一丶全文幾十字縮略版
文章略顯冗雜，不喜歡的直接看縮略版——產(chǎn)品是電商之道，其他都是術(shù)，作者（打不死的小強）在強調(diào)把產(chǎn)品做好的基礎(chǔ)上，直擊營銷的本質(zhì)，介紹一種新的花樣，雖只是微創(chuàng)新但很有參考意義。其他一些內(nèi)容表達了作者小強對電商界的一些擔(dān)憂和他不高尚的思想品德。呵呵噠……
二丶叨逼叨
此文章寫給踏踏實實做事，用心做產(chǎn)品，但業(yè)績暫時不喜人的電商人。交流下思想，望能給同行靈感。堅持下去，終會守得云開見月明！
像修煉武功秘笈一樣，需有道有術(shù)方能大成。葵花寶典之道包含自宮，若無此道，像林平之之父不愿放棄男兒身，依樣畫葫蘆，終歸花拳繡腿，才被覬覦寶典小人所害(此例笑笑就行，哈哈哈哈)。
混跡電商界有段日子，問自己——何為電商之道？術(shù)又為何物？
三丶簡介
百度百科是這樣定義電商的——電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。由于時代局限性或許若干時間后會有新的定義，但是以商品交換為中心卻會是很長時間內(nèi)電商的主旋律?？吹竭@，電商之道已然很明了即商品亦稱產(chǎn)品。硬件的免費時代貌似還遙遙無期，所以很長一段時間內(nèi)無論電商怎樣發(fā)展，都是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供產(chǎn)品（包括實物產(chǎn)品和服務(wù)）達到盈利或者獲取用戶的目的。
電商之術(shù)自然是為了達到目的而使用的各種營銷手段，推廣等。
四丶論術(shù)
今天回歸營銷本質(zhì)，給各位提供一點術(shù)。不少人都此無奈：我產(chǎn)品的質(zhì)量丶設(shè)計丶做工比同行要高，價格與同行相差不大，公司營業(yè)額卻始終不溫不火。雖餓不死人，但是看到那些同公司產(chǎn)品沒自己的好營業(yè)額卻要比自己公司的高，深感世界不平，可能唯一讓自己欣慰的就是顧客二次購買率高于同行平均水平……
不妨先看下比較成功的電商公司是怎樣的:
1丶成功的產(chǎn)品——這個成功的定義每個產(chǎn)品不一樣，但是殊途同歸，無論是什么產(chǎn)品，只要你的產(chǎn)品能讓你的絕大數(shù)顧客滿意，那這就是成功。
2丶專業(yè)的SEO丶推廣丶設(shè)計丶運營丶客服丶發(fā)貨丶售后等人員。首次購買顧客從看到這個產(chǎn)品的推廣圖片或者自然搜索商品后點擊進去，瀏覽詳情和評價，咨詢客服，打消疑慮，下單支付，收到商品，使用商品，若發(fā)生售后，迅速解決問題，所有的過程都很流暢且愉快，那你公司的推廣，運營，客服，發(fā)貨，售后等人員很專業(yè)且盡職，這樣的公司有非常非常大的競爭力，只要堅持正確的方向晉級為top商家指日可待。
3丶能夠真正滿足用戶需求的產(chǎn)品。若你的產(chǎn)品解決了顧客真正的需求，而且顧客還享受到你真誠與貼心的服務(wù)，那顧客極有可能升級為你的用戶！挑選商品過程很艱辛（排除把愛逛當(dāng)做樂趣的人），但你的顧客已經(jīng)享受過你給他帶來的愉快購物體驗，且你能幫他節(jié)省不少時間和免去選擇的糾結(jié)。所以當(dāng)顧客產(chǎn)生對該類產(chǎn)品需求的時會首先想起你，很大一部分顧客會直接去你的店鋪挑選下單購買，二次購買生成。
4丶如果你有合適的會員營銷，并且能夠很好的和你的用戶在多個環(huán)節(jié)進行友好互動，也就是很火的“參與感”，那這部分晉級為用戶的顧客中還會產(chǎn)生很可觀數(shù)量的粉絲。這部分粉絲會無意有意去宣傳你的品牌你的產(chǎn)品，粉絲經(jīng)濟已然生成，此時的公司無疑是可怕的。
當(dāng)下不少公司雖然銷售額喜人，但是還僅僅提留在賣貨的階段，距離成為真正的品牌，仍然有很長的路要走。
探究小米模式早已愈演愈烈，并且隨著小米估值為450億美金，學(xué)“小米”風(fēng)短期更不會衰敗。我們都知道有個角色整個流程都在圍著它轉(zhuǎn)，那就是顧客，亦或者用戶丶粉絲。電商無論怎么發(fā)展，產(chǎn)品如何升級，說到底還是為人服務(wù)，與人打交道。那么營銷的本質(zhì)就明朗了——連接用戶。以產(chǎn)品為依托，終極我們要做的就是和用戶做朋友……這就是今天要提的術(shù)，那么問題來了——如何和用戶做朋友呢？
建立用戶數(shù)據(jù)庫，通過職業(yè)丶地域丶愛好丶年齡丶性別等不同的維度，將用戶區(qū)分開，每個維度配以不同的友情經(jīng)理，通過各種社交軟件去關(guān)心這部分用戶的生活丶工作丶家庭等等。差異化的會員關(guān)懷，會讓用戶在開心的時候更開心，在難過無助的時候感覺如此溫馨，一點一點攻入心扉，讓用戶完全接受你。和用戶做朋友，他開心難過的時候都有你陪著，而用戶能回報你的就不僅僅是購買你的產(chǎn)品這么簡單，她會很感恩很主動的幫你傳播品牌和產(chǎn)品。但切記友情經(jīng)理應(yīng)該真心的把用戶當(dāng)做朋友……和用戶做朋友長路漫漫，就簡單介紹到這吧……
