1.耐得住寂寞
可以說(shuō)，做淘寶是很枯燥的，每天對(duì)著電腦，不斷的上架發(fā)布寶貝，裝修店鋪，也許可能幾天沒(méi)有一個(gè)叮咚，出乎意料的幾個(gè)拍下沒(méi)付款的訂單，還是留言爆款刷信譽(yù)的……每一個(gè)訂單的背后，都是我們默默付出的汗水換來(lái)的……外人看來(lái)，每天我們都在玩電腦，只要坐著等叮咚就能輕輕松松做掌柜，那種失落，那種郁悶到想哭的感覺(jué)，心中的那份煎熬，只有我們自己能體會(huì)！要不怎么老說(shuō)“開(kāi)店容易守店難”呢？
2.坦然面對(duì)中差評(píng)
很多新手賣(mài)家一提到中差評(píng)就頭疼，其實(shí)，中差評(píng)并不可怕，最可怕的是我們沒(méi)有勇氣去面對(duì)，當(dāng)我還是純買(mǎi)家的時(shí)候，我買(mǎi)了一件童裝，收到的時(shí)候就感覺(jué)有那么一點(diǎn)點(diǎn)的味道，第一次在網(wǎng)上買(mǎi)衣服，不知道新衣服一般都是有些許氣味的，也不知道快遞公司的包裝袋也有些氣味，更不知道一個(gè)中差評(píng)下去，會(huì)對(duì)小賣(mài)家有什么影響，于是給了一個(gè)中評(píng)，具體寫(xiě)了幾個(gè)什么字也忘記了，只記得評(píng)語(yǔ)不很差，于是賣(mài)家打電話過(guò)來(lái)道歉，說(shuō)是下次再買(mǎi)的話給優(yōu)惠什么的，態(tài)度很誠(chéng)懇，于是我改了評(píng)價(jià)，那是我淘寶2鉆，天貓V4以來(lái)唯一的一次給人中差評(píng)，但凡我評(píng)價(jià)過(guò)的寶貝，都是給5顆滿滿的星星，沒(méi)給過(guò)3顆4顆的，實(shí)在不好，就退貨。說(shuō)來(lái)也是巧吧，后來(lái)我自己做淘寶店，我的供貨商居然就是我曾經(jīng)給過(guò)中評(píng)的那款寶貝的廠家。所以，很多時(shí)候，買(mǎi)家給中差評(píng)，并不一定就是因?yàn)閷氊惒缓?，每個(gè)人的價(jià)值觀不同，期望值也不同，俗話說(shuō)——眾口難調(diào)，也就是如此吧。
交易金額26元的這位買(mǎi)家，買(mǎi)了一雙18元的羊羔絨手套，當(dāng)時(shí)還給她包郵的，虧了幾元，沒(méi)想到倉(cāng)庫(kù)的給發(fā)錯(cuò)花色了，發(fā)錯(cuò)貨，我們也打電話道歉了好幾次，也承諾承擔(dān)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)給免費(fèi)換，甚至后來(lái)還打款10元給她，表示我們的誠(chéng)意，說(shuō)好不用換的，結(jié)果在系統(tǒng)默認(rèn)收貨前的最后一天，給了這樣一個(gè)中評(píng)，我不知道人心是不是都是肉長(zhǎng)的，我只知道，很多賣(mài)家的心都是被這種買(mǎi)家給磨硬的，所以，我要是遇上老還價(jià)，疑神疑鬼的，我就讓她去別處看看。因?yàn)槲液ε?，害怕賣(mài)虧了，反而得到中差評(píng)，沒(méi)事找事，吃力不討好。傷痕累累的心里，再也不想多那些個(gè)無(wú)謂的煎熬了。
有些賣(mài)家，用軟件設(shè)置了排除了0信譽(yù)的買(mǎi)家，我個(gè)人認(rèn)為，實(shí)在是沒(méi)必要，但凡是來(lái)我們店鋪的，看也好，拍也罷，老大都是客，沒(méi)必要拒人于千里之外。我倒是感覺(jué)很榮幸，買(mǎi)家想拍的第一個(gè)寶貝是我們家的，所以，有時(shí)候買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)在淘寶上拍過(guò)東西，我都直接給最低價(jià)，都希望買(mǎi)家能對(duì)淘寶留下一個(gè)美好的記憶。
就如同我給賣(mài)家的第一個(gè)中評(píng)一樣，很多新手買(mǎi)家給我們的中差評(píng)都是無(wú)心的，這種的往往通過(guò)我們的真誠(chéng)，能改的，我始終相信，人心大都是肉長(zhǎng)的，多為彼此考慮，一般都能轉(zhuǎn)危為安的，所以，迎刃而上，不要害怕，能改則該，不能改的，也沒(méi)啥，從2013年的上半年開(kāi)始，淘寶就弱化了中差評(píng)和退款率對(duì)我們店鋪排名的影響，所以，不能改的，就放著吧，順其自然。
3.從容面對(duì)各種極品
真正做淘寶店，差不多有兩年半了，可以說(shuō)，三個(gè)店鋪的買(mǎi)家，差不多有5000多人吧，可以說(shuō)，是遇上了各種各樣的人，有能聊上一個(gè)下午的老顧客，也有話不投機(jī)半句多的，也有2天沒(méi)物流就詛咒我出門(mén)遇上車禍的極品，也有拍的時(shí)候老還價(jià)，拍好了要小禮物，沒(méi)付款質(zhì)量不好要威脅退換的……真的，什么人都有，淘寶就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的萬(wàn)花筒，五顏六色，既然做了淘寶，就要做好打算，打算好會(huì)遇上各種各樣的買(mǎi)家的打算。我曾經(jīng)因?yàn)橘I(mǎi)家的一個(gè)差評(píng)，一頓臭罵郁悶了很久，但是，現(xiàn)在過(guò)去了，感覺(jué)很不值，愛(ài)迪生有一句名言——生氣是拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己！這句話，陪伴了我快20個(gè)春秋，是的，我們不能要求每個(gè)人都能適應(yīng)我們，就像我們不能讓社會(huì)適應(yīng)我們一樣，對(duì)也好，錯(cuò)也罷，善待自己，善待生命，每天起來(lái)要對(duì)自己說(shuō)的第一句話，就是——活著，真好！
所以，遇上極品的時(shí)候，要讓自己平靜，不喜歡就退款，有感覺(jué)就多聊兩句，沒(méi)感覺(jué)就省點(diǎn)口水，沒(méi)必要大罵出口，詛咒人家祖宗十八代。
【問(wèn)題思考】
1.做淘寶，你有哪些不得不說(shuō)的挫折？
2.是否還記得你的第一個(gè)中差評(píng)？
3.最讓你感動(dòng)的買(mǎi)家有沒(méi)有？
4.做好淘寶，你認(rèn)為應(yīng)該具備哪些心理素質(zhì)？
5.淘寶是十分寂寞的，你認(rèn)為呢？
其實(shí)，做淘寶，我們要學(xué)的東西還很多，未來(lái)，也許還會(huì)有很多的不如意，無(wú)論怎樣，自己選擇了，就要好好去做，勇往直前，兵來(lái)將擋水來(lái)土掩，沒(méi)有什么，事在人為，要相信自己，相信沒(méi)有什么能難倒我們的，只要我們努力，總會(huì)守得云開(kāi)見(jiàn)月明的，各位，雙12來(lái)臨之際，一起加油！
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