A 不管人們用靠手寫信通訊，還是電報通訊，還是電話通訊，還是智能手機通訊，人與人的溝通的需求是不變的。同樣的，轉過來，不管人們到改革開放初期的供銷社買衣服，還是到后來的百貨商場買衣服，還是到高大上的MALL買衣服，還是到京東買衣服，人們對衣服對美的需求是不變的。變的，只是技術背景。供銷社時代收銀靠算盤，大型商超時代收銀靠商業(yè)軟件，京東收銀靠交易系統(tǒng)，不是因為有了百貨商場，才有了收銀軟件，而是有了商業(yè)軟件才有了大型商超這種業(yè)態(tài)。所以，一個技術時代，造就一個新型的零售實體。
B 中國電子商務研究中心發(fā)布的《2014年度中國網(wǎng)絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，截至2014年12月，中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達2.82萬億元，較2013年的1.89萬億元增長49.7%；在社會消費品零售總額中的占比達10.6%，較2013年的8.0%增長32.5%。
C一度受互聯(lián)網(wǎng)沖擊，不少實體零售商慌了，于是匆忙踏上轉型之路，即所謂的O2O丶全渠道布局。結果，王府井百貨虧損了，銀泰也不盡如人意。歸根結底，是否站在顧客立場去看待實體店的存在方式？是否用心挖掘自身優(yōu)勢？是否理解線上與線下的關系，采取切實可行的全渠道方案？這些都是實體零售商亟須思考的。畢竟，就總體規(guī)模而言，90%的市場份額還是在實體零售手里，轉型還來得及。
D根據(jù)埃森哲2014消費者洞察報告顯示，在中國有超過1/3的城市消費者經(jīng)常在網(wǎng)上購物，超1/3的人每周購物一次。事實上，中國城市消費者正在使用兩個通道來創(chuàng)造一種無縫的丶更安心的體驗。例如，75%的城市消費者在購買大件物品之前會比較線上和線下的價格，而一半以上的消費者會親自去實體店評估產(chǎn)品。
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