五丶說道
關(guān)于產(chǎn)品自己確實有話要吐槽，一波又一波的購物狂歡節(jié)，雙十一年復(fù)一年的驚人記錄……當(dāng)人們都開始期待通過各種營銷手段完成下一個屬于自己的喜人數(shù)據(jù)時，又有誰在深思自己企業(yè)的產(chǎn)品該怎么樣完善，該如何創(chuàng)新才能創(chuàng)造出屬于行業(yè)的標(biāo)桿產(chǎn)品。作者小強思想略顯偏激，一直堅持認為要做產(chǎn)品就要做出該行業(yè)的標(biāo)桿產(chǎn)品。
聰明的產(chǎn)品迎合消費者，智慧的產(chǎn)品引領(lǐng)消費者。當(dāng)今的中國又有多少企業(yè)在潛心研制智慧的產(chǎn)品呢……我們真的需要切切實實不?；拥墓そ尘?，能夠?qū)σ粋€零件，甚至一個配件，產(chǎn)品的設(shè)計等等愿意花費數(shù)月甚至更長時間去鉆研，也只有這樣產(chǎn)品才能真的有核心競爭力，越來越多的中國創(chuàng)造才能更有價值，才能取替中國制造這個“光榮”稱號。這樣的社會經(jīng)濟無論怎樣發(fā)展才能令人心安！但是呢？?。?！
目前來看，中國大部分企業(yè)沒有自有產(chǎn)權(quán)和核心競爭力，僅靠仿制和低價等沒有前途的手段去爭奪市場。有幾家能給人希望的公司，卻在公司創(chuàng)建或產(chǎn)品研發(fā)初期就賦予公司和產(chǎn)品某種價值觀，然后以賦予產(chǎn)品的價值觀為賣點去吸引消費者好感。這不是一個道德境界問題，是市場生存法則問題。這種好感不僅僅是企業(yè)強行攤派價值觀，也不僅僅會腐蝕企業(yè)自身的競爭力，更說明企業(yè)不是靠產(chǎn)品征服市場而是靠作秀混跡市場，這種違背商業(yè)屬性的人文評價最終將葬送這個公司。不排除確有成功的例子，但是總得來說輸多贏少。老羅賣情懷手機至少目前來說是一個悲催的例子(羅老師不會和我這無名小卒對罵吧……我可罵不過他，認輸先)。
現(xiàn)在中國投資界亦愈來愈火熱，各路人馬都有轉(zhuǎn)行做投資人，各種驚人的VC,PE,天使投，投資界從來不缺乏資金，只缺乏好的idea。但是資本都是逐利的，面對好的idea但投資回報周期較長的項目，不少投資人都會猶豫。蝴蝶效應(yīng)又會讓部分專注研發(fā)產(chǎn)品的企業(yè)在某個階段融資困難，而極致的產(chǎn)品往往需要較長的時間研發(fā)，由于現(xiàn)金流緊張為了當(dāng)下盈利有時候會被迫縮短研發(fā)周期，產(chǎn)品質(zhì)量多半會受影響。人們生活水平物質(zhì)財富提高導(dǎo)致大部分領(lǐng)域的消費需求增大加速了惡性循環(huán)。造成盡管數(shù)字很好看，但產(chǎn)品實際提升較小的尷尬現(xiàn)狀。逐利的資本界，渴望快速盈利且盡可能盈利多的企業(yè)，以及希望整天過打折節(jié)的消費者打造了電商界的浮躁。
令人欣慰的是資本界在前些年賺了不少錢，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，有更多的投資人不在乎短期盈利情況，那些創(chuàng)意夠好但回報較慢的項目也越來越多得到投資。其實愿意鉆研且具備研發(fā)實力的企業(yè)往往只要熬過最初的時間，產(chǎn)品研發(fā)成功后輔以合適手段——“術(shù)”，就能取得很好的成績。在嘗到認真研發(fā)產(chǎn)品帶來的甜蜜果實后繼續(xù)花大力研發(fā)下一代產(chǎn)品，如此良性循環(huán)，有益于企業(yè)長期發(fā)展，有利于社會健康發(fā)展，消費者也滿意產(chǎn)品，大歡喜結(jié)局何樂而不為呢？
六丶罷了
許多電商人極其渴望誘人的銷售數(shù)字，病急亂求醫(yī)，請各種人運營，結(jié)局卻很難讓人滿意。殊不知大道至簡，把每個環(huán)節(jié)打好基礎(chǔ)走踏實，最后的銷售就絕對不會讓你失望。小強運營僧出身，自己親手
運營過成功的項目案例，也見識過身邊一些運營大神打造過的神話數(shù)字。但這些大神無一不是踏踏實實
，注重每個細節(jié)，才成就的神話。有時候成功就是那么簡單，說老實話，辦老實事！
扯了半天淡，或許有人不屑，覺得我格局不夠大看不清遠方以致杞人憂天?？梢员梢曃业难酃猓埐灰梢囊活w擔(dān)憂電商界的赤子之心。
打不死小強自我介紹——一個略帶浪漫主義色彩的理想主義者，愿意從改變自身開始，去影響這個世界。電商運營僧出身，深究過葉茂中營銷案例，略通品牌打造和傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，立志要創(chuàng)建一家至少能夠影響一個細分領(lǐng)域的企業(yè)。
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本文來源： 解讀電商道與術(shù)的差距分別
