠干貨，或者你交流溝通還不夠完善，說明自己還需要不斷提升自己，需要對自己多一些反思。
優(yōu)秀習慣（20分）：
我一直以來都很重視這一點，對于文檔的歸類整理，網(wǎng)址的分類收藏，重要常用數(shù)據(jù)的定期備份，別人幫助我們，學(xué)會感恩，要養(yǎng)成感謝別人的習慣。我堅信一點：習慣都是慢慢培養(yǎng)的，我們要習慣讓自己變的優(yōu)秀。
分享：在我的工作中，我也經(jīng)常遇到自己不會的東西，但是我很快就可以解決，比如我需要處理一個關(guān)于Excel 幾十萬條的數(shù)據(jù)處理時，突然一個函數(shù)忘記了，那么我之前有規(guī)律的云端筆記整理、網(wǎng)址的分類收藏就很有幫助了，比如我需要尋找一個半年前的一個文件，那么我可以通過我對重要數(shù)據(jù)的定期備份快速找到。
學(xué)習能力（20分）：
這里我主要分享兩點 1丶如何學(xué)習 2丶學(xué)會模仿，那么我們?nèi)绾慰焖儆行W(xué)習呢？
根據(jù)我個人的一些經(jīng)驗，我有個學(xué)習習慣就是：理解性學(xué)習，提問式學(xué)習，交流式學(xué)習，在學(xué)習過程中，我很注重學(xué)會搜索，對于我們整理文檔的搜索丶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀資源的搜索提取，遇到比較難的，學(xué)會拆分學(xué)習，計劃性學(xué)習，善于到群里跟內(nèi)行交流，總之學(xué)習學(xué)會舉一反三丶以點切面擴散思維。
學(xué)會模仿，也是非常關(guān)鍵的，很多人學(xué)習，做業(yè)務(wù)，口頭上說模仿，往往模仿別人優(yōu)秀的東西，只能學(xué)到一些皮毛，這個內(nèi)容比較多，比較細，這里我就不細說了
分享：學(xué)習能力的重要性我就不用多說了，一個人如果沒有學(xué)習能力，那我不知道該說什么好了，區(qū)別只是有些人學(xué)的快，有點人學(xué)的慢，有的人學(xué)的透徹，有的人學(xué)的不透徹，那么如果學(xué)習就是很重要的了，我剛開始接觸一個日投入1000元的百度競價賬戶時，從未操作過百度競價賬戶，那為何我可以一個星期取得百度官方的推廣認證證書，第二個星期就把賬戶的創(chuàng)意、關(guān)鍵詞質(zhì)量分、點擊率、點擊單價全部優(yōu)化上來了。學(xué)習很多時候需要多交流的。
有效溝通（40分）：
作用影響：溝通好可以釋放壓力丶提升自信心丶提高工作效率與激情丶提升團隊的凝聚力。
重要因素：平等交流丶換位思考丶善于傾聽丶態(tài)度謙遜
分享：很多情況，我們在討論一個問題的時候，往往一個指令傳達了，沒有及時的確認，是否有疏漏，指定是否正確，比如我跟客服說了今天有3件事情要做，可能她只聽進了2點，還有一點不太確定，這個時候我通常會讓客服重復(fù)一遍我所說的話，如果客服主動的話，會主動反饋我剛剛講解的幾點內(nèi)容，然后遇到問題、需要協(xié)同的時候就需要及時反饋。最后3個事情的進展要及時匯報。
以上分享了我對于優(yōu)秀人才的培養(yǎng)的一些心得。下面列一些我在帶團隊的一些看法。
我覺得帶一個團隊，就像帶一個公司一樣，需要具備以下幾點：
1丶職業(yè)培訓(xùn) 2丶合理量化明確目標 3丶制度公正透明 4丶職責分工丶緊密配合
每個點的具體分享，我會在以后的文章中，以案例，以及具體項目進行說明?？赡艿谝淮畏窒磉^于死板，我會不斷改進。如果覺得還不錯的朋友，可以收藏保持關(guān)注！如果有關(guān)于獨立網(wǎng)站運營、淘寶運營、分銷業(yè)務(wù)管理、項目管理等方面的問題可以與我交流。
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